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AMCS GROUP - FORMAS DIGITALES DE UN MUNDO MÁS LIMPIO

¿Quieres trabajar para una empresa con raíces irlandesas y un impacto global? Líder en servicios ambientales, AMCS es una empresa de software pionera que guía y apoya a otras empresas en su viaje hacia la sostenibilidad.

  

AMCS lidera el camino

El equipo de AMCS está a la vanguardia de la tecnología. Las empresas acuden a AMCS para lograr sus estrategias de sostenibilidad a medida que ayudamos a las empresas a reducir su huella de carbono y trabajar de una manera más consciente del medio ambiente. AMCS ha creado formas digitales para un mundo más limpio.  

Qué hacemos

AMCS es un líder mundial en software integrado y tecnología de vehículos para la industria de servicios ambientales. AMCS ofrece soluciones de software empresariales basadas en la nube en todo el mundo que dan soporte a más de 2.650 clientes en 22 países. AMCS emplea a más de 700 personas en 11 países, con sede en Irlanda y oficinas en América del Norte, Europa y Australia.

Nuestra gente

AMCS ofrece a los miembros del equipo algo más que un trabajo, sino la oportunidad de trazar una carrera en una empresa que está creciendo, evolucionando y estableciendo nuevas formas de trabajo que están teniendo un impacto positivo en el mundo que nos rodea. AMCS se estableció en Irlanda y se aferra a esas raíces locales y mentalidad de "puesta en marcha" con una cultura de conexión. Conexión con nuestro trabajo, nuestros clientes, nuestros colegas y nuestra comunidad que crea un ambiente de trabajo que fomenta la apertura, la colaboración y la creatividad.


Actualmente estamos buscando técnicos de IT Service Desk para proporcionar asistencia de nivel empresarial a nuestros usuarios internos. Como parte del equipo de TI global, desempeñará un papel clave en el soporte de las operaciones de nuestra red global, usuarios finales y aplicaciones comerciales.

Las responsabilidades de los técnicos de IT Service Desk incluyen la resolución de problemas de red, la implementación y configuración de sistemas operativos, la gestión de las tareas diarias de operaciones de TI y el uso de herramientas de soporte para proporcionar soporte inmediato al usuario final.


Utilizará la mesa de servicio y las aplicaciones de chat para brindar a los usuarios respuestas rápidas a problemas de TI simples y ayudar a llenar nuestra base de conocimientos de TI con artículos de autoayuda para usuarios. Para los problemas del usuario final que requieren diagnósticos más detallados, hablará directamente con los usuarios finales para ayudar a resolver su problema e involucrar al equipo de TI más amplio cuando sea necesario.


Para calificar para este puesto, debe tener un título o calificación similar en un campo relevante, Ciencias de la Computación, TI o Ingeniería de Software. La certificación de Microsoft, Linux, Cisco o similar es una ventaja.


Responsabilidades

  • Los empleados envían los tickets de incidentes y mesa de servicio de triaje para garantizar que se actúen con los SLA acordados.
  • Diagnosticar y solucionar problemas técnicos, incluida la configuración de la cuenta, el acceso a la red y la configuración y las aplicaciones.
  • Instalar y configurar sistemas operativos y aplicaciones de hardware informático
  • Monitorear y mantener sistemas y redes informáticas.
  • Realice un seguimiento de los problemas del sistema informático hasta su resolución, dentro de los SLA acordados.
  • Documente el conocimiento técnico en forma de notas, manuales y artículos de la base de conocimientos.
  • Gestión de backup y patch de sistemas críticos.
  • Realización de pruebas y evaluaciones sobre nuevo software y hardware.
  • Apoyar el despliegue de nuevas aplicaciones.
  • Ayuda con las auditorías de seguridad informática.


Requisitos

  • Más de 2 años de trayectoria comprobada como técnico de soporte de TI, ingeniero de soporte de escritorio o rol similar.
  • Familiaridad con O365/Azure y AAD.
  • Experiencia en Windows Active Directory, DNS, Windows Powershell, VoIP, SSL.
  • Buena comprensión de los sistemas informáticos, dispositivos móviles y otros productos tecnológicos.
  • Capacidad de pensar lógicamente para diagnosticar y solucionar problemas técnicos básicos.
  • Familiaridad con las aplicaciones de escritorio remoto y el software de mesa de ayuda.
  • Excelentes habilidades de resolución de problemas y comunicación.
  • Capacidad para proporcionar ayuda técnica paso a paso, tanto escrita como verbal.
  • Título o equivalente en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o campo relevante.
  • La certificación adicional en Microsoft, Linux, Cisco o tecnologías similares es una ventaja.
  • Excelentes habilidades de escucha y cuestionamiento, combinadas con la capacidad de interactuar con confianza con los clientes para establecer cuál es el problema y explicar la solución.
  • Capacidad para ser un jugador de equipo
  • Atención al detalle
  • Capacidad para priorizar su carga de trabajo en un entorno de rápido movimiento.
LocationCiudad de Cebú
CountryFilipinas
CategoryFunciones de soporte empresarial
TypeDedicación plena
ExperienceNA
LanguageInglés

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