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Blog février 2019

Les 5 facteurs de réussite de la transformation numérique

Démarrer l’enquête de référence
Mark Abbas Chief Marketing Officer

Transformation numérique dans les industries des déchets et du recyclage

Le coût de la gestion des déchets est en hausse, et c’est la seule direction que nous pouvons nous attendre à ce qu’il aille dans un avenir prévisible! Relever ce défi signifie optimiser l’efficacité et automatiser les processus : une transformation numérique. Et le succès de cette transformation vers des opérations commerciales plus numériques dépend de la possibilité d’offrir l’excellence dans cinq domaines distincts.

Les exigences du marché

La hausse des prix à elle seule est une raison suffisante pour que les organisations de collecte et de recyclage des déchets – et cela s’applique aux villes desservant les ménages et les entreprises locales ainsi qu’aux transporteurs privés qui fournissent des services spécialisés – s’orientent vers une meilleure efficacité de l’activité de gestion des déchets. Mais la hausse des coûts n’est pas le seul défi pour l’industrie des déchets. Les demandes des clients pour un service excellent et homogène sont également en augmentation.

La proposition de valeur pour le transporteur privé, par exemple, doit maintenant être la prestation d’un service solide et centré sur le numérique pour demeurer concurrentiel. La numérisation des processus opérationnels et des services aux clients est ce qui peut aider à résoudre le problème très réel de la restauration à un marché en évolution tout en maintenant les coûts bas. De nos jours, les clients résidentiels et commerciaux s’attendent à une expérience numérique sans faille dans la plupart des autres aspects de leur vie, de sorte que le processus de collecte et de recyclage des déchets n’est pas différent.

Pour relever ces défis de face – rester pertinent et compétitif dans l’industrie – il faut une transformation substantielle de l’activité de gestion et de recyclage des déchets, qu’il s’agisse des services municipaux ou des transporteurs privés dont nous parlons. Les changements dans le fonctionnement de l’entreprise ne sont jamais sans défis qui sont intimidants pour une organisation. Et l’évolution numérique des clients eux-mêmes signifie que la question pour les organisations n’est plus quand commencer la transformation numérique. La réponse à cela est déjà un « maintenant » sans équivoque! La seule vraie question est par où commencer et ce qu’il y a à accélérer.

Les cinq facteurs de réussite de la transformation numérique

Cela dit, la transformation numérique est encore plus une évolution qu’une révolution, et une transformation réussie est celle qui suit le processus étape par étape de la mise en œuvre des meilleures solutions pour l’endroit où l’entreprise est en ce moment. Le modèle de transformation numérique de l’AMCS repose sur cinq des principaux moteurs opérationnels du processus de transformation numérique. Offrir l’excellence dans ces cinq domaines de l’organisation constitue une excellente base pour le succès de toute transformation numérique.

Leadership et culture; Le type de leadership et de culture nécessaires à une transformation numérique réussie peut être décrit comme celui d’une équipe gagnante, une équipe dans laquelle les gens ont l’espace et la possibilité de faire leur meilleur travail.

Engagement des employés; Une organisation peut stimuler l’excellence numérique en s’assurant que les employés sont pleinement engagés dans le processus.

Chaîne de valeur, partenaires et tendances; Avoir une compréhension approfondie des tendances numériques dans l’industrie et collaborer avec des partenaires et des fournisseurs qui sont les meilleurs de sa catégorie permet à une organisation de se concentrer sur la transformation des processus les plus critiques pour le succès de l’entreprise.

Les nouvelles technologies; La capacité de mettre en œuvre et d’utiliser de façon optimale les technologies nouvelles et émergentes disponibles dès maintenant pour améliorer les opérations et les performances commerciales est essentielle à la transformation numérique.

L’intelligence d’affaires et la science des données; Alors que l’automatisation et la numérisation commencent à générer des informations utiles sur les processus, les clients et les services, l’utilisation de ces données pour éclairer et guider les décisions est la prochaine étape d’un processus d’amélioration continue.

Entretien avec l’OCM Mark Abbas dans le sondage Benchmark

Les défis de la transformation numérique

Lorsque nous avons étudié les progrès du processus de transformation numérique dans l’industrie des déchets et du recyclage, la plupart des organisations de l’industrie ont convenu que la plupart des organisations de l’industrie étaient les plus grands défis sur la voie de la numérisation.

Du côté des personnes de la transformation numérique, le principal défi est la prise de conscience que la transformation numérique exige un leadership dans la gestion du changement. Il ne s’agit pas d’investir dans certains logiciels et c’est fait. La transformation numérique signifie des changements progressifs et permanents dans la façon dont les gens travaillent.

Les plus grands défis techniques de la transformation numérique ont tendance à être une combinaison de l’adoption de nouvelles technologies, en utilisant la science des données comme un moteur pour l’amélioration des entreprises et les problèmes avec les systèmes existants. Les systèmes existants qui ne communiquent pas et ne partagent pas d’informations, et qui contiennent souvent des données corrompues, peuvent créer de véritables obstacles. Les problèmes avec les systèmes existants peuvent ralentir les opérations plutôt que de les accélérer.

Le rapport de référence sur la transformation numérique

Pour notre benchmark de transformation numérique, nous avons interrogé des organisations des industries de gestion et de recyclage des déchets dans divers endroits géographiques afin de découvrir comment les plus performants utilisent la technologie pour améliorer radicalement leurs performances, et quelles technologies ajoutent le plus de valeur pour l’efficacité et la productivité dans leurs opérations quotidiennes.

Le sondage a posé ces questions clés :

  1. Comment les organisations de gestion des déchets innovent-elles et restent-elles pertinentes?
  2. Quelles mesures les organisations de gestion des déchets prennent-elles vers la transformation numérique?
  3. Quelles sont les technologies qui intéressent le plus les organisations de gestion des déchets?

Vous voulez voir comment votre propre organisation se compare à notre indice de référence? Téléchargez le rapport complet ici et testez-vous!

Biographie de l’auteur

Mark Abbas, directeur marketing du groupe AMCS, est un responsable informatique ayant une expérience de plus de 25 ans dans l’industrie des déchets et du recyclage. En tant que PDG de GMT Europe, une société acquise par AMCS en 2016, il a mené l’entreprise à une croissance internationale et a réalisé avec succès de nombreuses acquisitions.  Mark a été un évangéliste sur le marché des déchets et du recyclage, travaillant en étroite collaboration avec les équipes de produits pour maintenir les solutions informatiques en première ligne de l’innovation et la conception de nouvelles fonctionnalités et capacités.

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Ressources

Communiqué

Communiqué de presse : Le Baromètre de la transformation numérique

Une enquête mondiale

Blog

Transformation numérique : quels sont les plus grands obstacles ?

Quels sont les plus grands obstacles?

Blog

La feuille de route pour la transformation numérique en 2019

Plus de la moitié des organisations de gestion et de recyclage des déchets que nous avons interrogées pour l’AMCS Digital Transformation Benchmark 2018 prévoyaient une augmentation de leur budget it en 2019. Mais où est le meilleur endroit pour appliquer ce budget supplémentaire pour obtenir le plus de valeur dans la transformation numérique d’une organisation? L’accent mis sur ces meilleures solutions numériques pourrait fournir la feuille de route pour la transformation numérique en 2019.

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Étude sur la transformation numérique

L’étude de référence de l’AMCS étudie comment les organisations de déchets et de recyclage utilisent la technologie pour améliorer leurs opérations et s’adapter au changement.

Télécharger l’étude
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