Lo que AMCS hace para ayudar a los transportistas a dirigir sus negocios

Megan Greenwalt, Residuos 360 | 22 de noviembre de 2016

AMCS gestiona el proceso de extremo a extremo desde la gestión de embarque, contratos y precios de los clientes, servicios de cobro, gestión de rutas, optimización de rutas, gestión de activos, atención al cliente y facturación hasta la gestión de instalaciones de reciclaje, tratamiento y vertedero, gestión de materiales y stock, corretaje y ventas salientes.

Hay un de las empresas que proporcionan herramientas especializadas de back-office para el espacio de residuos y reciclaje. Uno de los actores más consolidados en el espacio es AMCS Group, con sede en Oxford, Pa., un proveedor de tecnología integrada de software y vehículos para las industrias de residuos, reciclaje y recursos materiales.

American Disposal Services, con sede en Manassas, Va., ha estado sirviendo a 350,000 clientes residenciales, comerciales e industriales con 650 empleados y 200 camiones desde 2001. Para ayudar en sus operaciones de back-office, la compañía utiliza varios productos de AMCS. Los productos de AMCS ayudan a American Disposal a administrar sus operaciones de back-office, servicios de reciclaje, tecnología móvil y de vehículos con básculas a bordo, según Edwards. 

La tecnología "nos está permitiendo ser más eficientes y productivos, así como rastrear toda la información de nuestros clientes y rutas con el fin de fijar el precio en consecuencia", dice Kevin Edwards, gerente general de American Disposal Services Inc.

AMCS gestiona el proceso de extremo a extremo desde la gestión de embarque, contratos y precios de los clientes, servicios de cobro, gestión de rutas, optimización de rutas, gestión de activos, atención al cliente y facturación hasta la gestión de instalaciones de reciclaje, tratamiento y vertedero, gestión de materiales y stock, corretaje y ventas salientes.

Adquirió PC Scale Technologies en 2014 y completó otra ronda de adquisiciones en 2015. Su base de clientes incluye empresas medianas a grandes empresas de residuos y reciclaje que se ocupan de residuos comerciales e industriales, recogida de residuos municipales, residuos peligrosos, servicios públicos, reciclaje y comercio de materiales.

Liberty Tire Recycling, con sede en Pittsburgh, Pa., también utiliza la plataforma AMCS y lo ha estado haciendo durante los últimos 12 años.

"En ese momento, el principal factor de decisión para elegir AMCS (entonces PC Scale) era su oferta, estábamos más enfocados en las compañías de residuos -vertederos, transferencia, acarreo- en ese entonces y desde entonces nos hemos movido al lado de los neumáticos", dice Jonathan Stein, vicepresidente de servicios empresariales, integración de sistemas y tecnología de la información de Liberty Tire Recycling LLC. "Al comparar AMCS con la competencia, tenían la mejor funcionalidad en el espacio y también ofrecían características adicionales que necesitábamos".

Liberty Tire es uno de los mayores recolectores y recicladores de neumáticos de chatarra del país, recolectando y reciclando casi el 33 por ciento de la producción anual de neumáticos de chatarra en Estados Unidos a través de una red de instalaciones.

Una gran parte de cómo la tecnología está cambiando la forma en que Liberty Tire hace negocios es su colección de neumáticos.

"Estamos tratando de ser más eficientes en la forma en que hacemos nuestro enrutamiento. El motor de la tecnología para nosotros es la funcionalidad móvil, nos da visibilidad de los datos en tiempo real que se recopilan y nos permite localizar dónde están los conductores y maximizar el uso de la capacidad de los camiones", dice Stein. "Utilizamos una típica 'carrera de leche' para recoger la ubicación de los neumáticos en las grandes tiendas de automóviles. Mediante la utilización del software, somos capaces de saber si el camión está lleno o no antes de que regrese al sitio."

Si el camión no está lleno, el conductor puede ponerse en contacto con Liberty Tire y la compañía puede agregar una nueva tienda de automóviles en su ruta para maximizar el espacio en su camión. Además, la tecnología ayuda a la empresa con los estándares de cumplimiento que necesita cumplir en cada estado.

Tanto Edwards como Stein están de acuerdo en que la transición a la plataforma AMCS fue fácil.

"No hubo desafíos en la implementación de la tecnología con AMCS, fue completamente perfecta", dice Stein. "Sin embargo, en nuestra propia perspectiva interna, sí, hubo un ajuste cultural. Tratando de garantizar que los nuevos procesos se implementaran y se respetaran tanto internamente como sobre el terreno para garantizar la eficiencia en toda la organización."

Michael Winton, presidente del Grupo AMCS para América del Norte, dice que el mayor desafío para la industria de residuos relacionada con la tecnología es la transformación digital de la forma en que las empresas hacen negocios.

"La transformación digital no se trata de un producto, y no sólo de TI, es un modelo de negocio, una estrategia", dice. "Los sistemas de registro existentes gestionan una gran cantidad de datos y transacciones hoy en día. Han existido durante años y cubren todo el proceso operativo.

"Pero los sistemas de registro por sí solos no pueden facilitar la transformación digital", añade. "Las empresas de residuos innovadoras entienden que las nuevas generaciones de consumidores interactúan de una manera diferente. Forman comunidades que colaboran, interactúan en línea y esperan que los servicios estén disponibles para ellos en cualquier lugar y en cualquier momento. Vincular sistemas de registro fiables y robustos con las herramientas digitales, plataformas y aplicaciones para transformar su negocio es de lo que se trata AMCS".

Greenwalt, M. (2016), 'Lo que AMCS hace para ayudar a los transportistas a dirigir sus negocios',Residuos 360. Disponible en: http://www.waste360.com/fleets-technology/what-amcs-does-help-haulers-run-their-businesses