Innovación digital y optimización ágil de rutas

La innovación digital consiste en anteponer las necesidades del cliente

Lo digital está aquí. Es real. Y está transformando industrias en todo el mundo. También es una llamada de atención para cualquier industria que no haya entendido el verdadero potencial de digital para transformar la experiencia del cliente.  Las empresas innovadoras de residuos y reciclaje lo entienden y están ayudando a las nuevas generaciones de consumidores a interactuar de nuevas maneras. Estos clientes nativos digitales esperan que los servicios estén disponibles para ellos en cualquier lugar y en cualquier momento.

Harry es un joven nativo digital y propietario de su primer restaurante. Tenía un pico de clientes y ahora está sobrecargado de residuos en sus contenedores. Por razones obvias, no quiere almacenar este residuo maloliente y antihigiénico de la noche a la mañana. Tiene suerte de vivir en una zona donde su recolector de residuos ha digitalizado su negocio de recogida, por lo que su problema se puede resolver de inmediato. Registra su urgente necesidad de recolección de residuos, luego se le da una cotización inmediata, la ruta de recolección se cambia en tiempo real y sus contenedores se vacían esa noche. Sin esta flexibilidad que trae la digitalización, tendría que esperar hasta que el recolector de residuos tuviera tiempo en su horario.

Manual, práctico y difícil de superar las expectativas de los clientes

La industria de residuos es una de las industrias más complejas debido al gran número de flujos de residuos y tipos de actividades de recolección, distribución y transporte. A menudo es manual y práctico. Con poca transparencia, proceso de negocio rígido y falta de capacidad de respuesta hacia las demandas de los clientes.

Lento de adoptar

Debido a su increíble complejidad, la industria de recolección de residuos ha tardado en adoptar una perspectiva del cliente y adoptar nuevas tecnologías. Está en peligro de quedarse atrás en otros sectores de la industria. En peligro de hacer demasiado poco demasiado tarde. Alarmantemente, sólo el 1% de los ingresos en las industrias de residuos y reciclaje se invierten en la transformación digital. En áreas no reguladas, las empresas establecidas están empezando a enfrentarse a desafíos de las start-ups inteligentes digitales.

La inflexibilidad de un enfoque manual

Cuando las empresas de residuos dependen únicamente de un enfoque manual que no está digitalizado, su planificación y ejecución pueden ser bastante inflexibles. Lo que resulta en costos significativos a través de entregas perdidas, estrés en su organización cuando el cliente pospone una recogida programada para hoy, o ventas acordadas en un día y hora de servicio sin consultar a los planificadores de transporte.

La mayoría de los sistemas de planificación y optimización del transporte están impulsados por procesos por lotes. Están vagamente integrados en los procesos generales de trabajo y sistemas de TI de la empresa. Esto significa que a menudo no pueden optimizarse antes de haber recibido todos los pedidos. O no pueden volver a optimizar sus planes en vivo mientras ejecutan rutas. Y la información no se mueve libremente entre diferentes partes interesadas: toma de pedidos, clientes, personal de almacén y planificadores de transporte.

La industria de residuos necesita poner su tapa digital

La transformación digital consiste en anteponer las necesidades del cliente. Y ser capaz de ponerse en sus zapatos. La implementación de nuevas tecnologías y software inteligente será clave para el éxito en el futuro. La transformación digital parece ser un desafío para muchas empresas e incluso se considera una amenaza para algunas. Esto puede explicar la lenta adopción, dando espacio para que los jugadores existentes roben el liderato y los nuevos jugadores entren y interrumpan el mercado de residuos y reciclaje.

La carga menos transitada

Hacer el paso del enrutamiento manual y el envío a la optimización automática de rutas puede ayudar a las empresas a mejorar la utilización de activos, mejorar el servicio al cliente, reducir el kilometraje y el tiempo de conducción, y reducir su huella de carbono total.

El software de optimización de rutas también puede ahorrar dinero significativo a las empresas de residuos y mejorar el servicio al cliente. Al final, se trata de cómo pueden hacer una ruta más rápido, llevar a cabo más recogidas para los clientes en un día de conductor, reducir el kilometraje general de la flota y reducir los viajes a la instalación de vertedero/transferencia.

El mercado digital ha madurado

En 2001, cuando estalló la burbuja de TI, la innovación estaba muy por delante del mercado. No muchas empresas podían adaptarse lo suficientemente rápido y así perecieron. Hoy en día, el mercado digital y su tecnología han madurado. Dondequiera que mires las empresas digitales están prosperando y mostrando rendimientos altamente rentables.

La innovación del cliente primero

El deseo de poner al cliente en primer lugar utilizando tecnología e innovación madura es lo que está impulsando la transformación digital en las industrias de transporte de residuos y logística. Al entender que las nuevas generaciones de consumidores interactúan de manera diferente, están transformando su negocio aprovechando el poder de la tecnología web, la computación en la nube, el internet de las cosas, las herramientas digitales, las plataformas y las aplicaciones.

La evolución no la revolución

AMCS se compromete a ayudar a sus clientes a construir modelos de negocio digitales además de sus sistemas existentes. Utilizando la plataforma inteligente de optimización de AMCS, este enfoque combinado hace que las empresas sean más ágiles y facilita el cambio rápido sin la interrupción de datos existente. Esto significa implementar nuevas ideas y nuevas estrategias en días, no meses o años.

La plataforma inteligente de optimización AMCS aporta enormes beneficios. Esto incluye tener toda la información operativa y agilidad para poder responder instantáneamente a las demandas y solicitudes de los clientes: toma de pedidos, cambios en los pedidos, cambios de ruta, información de ETA, estado del campo, etc.

Impulse la eficiencia y la agilidad con la optimización de rutas de 3ª generación

Las empresas de residuos inteligentes están impulsando la eficiencia con la optimización de rutas de 3ª generación. Una transformación digital que hace que el negocio de residuos sea más eficiente, ágil y centrado en el cliente. Proporciona un nivel de agilidad que les permite responder rápida y eficientemente a las demandas, solicitudes, excepciones y cambios en el funcionamiento de los clientes. También pueden dar a las partes interesadas pertinentes acceso directo a la información, que pueden compartir fácilmente. Ayudándoles a tomar decisiones independientes y óptimas.

Transformación digital paso a paso y agilidad

Las empresas de residuos inteligentes también pueden realizar cambios en vivo e incrementales con la optimización de rutas de 3ª generación. Funcionando continuamente en segundo plano, es compatible con sus procesos de negocio paso a paso. Esto está totalmente integrado con los sistemas circundantes como ERP, WMS, portales web, CRM y soluciones móviles de controladores.

Los planificadores principales funcionan directamente con las interfaces de usuario avanzadas de la solución de optimización principal. Lo que apoya a otras partes interesadas como ventas, clientes, supervisores, conductores, subcontratistas, etc. a través de portales web y aplicaciones. Esto también alimenta la optimización en las herramientas diarias de muchos otros tipos de usuarios.

La transformación digital tiene muchos beneficios

Imagínese los beneficios que su empresa puede obtener mediante la implementación de los siguientes procesos:

• Su solución de optimización muestra las consecuencias vivas de los cambios en los pedidos y retrasos, y puede volver a optimizar el plan en el acto.
• Su equipo de ventas obtiene ranuras de ruta en vivo y sugerencias de precios óptimas en su tableta de ventas durante su reunión de ventas con el cliente.
• Sus supervisores de piso acceden a un portal web en vivo con el plan de ruta de hoy para que puedan cambiar un conductor en una ruta o la secuencia de una ruta.
• Sus clientes reciben correos electrónicos y mensajes de texto con ETA o inician sesión en un portal web en directo para ver el estado de todos sus pedidos.
• Su sistema de optimización genera pedidos cuando es el momento de dar servicio a un cliente. Esto se hace automáticamente, y en combinación con sensores de nivel de previsión y llenado.
• Sus conductores solicitan un nuevo pedido en el camino a su destino, viven en su dispositivo móvil sin tener que llamar a los despachadores.

Cuando planificas, ejecutas y optimizas tus procesos para que sean ágiles, lleva la transformación digital y la capacidad de respuesta a un nivel completamente nuevo.

Los ahorros y ganancias son enormes, al igual que las mejoras en los niveles de servicio al cliente.