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Software Support Engineer

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El rol - Ingeniero de soporte de software (basado en Hoofddorp)


Este rol se basará en nuestra oficina de Hoofddorp en Ámsterdam, ya sea en un horario de trabajo híbrido o totalmente presencial. Como ingeniero de soporte, proporcionará soporte / solicitudes de productos de software para la base de clientes de AMCS y se asegurará de que todas las llamadas / respuestas cumplan con los estándares de calidad y KPI de AMCS.

Apoyar a los gerentes de proyecto en el campo para todos los requisitos del proyecto, incluido el desarrollo de especificaciones para los requisitos del cliente, instalaciones, actualizaciones y configuración.


Como parte del equipo de gestión y entrega de clientes, tengo la responsabilidad de la administración de SQL Server, la administración de bases de datos, la copia de seguridad, la replicación y las estrategias de recuperación ante desastres.

Preparar la documentación técnica y del usuario final para productos medioambientales

Asistir a los sitios de los clientes, para instalaciones, capacitación, ir en vivo y revisar reuniones, siempre brindando un alto nivel de servicio al cliente.


Análisis de problemas de software notificados para cualquier problema repetido con soluciones propuestas sobre cómo mejorar el rendimiento del producto. Identifique cualquier necesidad de capacitación para los clientes y produzca documentos de operación para abordar estos problemas.

Participará en el programa de mejora del producto, la consultoría al cliente y el monitoreo de las métricas de rendimiento.


Especificación de la persona – Perfil

  • Grado en informática o equivalente

  • Multilingüe: alemán e inglés imprescindibles. (holandés una ventaja)

  • Experiencia en SQL Server u Oracle y administración de bases de datos, el software de comunicaciones móviles sería una ventaja.

  • Excelentes habilidades de comunicación (tanto escrita como verbal), especialmente en lo que respecta a proporcionar información a los clientes.

  • Una comprensión de los principios y procesos de ingeniería de software. Experiencia práctica en relación a bases de datos, Microsoft SQL server, gestión de soluciones alojadas y servicios web.

  • Un interés en aprender y mantenerse al día en SQL Server, software de comunicaciones móviles, desarrollos de aplicaciones web y computación en la nube.


¿Quiénes somos?

AMCS es la compañía de software indígena más grande de Irlanda. Somos líderes del mercado en la industria de servicios ambientales. AMCS emplea a más de 1300+ personas en 22 países. Tenemos nuestra sede en Limerick, Irlanda y tenemos oficinas en América del Norte, Europa, Asia y Australia.


¿Qué hacemos?

Ofrecemos soluciones empresariales basadas en la nube en todo el mundo. AMCS apoya a más de 5000.000 clientes en 23 países. Nuestro equipo está a la vanguardia de la tecnología y la innovación. Ayudamos a nuestros clientes a alcanzar un futuro más sostenible a través de la reducción de su huella de carbono y a trabajar de una manera más consciente del medio ambiente.


¿Qué ofrecemos?

  • Instalaciones de trabajo sostenibles de última generación basadas en https://pharoswork.com/services/

  • Modalidades de trabajo flexibles (trabajo híbrido)

  • Pensión

  • Subsidio de vacaciones

  • Dietas de viaje

  • Acceso al programa de asistencia al empleado

  • Capacitación e incorporación interactiva de empleados

  • Trabaje dentro de un entorno que sea verdaderamente colaborativo, innovador y de apoyo.

  • Tenga un camino claro para su progresión

  • ¡Haz un impacto y sé parte del camino digital hacia un mundo más limpio!


Su historia de AMCS comienza aquí... ¡Echa un vistazo a lo que algunos de nuestros empleados tienen que decir! - https://youtu.be/64cBXanxUew?feature=shared

LocationHoofddorp
CountryPaíses Bajos
CategoryAtención al cliente y éxito
TypeDedicación plena
ExperienceNA
LanguageInglés

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