Español
Soluciones Soluciones Industrias Industrias Los Casos de éxito Recursos

Servicio de Campo

Mejora de la eficiencia dentro del transporte de servicios de campo

Solicita una demo
Servicio de Campo Overview Soluciones relacionadas Historias de éxito

AMCS Service Planner es un sistema de optimización avanzado, que contiene una cantidad significativa de funcionalidad específica de la industria para la industria de servicios de campo.

Con su alto nivel de opciones de configuración, AMCS Service Planner puede satisfacer las demandas dentro de la industria de servicios de campo. El sistema cubre todo el proceso de planificación, desde la planificación / optimización de asignaciones de servicios periódicos   hasta la inserción de pedidos urgentes y ad hoc en los planes existentes e incluso la planificación, optimización, ejecución y reoptimización en tiempo real.

Selección de funcionalidades relacionadas con la industria:

  • Planificación y optimización de trabajos periódicos fijos con una elección flexible del día de servicio
  • Inserción inmediata de puestos de trabajo ad hoc y urgentes en un plan existente
  • Inserción de reservas de clientes del call center en el plan existente, tanto en el día actual como en fechas futuras
  • Planificación con dependencia de sub-trabajos, es decir, cuando las piezas de repuesto deben recogerse antes de que se pueda llevar a cabo el trabajo, o cuando un tipo de técnico necesita llevar a cabo un trabajo antes de que otro técnico pueda realizar una determinada tarea.
  • Transporte de repuestos a depósitos según necesidad, ya sea con vehículos dedicados o a través de un técnico de servicio
  • Selección del técnico adecuado para el trabajo; función de coste que impone una penalización por la elección de técnicos sobrecalificados para las tareas
  • Selección avanzada del técnico adecuado para el trabajo; función de costos que planifica de acuerdo con los costos de conducción al tiempo que garantiza que se elija al menos calificado entre los empleados calificados para la tarea
  • Priorización de pedidos en términos de costos de conducción frente a las demandas de servicio (ventanas de tiempo y prioridad del cliente)
  • Capacidad de planificar en base a "pedidos imprescindibles" con ventanas de tiempo fijas y días de entrega, así como pedidos con un horizonte de tiempo más largo que puede ejecutarse a la vez, donde encaja bien con las rutas actuales
  • Diálogo basado en la web para la realización de pedidos a través del autoservicio del cliente
  • Capacidad para priorizar los distritos habituales del personal de servicio, pero también permitiendo la superposición entre distritos cuando sea necesario

Principales beneficios

AMCS Service Planner es un sistema de TI avanzado, que permite a las empresas mejorar significativamente la eficiencia operativa y lograr importantes ahorros en los costos de transporte.

  • Niveles de servicio al cliente notablemente mejorados; cerca de una tasa de cumplimiento del servicio del 100%
  • Reducciones en las emisiones de CO2, kilometraje y tiempo de conducción del 5-20%
  • Reducción del 5-10% en el número de vehículos de técnicos de servicio para la misma cantidad de trabajos de servicio
  • Entre un 25 y un 75% menos de tiempo dedicado a la planificación
  • El tiempo dedicado al registro y seguimiento se redujo en un 30-60%
  • Aumento significativo de la calidad de la ruta y flexibilidad de planificación
  • Un ambiente de trabajo menos estresante y una mayor satisfacción de los empleados

Referencias

A lo largo de los años, se han desarrollado las características de AMCS Service Planner, basadas en un amplio conocimiento específico de la industria, que AMCS ha adquirido de nuestros clientes dentro de la industria. Estas referencias incluyen: Arbejdstilsynet (Autoridad Danesa del Medio Ambiente de Trabajo), MicroFix, OBH-Gruppen, Neisa Danmark, Canon Business, ProAssist y el Instituto Danés de Tecnología contra Incendios y Seguridad.

Manténgase competitivo

La tecnología exponencial está impulsando el cambio en casi todas las industrias, y los modelos de negocio están cambiando. Para seguir siendo competitivos, la cadena de suministro en su industria debe ser optimizada, predecible y confiable, todo al mismo tiempo. En AMCS estamos llevando las cosas al siguiente nivel. Con AMCS Intelligent Optimisation puede operar con la agilidad que sus clientes necesitan y esperan. Logre el más alto nivel de compromiso con el cliente y mejore continuamente sus márgenes con nuestras capacidades superiores de previsión, clasificación de tiempo y optimización de precios.

¿Listo para ver lo que AMCS puede hacer por usted?

Deje que AMCS le muestre cómo optimizar sus operaciones para la eficiencia y hacer crecer su negocio

Solicita una demo

Permítanos mostrarle cómo la optimización de rutas puede reducir el kilometraje, el tiempo de conducción y las emisiones de CO2 entre un 5-25%

Descargar folleto

Soluciones relacionadas

Planificador de rutas

Para la planificación del día a día, rutas maestras y escenarios hipotéticos.

Leer más

Planificador de flotas

Para la planificación de rutas en tiempo real, la optimización del transporte y el despacho

Leer más

Optimización inteligente

Reducción decisiva de los costes de ruta y mejor servicio al cliente

Leer más
Ver otras soluciones

Historias de éxito

Reitan, Proporcionar un mejor servicio

10

Reducción de los costes de distribución

50

Reducción del tiempo empleado desde la fecha límite del pedido hasta la entrega

Reitan Distribution entrega bienes de consumo a una amplia gama de cadenas de tiendas en Dinamarca, incluidas 7-Eleven, Rema1000, Q8 y XY. La compañía forma parte de la noruega Reitangruppen, que es una de las mayores empresas minoristas de Escandinavia con 27.500 empleados y una facturación en 2009 de más de 7.100 millones de euros.

Leer más

L'EASY, Mayor eficiencia en la distribución

Fundada en

85

5

Facturación de DEK

L'EASY es uno de los mayores actores de Escandinavia para la venta y alquiler de productos blancos y marrones. Al implementar la planificación automática con AMCS Fleet Planner, el negocio ha aumentado la eficiencia en la distribución, ha logrado una mayor utilización de la capacidad y también ha visto una mejora significativa en los servicios al cliente.

Leer más

Aalborg Portland, ahorros excepcionales

Fundada en

89

Producción anual de cemento

3


Aalborg Portland ha logrado ahorros excepcionales con la solución de optimización de rutas de AMCS. Aalborg Portland es el mayor productor de cemento del norte de Europa y el mayor exportador mundial de cemento blanco

Leer más

Recursos

Blog

La nube no solo es vital para la continuidad de su negocio, sino que también es más sostenible

La nube ha ayudado a muchas empresas de reciclaje y gestión de residuos a capear la tormenta de Covid al permitir el trabajo remoto durante la pandemia. Estas compañías podrían continuar brindando sus servicios a clientes municipales y comerciales porque los representantes de servicio al cliente, planificadores y otros miembros de la oficina pudieron trabajar desde casa.

Blog

7 conclusiones esenciales de nuestro seminario web Inspire sobre el viaje de optimización del transporte de UPS

Escuche a los expertos sobre la optimización del transporte para acelerar la transformación digital

Blog

Clasifique las operaciones logísticas de su empresa en nuestro Intelligent Optimization Benchmark

Las empresas eficientes tienden a ser empresas exitosas

Ver otros recursos

Permítanos mostrarle cómo la optimización de rutas puede reducir el kilometraje, el tiempo de conducción y las emisiones de CO2 entre un 5-25%

Descargar folleto
Contacto

Póngase en contacto con AMCS para conocer nuestra solución líder y cómo esto puede ayudar a su negocio a prosperar.

Enlaces directos Carreras Blogs Historias de éxito Soluciones Danos tu opinión Mantente en contacto Regístrese para recibir nuestro boletín informativo
Síguenos en