CAMINOS DIGTIALES HACIA UN MUNDO MÁS LIMPIO

¿Quieres trabajar para una empresa con raíces irlandesas y un impacto global? Líder en servicios ambientales, AMCS es una empresa de software pionera que guía y apoya a otras empresas en su viaje hacia la sostenibilidad.  

AMCS lidera el camino

El equipo de AMCS está a la vanguardia de la tecnología. Las empresas acuden a AMCS para lograr sus estrategias de sostenibilidad a medida que ayudamos a las empresas a reducir su huella de carbono y trabajar de una manera más consciente del medio ambiente. AMCS ha creado formas digitales para un mundo más limpio.  

Qué hacemos

AMCS es un líder mundial en software integrado y tecnología de vehículos para la industria de servicios ambientales. AMCS ofrece soluciones de software empresariales basadas en la nube en todo el mundo que dan soporte a más de 2.650 clientes en 22 países. AMCS emplea a más de 700 personas en 11 países, con sede en Irlanda y oficinas en América del Norte, Europa y Australia.

Nuestra gente

AMCS ofrece a los miembros del equipo algo más que un trabajo, sino la oportunidad de trazar una carrera en una empresa que está creciendo, evolucionando y estableciendo nuevas formas de trabajo que están teniendo un impacto positivo en el mundo que nos rodea. AMCS se estableció en Irlanda y se aferra a esas raíces locales y mentalidad de "puesta en marcha" con una cultura de conexión. Conexión con nuestro trabajo, nuestros clientes, nuestros colegas y nuestra comunidad que crea un ambiente de trabajo que fomenta la apertura, la colaboración y la creatividad.

Para apoyar el crecimiento continuo del negocio, tenemos un requisito para un Gerente Senior de Éxito del Cliente para nuestros clientes Empresariales en la región EMEA. La fluidez en holandés e inglés es esencial

Descripción de funciones

El Gerente de Éxito del Cliente:

• Servir como el principal punto de contacto post-venta para la cartera de clientes empresariales de AMCS
• Trabaje proactivamente directamente con clientes empresariales de medianas y grandes empresas, interactuando con varios niveles de gestión que van desde directores hasta ejecutivos de nivel C.
• Asociarse con los clientes para establecer objetivos comerciales claros,
• Desarrollar y mantener una comprensión profunda de los impulsores comerciales de los clientes y cómo las soluciones de AMCS pueden ayudarlos a alcanzar sus objetivos.
• Desarrollar y ejecutar un Plan de Éxito del Cliente, con actividades, cronogramas, prioridades y métricas de éxito, que realice el valor comercial esperado que el cliente espera.
• Asóciese con el marketing para desarrollar programas y actividades que resulten en clientes específicos que se conviertan en Defensores de AMCS.
• Analizar y monitorear los datos de los clientes para obtener información con el objetivo de comunicar esos hallazgos a los clientes para modificar el comportamiento del usuario y aumentar la productividad del usuario
• Desarrollar un plan de adopción específico, basado en oportunidades para aumentar la adopción y el compromiso de los usuarios
• Identifique de manera proactiva los riesgos para la salud del cliente y aproveche de manera efectiva los equipos internos para mitigar el riesgo de abandono y ventas a la baja
• Desarrollar y llevar a cabo revisiones trimestrales de negocios (QBR) para evaluar el progreso en relación con los objetivos acordados, identificar oportunidades de expansión y establecer objetivos para el próximo período de revisión.
• Asóciese con las ventas para identificar oportunidades de renovación, expansión y venta adicional en el ciclo de posventa
• Actuar como enlace entre los equipos internos para garantizar que se satisfagan las necesidades de alta prioridad de los clientes.

Habilidades y experiencia necesarias:

• Amplia y probada experiencia (más de 5 años) en la entrega de éxito para clientes empresariales de Nivel 1 que obtienen valor del software empresarial o soluciones SaaS, preferiblemente sistemas ERP.
• Proactivo, positivo, emprendedor con una pasión por ofrecer una experiencia de cliente de clase mundial.
• Fuerte compromiso para garantizar que se alcancen los objetivos comerciales de los clientes
• Capacidad para manejar la ambigüedad y operar de manera efectiva, incluso cuando las cosas no están definidas o el camino a seguir no es seguro: toma decisiones acertadas, incluso en ausencia de información completa.
• Asegura la rendición de cuentas: responsabilizarse a sí mismo (y a los demás) para cumplir con los compromisos
• Capacidad para planificar y priorizar con éxito el trabajo para cumplir con los objetivos del cliente
• Capacidad demostrada para trabajar de forma interfuncional en un entorno global, colaborativo y basado en equipos.
• Capacidad para analizar los datos de uso de los clientes y desarrollar recomendaciones basadas en información de datos
• Capacidad para priorizar las necesidades de los clientes y elevar los problemas que tendrán el mayor impacto en la defensa, retención y crecimiento del cliente
• Excelentes habilidades de comunicación con todos, desde usuarios finales hasta ejecutivos de nivel C

·        Capacidad para influir sin autoridad e impulsar el apoyo y la acción de las partes interesadas.

• Posee una mentalidad estratégica, capaz de centrarse en el panorama general y no atascarse en los detalles del día a día.
• Excelentes habilidades de presentación y facilitación de reuniones
• Fluidez en holandés e inglés