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Servicio de campo

Mejora de la eficiencia en el transporte de servicios de campo

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AMCS Service Planner es un sistema de optimización avanzado, que contiene una cantidad significativa de funcionalidad específica de la industria para la industria de servicios de campo.

Con su alto nivel de opciones de configuración, AMCS Service Planner es capaz de satisfacer las demandas dentro de la industria de servicios de campo. El sistema cubre todo el proceso de planificación, desde la planificación/optimización de asignaciones periódicas de servicios hasta la inserción de pedidos urgentes y ad hoc en planes existentes e incluso la planificación, optimización, ejecución y reoptimización en tiempo real.

Selección de funcionalidades relacionadas con la industria:

  • Planificación y optimización de trabajos periódicos fijos con una elección flexible de día de servicio
  • Inserción inmediata de trabajos ad hoc y trabajos urgentes en un plan existente
  • Inserción de reservas de clientes de call center en el plan existente, tanto en el día actual como en fechas futuras
  • Planificación con dependencia de subtrabajos, es decir, cuando las piezas de repuesto deben recogerse antes de que se pueda llevar a cabo el trabajo, o cuando un tipo de técnico necesita llevar a cabo un trabajo antes de que otro técnico pueda realizar una determinada tarea.
  • Transporte de piezas de repuesto a los depósitos según la necesidad, ya sea con vehículos dedicados o a través de un técnico de servicio
  • Selección del técnico adecuado para el trabajo; función de costo que impone una penalización por elegir técnicos que están sobrecalificados para las tareas
  • Selección avanzada del técnico adecuado para el trabajo; Función de costo que planifica de acuerdo con los costos de conducción al tiempo que garantiza que se elija al menos calificado entre los empleados calificados para la tarea.
  • Priorización de pedidos en términos de costos de conducción frente a demandas de servicio (ventanas de tiempo y prioridad del cliente)
  • Capacidad de planificar en base a "pedidos imprescindibles" con ventanas de tiempo y días de entrega fijos, así como pedidos con un horizonte de tiempo más largo que pueden ejecutarse a la vez, donde se ajusta bien a las rutas actuales
  • Diálogo basado en la web para realizar pedidos a través del autoservicio del cliente
  • Capacidad para priorizar los distritos habituales del personal de servicio, pero también permitir la superposición entre los distritos cuando sea necesario

Principales beneficios

AMCS Service Planner es un sistema de TI avanzado, que permite a las empresas mejorar significativamente la eficiencia operativa y lograr importantes ahorros en los costos de transporte.

  • Niveles de servicio al cliente notablemente mejorados; Cerca de una tasa de cumplimiento del servicio del 100%
  • Reducción de las emisiones deCO2, kilometraje y tiempo de conducción del 5-20%
  • Reducción del 5-10% en el número de vehículos técnicos de servicio para la misma cantidad de trabajos de servicio
  • Entre un 25 y un 75% menos de tiempo dedicado a la planificación
  • El tiempo dedicado al registro y seguimiento se redujo en un 30-60%
  • Aumento significativo de la calidad de la ruta y flexibilidad de planificación
  • Un ambiente de trabajo menos estresante y una mayor satisfacción de los empleados

Referencias

A lo largo de los años, se han desarrollado las características de AMCS Service Planner, basadas en un amplio conocimiento específico de la industria, que AMCS ha adquirido de nuestros clientes dentro de la industria. Estas referencias incluyen: Arbejdstilsynet (Autoridad Danesa del Ambiente de Trabajo), MicroFix, OBH-Gruppen, Neisa Danmark, Canon Business, ProAssist y el Instituto Danés de Tecnología contra Incendios y Seguridad.

Manténgase competitivo

La tecnología exponencial está impulsando el cambio en casi todas las industrias, y los modelos de negocio están cambiando. Para mantenerse competitivo, la cadena de suministro en su industria debe ser optimizada, predecible y confiable al mismo tiempo. En AMCS estamos llevando las cosas al siguiente nivel.

Con AMCS Intelligent Optimization puede operar con la agilidad que sus clientes necesitan y que esperan. Logre el más alto nivel de compromiso con el cliente y mejore continuamente sus márgenes con nuestras capacidades superiores de previsión, asignación de tiempo y optimización de precios.

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