Evolución del software y la tecnología MRF – discusión de Waste Expo 22

Después del espectáculo

El 10 de mayo de 2022, un grupo de expertos de oradores de la industria se reunió en Waste Expo 2022 para revisar la futura hoja de ruta de software y tecnología de MRF. Colin Stiles, vicepresidente sénior de ventas de Diversys, moderó, después de haber intervenido en lugar de Mark Jamensky.  Amanda Marrs, Directora Senior de Producto, AMP Robotics, y Thomas Brooks, Director de Tecnología de Bulk Handling Systems, aparecieron junto a mí en el panel.

Siempre es un desafío sumergirse profundamente durante cualquier evento significativo como Waste Expo, dadas las restricciones de tiempo obvias, pero sentí que algunos temas clave que evolucionaron a partir de esta discusión valían la pena más examen. Un tema de actualidad importante que discutimos fue la siguiente pregunta:

"En los últimos dos años, hemos visto una agitación laboral sin precedentes que resulta en una mayor rotación de empleados, escasez de trabajadores y mudanzas de trabajo desde casa. ¿Cómo ve que la adopción de tecnología ayude a mitigar algunos de estos factores en nuestra industria? "

Cambios en la industria de residuos y reciclaje

La industria de residuos y reciclaje se ha movido rápidamente en los últimos tiempos; algunos podrían decir demasiado rápido para satisfacer la demanda del trabajador remoto. Algunas empresas estaban mejor posicionadas para lograr esto que otras. Aquellos que ya habían invertido en tecnología en la nube, se desacoplaron del establecimiento de ladrillos y mortero hace algún tiempo, lo que facilitó la transición. Los visionarios que vieron los beneficios de lo que ofrecían los servicios en la nube pudieron monopolizar la flexibilidad, agilidad y resiliencia de estas aplicaciones, incluido que estaba disponible en cualquier lugar y en cualquier momento. Carreras para capacitar a los trabajadores remotos durante la pandemia, principalmente enfocados en dos áreas funcionales: Servicio al Cliente y Administración de Back-Office. Sin embargo, algunas organizaciones innovadoras buscaron soluciones alternativas y con una inversión adecuada en robótica e IA, las empresas se encontraron empujando los límites de lo que era posible.  Se podrían organizar líneas de clasificación de flujo único, así como un clasificador humano utilizando robótica e inteligencia artificial de visión.  Los modelos de IA permitieron a las empresas automatizar algunos flujos de trabajo de decisión que anteriormente requerían un humano, como las aprobaciones de compra.  La introducción de robots redujo la cantidad de tiempo y esfuerzo necesarios para lograr una fuerza laboral remota.  Para aquellas empresas que no estaban posicionadas correctamente para este cambio, el obstáculo técnico de proporcionar seguridad efectiva, operaciones y una dependencia excesiva de los procesos manuales en papel era demasiado alto.  Lamentablemente, algunos pagaron el precio final al perder su negocio.

Cambio al trabajo remoto

Siendo la necesidad la madre de la invención, vio que proporcionar seguridad distribuida y acceso para los trabajadores remotos se convirtió en el principal requisito tecnológico. Muchas personas usaban BYOD (Bring Your Own Device), y los desafíos de administrar dispositivos no nativos se convirtieron en un obstáculo significativo para muchas empresas. Todos usaban su conexión a Internet en casa, lo que hacía que la red fuera casi imposible de proteger.

Tecnología que proporciona la solución a los patrones de trabajo cambiantes

La presión de los patrones de trabajo cambiantes empujó a las empresas a buscar "plataformas de uso común" para minimizar la huella de la aplicación en dispositivos no nativos.  El costo de administrar aplicaciones locales en dispositivos propiedad de los empleados a menudo era muy difícil de configurar o el costo era prohibitivo. El navegador se convirtió en la herramienta más popular para entregar contenido, datos, paneles y documentos. Las aplicaciones compatibles con SSO (Single Sign-On) se habían convertido en un requisito de la industria, con el fin de construir una solución empresarial. Era más simple de administrar más allá del uso de un solo dispositivo y muy rentable.  De la noche a la mañana, por razones de seguridad, el papel y las firmas de papel habían desaparecido.

Hemos tenido tecnología de firma digital desde hace algún tiempo, pero se necesitó una pandemia para que las empresas invirtieran en procesos para adoptarlas. Las empresas necesitaban una forma para que sus empleados se conectaran a las herramientas que impulsan su negocio, accedieran a datos, paneles y hicieran negocios.  El mundo de la tecnología desarrolló innumerables soluciones basadas en la nube: herramientas de colaboración, portales, ERP, CRM y prácticamente cualquier otra pila de productos imaginable, todo funcionando en teléfonos móviles, tabletas y dispositivos portátiles portátiles, como Zoom, Microsoft Teams, Slack, Google Docs, Microsoft 365 y otros se habían generalizado. Si das un paso atrás y miras lo que logramos, técnicamente, en tan poco tiempo, es impresionante. El mundo ha cambiado casi por completo en todos los aspectos de nuestras vidas. Como tecnólogo, me hizo sentir orgulloso de la humanidad ver lo que el trabajo conjunto puede lograr.

Elegir las soluciones tecnológicas adecuadas para su negocio

El cambio, sin embargo, es disruptivo. La transición a operar de forma remota vio una reducción en la fuerza laboral disponible y cambió su composición. A veces, las empresas tenían que utilizar trabajadores menos experimentados aunque técnicamente inteligentes. Para compensar la falta de experiencia en la industria, recurrieron a la IA (Inteligencia Artificial) y la Automatización. Para que las herramientas de IA y automatización funcionen de manera efectiva, requieren mayores datos y análisis. Por lo tanto, las empresas invirtieron en IA para tomar decisiones automatizadas utilizando herramientas de flujo de trabajo. La robótica, evolucionando silenciosamente en segundo plano, esperando el momento adecuado, empujó el sobre de lo que muchas personas pensaban que era posible. La IA de visión, por ejemplo, había alcanzado la mayoría de edad, y los robots no eran lo suficientemente inteligentes como para mirar a través de un flujo de desechos y arrancar artículos de valor.

Nueva tecnología en funcionamiento en la industria de residuos y reciclaje

A continuación, la tecnología evolucionó más allá del back office, más allá de las líneas de clasificación y en los propios camiones.  Los sensores ioT (Internet de las cosas) alimentaron el sistema con una cantidad increíble de datos, pero lo que es más importante, datos válidos y procesables.  Las cámaras detectaron contaminación, identificando detalles e información sobre una ruta que nunca antes habíamos tenido.

La tecnología saltó del camión al sistema de báscula.  Con la nueva confianza en la tecnología, las empresas hicieron preguntas como: "¿Por qué un conductor necesita interactuar con un terminal a escala?  ¿Por qué necesito un escalador? Estas simples preguntas comenzaron a impulsar aún más la tecnología, permitiendo a los conductores "opinar" sobre sus teléfonos móviles.  El concepto de "Low-Touch" y "No-Touch" se convirtió en una cuestión de seguridad.  Cualquier dispositivo común compartido por las personas fue mirado con escrutinio: DAT (Terminales Asistidos por el Conductor), paneles de acceso y estaciones de trabajo tipo quiosco, por nombrar algunos. Estos dispositivos compartidos fueron reimaginados y se hicieron preguntas, ¿y si nadie tuviera que tocar esto?  ¿Cómo podemos reducir la interacción humana?  El administrador de despacho no necesita reunirse con los conductores si un dispositivo móvil puede decirles a los conductores a dónde ir y qué hacer. El conductor no necesita reunirse con el administrador de rutas si puede administrar el informe del conductor al final del día desde el dispositivo móvil. Las excepciones, los cargos adicionales, los informes de reparación, la contaminación y las acciones del conductor se catalogan, codifican y entregan para su revisión.  Más personas se preguntan: "¿Por qué?" a medida que aumenta la visibilidad de los datos. Cada respuesta conduce a una mayor automatización, procesos optimizados y eficiencias.  

El desarrollo y el auge de la tecnología Cloud

Cada una de estas tecnologías merece un artículo en sí misma, y hay muchas nuevas tecnologías que no tengo tiempo de discutir ahora. Las tecnologías descritas aquí han ayudado a mitigar los desafíos del trabajador remoto. El principio clave de estas innovaciones es que todas son soluciones basadas en la nube. Sin excepción, las empresas que capearon mejor la tormenta pandémica ya habían adoptado la tecnología basada en la nube. O bien ya estaban en transición fuera de las instalaciones o la pandemia fue un acelerador para el paso a los servicios en la nube.

La tecnología en la nube es una parte clave de la estrategia empresarial y la innovación

La conclusión es que algunas tecnologías ofrecen una gran agilidad empresarial, como la capacidad de colaborar de forma remota, administrar los flujos de trabajo y la toma de decisiones entre los equipos, mientras que otras se dirigen a las necesidades comerciales, como permitir a los clientes pagar en cualquier momento desde su teléfono mientras están sentados en su sofá. La estrategia tecnológica de una empresa debe responder a las cambiantes condiciones ambientales y del mercado. El valor estratégico de tener un negocio ágil capaz de explotar las oportunidades en el mercado, incluido el aprovechamiento del potencial de la tecnología, va mucho más allá de la evitación de riesgos y una mejor eficiencia operativa. La búsqueda de tecnologías habilitadoras que ofrezcan extensibilidad, flexibilidad y agilidad empresariales serán los requisitos fundamentales para la próxima ola de innovaciones. Por lo tanto, durante su próxima reunión del comité directivo técnico, la evaluación de las tecnologías fundamentales dentro de su estrategia general y no solo las que se dirigen a una necesidad comercial específica, es fundamental y, con toda probabilidad, la nueva tecnología empleada, serán soluciones basadas en la nube. Estas aplicaciones y plataformas en la nube ofrecerán en última instancia el mayor valor comercial e innovación, a medida que navegamos a través de lo que venga, como la próxima ola de disrupción de la industria.

Descargue el folleto o solicite una demostración a continuación para aprender cómo la plataforma AMCS de nivel empresarial, en la nube, reducirá los costos y aumentará la productividad para las empresas de MRF, Residuos y Reciclaje.