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Blog abril de 2020

Spotlight Series 1/2: el sistema de TI integrado aumenta la facturación

Conor Dowd Product Marketing Manager

Cliente con sede en EE. UU. ahorra una cantidad extraordinaria en costos con solución integral de AMCS

Ahorre una cantidad extraordinaria en costos y, al mismo tiempo, mejore significativamente la eficiencia. Con un sistema de TI integrado, las empresas de residuos y reciclaje pueden aumentar su facturación y márgenes. Esto se desprende de un estudio de caso realizado por russell Reid & Mr. John, con sede en Estados Unidos, que, con la solución integral, también mejora la experiencia del cliente y, al mismo tiempo, reduce los costos de los centros de llamadas.

La serie Spotlight se centra en los clientes de AMCS en la industria global de residuos y reciclaje. Las dos primeras publicaciones de blog de la serie destacan russel Reid & Mr. John y el grupo william tracey con sede en el Reino Unido* y cómo se benefician del valor añadido del sistema de TI integrado proporcionado por AMCS Platform.

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"La mejor opción de la historia"

Ahorre una cantidad extraordinaria en costos y al mismo tiempo aumente significativamente la eficiencia. A lo largo de los años Russell Reid & Mr. John se beneficia de estos dos grandes beneficios de la Plataforma AMCS. Las soluciones integradas han sido la mejor opción para Russel Reid, según el presidente Gary Weiner, que ha remesodo los últimos 15 años en que se ha desplegado la plataforma AMCS. "Realmente valió la pena. El software se escala con el crecimiento de nuestro negocio." Russell Reid es una empresa familiar y opera bajo dos marcas: Russell Reid, que se especializa en residuos líquidos y sólidos no peligrosos, y el Sr. John, que se especializa en servicios de aseo portátiles. La compañía tiene varias ubicaciones y opera en todo Nueva Jersey.

Desde el principio, la Plataforma AMCS ha sido el centro de la operación digitalizando todos los procesos operativos. Otro beneficio es tener visibilidad operativa y empresarial de lo que está sucediendo diariamente en todas las operaciones, según Weiner. "Con más de 200 vehículos en la carretera, hay muchas partes móviles con horarios de coordinación, arreglo y reordenación, y tenemos que hacerlo de la manera más rentable y eficiente posible".

El estudio de caso muestra múltiples beneficios significativos de la integración de la solución integral que compone AMCS Platform, por ejemplo:

La eliminación de una hoja de ruta para conductores ahorró $20,000 anuales

Desde hablar con Rob Suessmann, Gerente Logístico, está claro que una de las cosas más emocionantes fue introducir una solución móvil integrada con la solución Enterprise Management. "La implementación de dispositivos móviles en nuestro grupo de servicio de campo fue realmente transformadora", dice Suessmann. "Somos capaces de rastrear el comienzo de la orden en el departamento de envío y procesarlo hasta la aplicación móvil del conductor y luego volver a la oficina de inicio."

El caso russell reid y mr. john aclara que la digitalización del trabajo manual puede reducir sustancialmente los costos. La eliminación de una hoja de ruta del conductor, por ejemplo, ahorraba $90 al día sumando alrededor de $20,000 anuales. Un sistema de gestión de pedidos digitales (a través de AMCS Mobile) también mejoró considerablemente la flexibilidad. A través del intercambio en tiempo real de datos con la oficina de atrás, en un momento dado el planificador conoce las ubicaciones de los vehículos. Con esto, el trabajo se puede delegar de manera más eficiente en el recurso adecuado, por lo tanto, haciendo que la respuesta de sus clientes sea mucho mejor. "La satisfacción de los clientes es la máxima prioridad de las empresas", subraya el presidente Weiner. "Con el fin de apoyar esta visión, hemos invertido mucho en nuestra gente, equipo y tecnología para continuar el legado de mi padre."

Plataforma AMCS

La plataforma AMCS ofrece una cartera completa y integral de soluciones para gestionar el ciclo de vida de los residuos y el reciclaje. Las soluciones incluyen enterprise management, intelligent optimisation, mobile workforce, tecnología de vehículos, compromiso digital y AMCS Analytics. Estas soluciones específicas de la industria se desarrollan para apoyar la estrategia de la Plataforma AMCS centrada en impulsar el crecimiento de los ingresos, la expansión de márgenes, la eficiencia operativa y la sostenibilidad. AMCS hace honor a esas palabras con un equipo de producto y desarrollo de alrededor de 200 personas, que actualmente invierten el 20% de la facturación total en el desarrollo de productos.

*Descargo de responsabilidad: William Treacy ahora es parte de la marca Enva. Este caso práctico se refiere específicamente a las soluciones y la experiencia de William Treacy, ahora parte de Enva, que es cliente de AMCS. Enva es un proveedor líder de soluciones de gestión de residuos y recuperación de recursos y opera en 30 instalaciones en el Reino Unido e Irlanda, empleando a más de 1500 personas.

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Russell Reid & Sr. John

Russell Reid es una empresa familiar de gestión de residuos operada con sede en Nueva Jersey. La compañía opera bajo dos marcas: Russell Reid (www.russellreid.com) y Mr. John (https://mrjohn.com).

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