La transformación digital (DT) es nuestro tema clave para la serie de eventos y publicaciones AMCS Inspire en 2023. Como parte de esta serie, invitamos a líderes de opinión clave de dentro y fuera de la industria de recursos a compartir sus pensamientos y experiencias sobre lo que significa DT para nuestro sector y lo que las empresas deben hacer para prepararse para un mundo cada vez más digital. Hoy, es el turno del experto en DT Warren Knight para proporcionar el primero de una serie de dos artículos sobre este tema.
Los negocios (y la vida) en el siglo 21 están cambiando rápidamente, impulsados por las tecnologías digitales. La digitalización afecta a todas las áreas de nuestras vidas, incluida la industria de gestión de residuos.
Las tecnologías digitales son cruciales para impulsar la gestión de residuos hacia una mayor sostenibilidad. Prometen permitir regímenes de gestión de residuos cada vez más eficaces y permitir que las economías recuperen recursos más valiosos de los flujos de residuos, reduciendo el impacto ambiental de los residuos y disminuyendo la necesidad de nuevas materias primas. Yo
Las tecnologías digitales, muchas de las cuales se encuentran actualmente en su infancia para el sector, ayudarán a mejorar el reciclaje, ayudarán a los consumidores a tomar mejores decisiones de compra y clasificación, y ofrecerán mejores opciones de abastecimiento de residuos para los recicladores.
En la búsqueda de una economía circular, los operadores del sector de la gestión de residuos verán surgir un número creciente de tecnologías, impulsando nuevos modelos de negocio.
En estos blogs, voy a ver lo que entendemos por transformación digital y algunas de las tecnologías involucradas. En la segunda parte, revelaré algunas ideas principales sobre mi proceso de transformación digital: cómo abordarlo y algunos de los principios clave involucrados.
Parte 1: Entonces, ¿qué es exactamente la transformación digital?
La transformación digital es el proceso de integrar la tecnología en una empresa para impulsar el cambio. Si se hace bien, se traduce en mejoras en la eficiencia, la agilidad y un mejor valor para los clientes. También puede desbloquear un mayor potencial en la fuerza laboral, ya que libera a las personas de tareas que pueden automatizarse, lo que permite una mayor capacidad de innovación.
El viaje de cada organización hacia la transformación digital es diferente, pero lo que los exitosos tienen en común son líderes visionarios, capaces de involucrar y motivar a las personas en toda la empresa, con una mentalidad ágil y un compromiso total con la innovación y el cambio.
Lo que la transformación digital no es, es un "atornillado" de las tecnologías modernas a los viejos procesos. Principalmente, está centrado en el ser humano.
Emprender un viaje digital requiere una nueva mentalidad, desarrollando una cultura empática lista para aprovechar la oportunidad de reimaginar realmente cómo podría hacer las cosas de manera diferente. Se necesita trabajo en equipo y colaboración en todos los aspectos de un negocio.
De hecho, el término transformación digital es un poco una pista falsa, porque la palabra digital es redundante. De lo que realmente estamos hablando es de transformación empresarial.
Una vez que entienda eso, es más fácil reconocer cómo la transformación digital difiere de un par de otros términos que encontramos regularmente en estos días, y que son pasos en el camino:
1: Digitalización.
El proceso de aplicar tecnología para reemplazar un proceso que anteriormente se realizaba manualmente. Eso podría ser cualquier tipo de transacción, como completar manualmente un formulario.
Si usas la tecnología para hacer que sea posible completar ese formulario en línea, eso es digitalización.
Podría ser el primer paso hacia la transformación digital, pero es SOLO el primer paso.
El hecho de que una empresa haya digitalizado algunos procesos, no significa que se hayan transformado digitalmente todavía. Realmente no están haciendo nada tan diferente o pensando de manera diferente.
2: Digitalización. Aplicar la tecnología para mejorar un proceso previamente manual. ¿Cómo se procesa ese formulario en línea?
¿Todavía se mueve manualmente de un lugar a otro, como una copia impresa o por alguien que envía un PDF por correo electrónico?
Para que la digitalización haya ocurrido, ese formulario debe gestionarse digitalmente durante todo el proceso. Todos los departamentos que lo gestionan deben estar conectados digitalmente.
Si eso está todo en su lugar, la empresa se ha digitalizado, ¡pero eso todavía no es transformación digital!
3: Transformación digital
La verdadera transformación digital es una transformación empresarial total desde el núcleo empresarial, a través de la cultura, las prácticas de trabajo, los procesos operativos y la propuesta del cliente, así como la tecnología. La tecnología digital permite que suceda, pero no como un "complemento".
Se podía ver que la digitalización y la digitalización han creado una mejor versión del pasado. Es posible que hayan mejorado la eficiencia o reducido los costos. Pero están arraigados en cómo ha sido el negocio anteriormente y haciendo algunas mejoras.
La verdadera transformación digital crea un nuevo negocio con un nuevo futuro. Permite la innovación, abre nuevas oportunidades y mercados, y revela formas de mantenerse por delante de la competencia. Puede
- Reduzca el tiempo de comercialización con nuevos productos y servicios
- Mejore la productividad de los empleados
- Aumentar la capacidad de respuesta a las solicitudes de los clientes.
- Ofrezca información mejorada sobre los clientes para anticipar mejor las necesidades y personalizar los productos y servicios
- Mejore la experiencia del cliente
Puede representar una amenaza para los líderes del mercado establecidos, ya que los competidores nuevos y más ágiles interrumpen los mercados con nuevos productos y servicios. Con la industria de gestión de residuos rezagada con respecto a otros sectores en términos de inversión en tecnologías modernas, ese cambio de juego podría estar a la vuelta de la esquina.
La transformación digital es realmente la transformación empresarial.
Algunas de las tecnologías que actualmente cambian los mercados en todo el mundo incluyen (IA), computación en la nube, tecnologías móviles, plataformas de redes sociales y tecnologías de próxima generación, como Internet de las cosas (IoT), computación de borde y automatización robótica de procesos (RPA). Nos permiten recopilar, generar, analizar y transmitir datos rápidamente, y este cambio en la rapidez con que podemos generar y recibir información, junto con la calidad de esa información, es crítico.
En la parte 2, analizaremos las principales estrategias de transformación digital para su negocio.
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