Servicio de campo

Selección de funcionalidades relacionadas con la industria:

• Planificación y optimización de trabajos periódicos fijos con una elección flexible de día de servicio
• Inserción inmediata de trabajos ad hoc y trabajos urgentes en un plan existente
• Inserción de reservas de clientes de call center en el plan existente, tanto en el día actual como en fechas futuras
• Planificación con dependencia de subtrabajos, es decir, cuando las piezas de repuesto deben recogerse antes de que se pueda llevar a cabo el trabajo, o cuando un tipo de técnico necesita llevar a cabo un trabajo antes de que otro técnico pueda realizar una determinada tarea.
• Transporte de piezas de repuesto a los depósitos según la necesidad, ya sea con vehículos dedicados o a través de un técnico de servicio
• Selección del técnico adecuado para el trabajo; función de costo que impone una penalización por elegir técnicos que están sobrecalificados para las tareas
• Selección avanzada del técnico adecuado para el trabajo; Función de costo que planifica de acuerdo con los costos de conducción al tiempo que garantiza que se elija al menos calificado entre los empleados calificados para la tarea.
• Priorización de pedidos en términos de costos de conducción frente a demandas de servicio (ventanas de tiempo y prioridad del cliente)
• Capacidad de planificar en base a "pedidos imprescindibles" con ventanas de tiempo y días de entrega fijos, así como pedidos con un horizonte de tiempo más largo que pueden ejecutarse a la vez, donde se ajusta bien a las rutas actuales
• Diálogo basado en la web para realizar pedidos a través del autoservicio del cliente
• Capacidad para priorizar los distritos habituales del personal de servicio, pero también permitir la superposición entre los distritos cuando sea necesario