Innovation numérique et optimisation des itinéraires agiles

L’innovation numérique, c’est donner la priorité aux besoins du client

Le numérique est là. C’est réel. Et il transforme les industries à travers le monde. C’est aussi un signal d’alarme pour toute industrie qui n’a pas compris le véritable potentiel du numérique pour transformer l’expérience client.  Les entreprises innovantes de déchets et de recyclage le comprennent et aident les nouvelles générations de consommateurs à interagir de nouvelles façons. Ces clients natifs numériques s’attendent à ce que les services soient à leur disposition n’importe où et n’importe quand.

Harry est un jeune digital natif et propriétaire de son premier restaurant. Il a eu un pic de clients et est maintenant surchargé de déchets dans ses conteneurs. Pour des raisons évidentes, il ne veut pas stocker ces déchets malodorants et insalubres du jour au lendemain. Il a la chance de vivre dans une région où son collecteur de déchets a numérisé son activité de collecte, afin que son problème puisse être résolu immédiatement. Il enregistre son besoin urgent de collecte des déchets, il reçoit alors un devis immédiat, la route de collecte est modifiée en temps réel et ses bacs sont vidés ce soir-là. Sans cette flexibilité que la numérisation apporte, il devra attendre que le collecteur de déchets ait le temps de fixer son emploi du temps.

Manuel, pratique et délicat pour dépasser les attentes des clients

L’industrie des déchets est l’une des industries les plus complexes en raison du grand nombre de flux de déchets et de types d’activités de collecte, de distribution et de transport. C’est souvent manuel et pratique. Avec peu de transparence, un processus d’affaires rigide et un manque de réactivité face aux demandes des clients.

Lent à adopter

En raison de son incroyable complexité, l’industrie de la collecte des déchets a tardé à adopter une perspective client et à adopter de nouvelles technologies. Il risque d’être laissé pour compte par d’autres secteurs industriels. En danger de faire trop peu trop tard. Fait alarmant, seulement 1 % du chiffre d’affaires des industries des déchets et du recyclage est investi dans la transformation numérique. Dans les domaines non réglementés, les entreprises établies commencent à faire face aux défis des start-ups averties numériques.

L’inflexibilité d’une approche manuelle

Lorsque les entreprises de déchets s’appuient uniquement sur une approche manuelle qui n’est pas numérisée, leur planification et leur exécution peuvent être assez rigides. Ce qui entraîne des coûts importants en raison de livraisons manquées, de stress sur leur organisation lorsque le client reporte un ramassage prévu pour aujourd’hui, ou des ventes convenues un jour et une heure de service sans consulter les planificateurs de transport.

La plupart des systèmes de planification et d’optimisation des transports sont axés sur le processus par lots. Ils sont vaguement intégrés aux processus de travail généraux et aux systèmes informatiques de l’entreprise. Cela signifie qu’ils ne peuvent souvent pas optimiser avant d’avoir reçu toutes les commandes. Ou ils ne peuvent pas ré-optimiser leurs plans en direct pendant qu’ils exécutent des itinéraires. Et l’information ne circule pas librement entre les différentes parties prenantes : les fournisseurs de commandes, les clients, le personnel de l’entrepôt et les planificateurs de transport.

L’industrie des déchets doit mettre sa casquette numérique

La transformation numérique, c’est donner la priorité aux besoins du client. Et être capable de se mettre à leur place. La mise en œuvre de nouvelles technologies et de logiciels intelligents sera la clé du succès à l’avenir. La transformation numérique semble être un défi pour de nombreuses entreprises et est même considérée comme une menace pour certains. Cela peut expliquer la lenteur de l’adoption, laissant la place aux joueurs existants pour voler l’avance et de nouveaux acteurs d’entrer et de perturber le marché des déchets et du recyclage.

La charge moins parcourue

Passer du routage manuel et de l’expédition à l’optimisation automatique des itinéraires peut aider les entreprises à améliorer l’utilisation des actifs, à améliorer le service à la clientèle, à réduire le kilométrage et le temps de conduite, et à réduire leur empreinte carbone globale.

Les logiciels d’optimisation des itinéraires peuvent également faire économiser beaucoup d’argent aux entreprises de déchets et améliorer le service à la clientèle. En fin de compte, il s’agit de savoir comment ils peuvent faire un itinéraire plus rapidement, effectuer plus de ramassages pour les clients dans une journée de conducteur, réduire le kilométrage global pour la flotte, et de réduire les voyages à la décharge / installation de transfert.

Le marché numérique a mûri

En 2001, lorsque la bulle de l’IT a éclaté, l’innovation était bien en avance sur le marché. Peu d’entreprises pouvaient s’adapter assez rapidement et elles ont péri. Aujourd’hui, le marché numérique et sa technologie ont mûri. Partout où vous regardez les entreprises numériques sont en plein essor et montrant des rendements très rentables.

L’innovation du client d’abord

Le désir de donner la première place au client en utilisant la technologie mature et l’innovation est le moteur de la transformation numérique dans les industries du transport des déchets et de la logistique. En comprenant que les nouvelles générations de consommateurs interagissent différemment, ils transforment leur entreprise en exploitant la puissance de la technologie Web, de l’informatique en nuage, de l’Internet des objets, des outils numériques, des plateformes et des applications.

L’évolution n’est pas une révolution

AMCS s’engage à aider ses clients à construire des modèles d’affaires numériques en plus de leurs systèmes existants. Grâce à la plate-forme intelligente d’optimisation AMCS, cette approche combinée rend les entreprises plus agiles et facilite un changement rapide sans interruption de données existante. Cela signifie mettre en œuvre de nouvelles idées et de nouvelles stratégies en quelques jours, pas en mois ou en années.

La plate-forme intelligente d’optimisation AMCS apporte d’énormes avantages. Cela inclut la pleine perspicacité opérationnelle et l’agilité nécessaires pour pouvoir répondre instantanément aux demandes et demandes des clients : prise de commandes, modifications des commandes, changements d’itinéraire, informations ETA, état du terrain, etc.

Stimulez l’efficacité et l’agilité grâce à l’optimisation des itinéraires de 3e génération

Les entreprises de déchets intelligents sont à l’origine de l’efficacité grâce à l’optimisation des itinéraires de 3e génération. Une transformation numérique qui rend l’activité déchets plus efficace, agile et axée sur le client. Il offre un niveau d’agilité qui leur permet de répondre rapidement et efficacement aux demandes, demandes, exceptions et changements de fonctionnement des clients. Ils peuvent également donner aux parties prenantes concernées un accès direct à l’information, qu’elles peuvent facilement partager. Les aider à prendre des décisions indépendantes et optimales.

Transformation numérique étape par étape et agilité

Les entreprises de déchets intelligents peuvent également effectuer des changements en direct et progressifs grâce à l’optimisation des itinéraires de 3e génération. Fonctionnant en permanence en arrière-plan, il prend en charge leurs processus d’affaires étape par étape. Ceci est entièrement intégré aux systèmes environnants comme ERP, WMS, portails Web, CRM, et les solutions mobiles de pilote.

Les planificateurs de base travaillent directement avec les interfaces utilisateur avancées de la solution d’optimisation de base. Qui prend en charge d’autres parties prenantes comme les ventes, les clients, les superviseurs, les conducteurs, les sous-traitants, et ainsi de suite par le biais de portails Web et d’applications. Cela alimente également l’optimisation dans les outils quotidiens de nombreux autres types d’utilisateurs.

La transformation numérique a de nombreux avantages

Imaginez les avantages que votre entreprise peut tirer de la mise en œuvre des processus suivants :

• Votre solution d’optimisation montre les conséquences réelles des modifications apportées aux commandes et aux retards, et peut optimiser le plan sur place.
• Votre équipe de vente reçoit des emplacements d’itinéraires en direct et des suggestions de prix optimales sur leur tablette de vente lors de leur réunion de vente avec le client.
• Vos superviseurs d’étage accèdent à un portail Web en direct avec le plan d’itinéraire d’aujourd’hui afin qu’ils puissent changer de conducteur sur un itinéraire ou la séquence d’un itinéraire.
• Vos clients reçoivent des e-mails et des SMS avec des ETA ou ils se connectent à un portail Web en direct pour voir l’état de toutes leurs commandes.
• Votre système d’optimisation génère des commandes lorsqu’il est temps de servir un client. Cela se fait automatiquement, et en combinaison avec des capteurs de prévision et de remplissage de niveau.
• Vos chauffeurs demandent une nouvelle commande en route vers leur destination, vivent sur leur appareil mobile sans avoir à appeler les répartiteurs.

Lorsque vous planifiez, exécutez et optimisez vos processus pour qu’ils deviennent agiles, ils apportent transformation numérique et réactivité à un tout nouveau niveau.

Les économies et les gains sont énormes, tout comme l’amélioration des niveaux de service à la clientèle.