Unas prácticas de salud y seguridad eficaces mejoran la sostenibilidad de su empresa. ¿Cómo? Reduciendo el tiempo perdido por accidentes laborales y garantizando prácticas eficientes para lograr la máxima productividad. Al identificar y controlar los riesgos, la salud y la seguridad pueden reducir los costes en recursos desperdiciados y minimizar los peligros de contaminación. Pero, ¿cómo saber si sus medidas de salud y seguridad en el trabajo están a la altura de los objetivos de sostenibilidad del rendimiento?
Para obtener una imagen clara de su salud y seguridad en el trabajo -y medir su éxito en la práctica- necesitará registrar datos sobre la gestión de incidentes en el lugar de trabajo, que luego podrá traducir en indicadores clave de rendimiento (KPI) significativos.
Estos indicadores proporcionan información valiosa sobre si debe aplicar medidas de seguridad y, en caso afirmativo, cómo y dónde. Y lo que es más, unos KPI bien estructurados también pueden respaldar sus argumentos a la hora de plantear a la dirección la necesidad de una inversión específica. La pregunta es: ¿qué indicadores clave de rendimiento revelarán más sobre su estrategia de salud y seguridad?
¿cómo elegir sus KPI?
La siguiente tabla muestra datos de gestión de incidentes recopilados habitualmente que pueden utilizarse como base para los KPI. La columna de la derecha contiene valores de ejemplo de una empresa de muestra, Controbax, que utilizaremos en los cálculos un poco más adelante.
datos de gestión de incidentes | Controbax, febrero de 2021 |
total accidentes | 7 |
Lesiones con baja (LTI) | 6 |
lesión sin pérdida de tiempo | 1 |
días de trabajo perdidos por lesión | 54 |
horas de trabajo perdidas por lesiones | 426 |
cuasi accidentes | 20 |
observaciones proactivas (por ejemplo, comportamiento seguro según la Seguridad Basada en el Comportamiento) | 73 |
número de declarantes | 35 |
Para garantizar una mayor comparabilidad, algunos datos son más significativos cuando se sitúan en su contexto y se normalizan cuando es necesario. En consecuencia, los cálculos de muchos KPI basados en datos de gestión de incidentes utilizan la siguiente estructura básica:
KPI = Datos de gestión de incidentes ÷ Valor de referencia x Factor de normalización
Por lo tanto, también necesitamos algunos valores de referencia para calcular los KPI de gestión de incidentes. Por ejemplo:
valor de referencia | Controbax, febrero de 2021 |
días laborables normales | 20 |
trabajadores | 342 |
jornada laboral normal | 49,248 |
horas normales de trabajo realizadas | 47,842 |
horas extraordinarias trabajadas | 2,312 |
total de horas trabajadas | 50,228 |
jornadas perdidas | 185 |
horas de trabajo perdidas | 1,406 |
Para ayudarle a seleccionar los KPI más significativos para su organización, a continuación encontrará una lista de KPI nacionales e internacionales que funcionan bien en la práctica. También hemos incluido una selección de KPI modernos utilizados en estrategias proactivas de salud y seguridad en el trabajo, como la seguridad basada en el comportamiento y Safety II. Bajo cada KPI, hemos proporcionado la fórmula, ejemplos de cálculos y ejemplos de sus puntos fuertes e inconvenientes.
jornadas perdidas por trabajador
El número de días de trabajo perdidos por trabajador muestra el número total de días de trabajo perdidos por lesión en relación con el número de trabajadores.
- Fórmula:Jornadas perdidas por trabajador = Jornadas perdidas ÷ Total trabajadores
- Ejemplo de cálculo: Controbax empleaba a 342 trabajadores en febrero. Hubo un total de 54 jornadas perdidas. Por tanto, 54 ÷ 342 = 0,16 jornadas perdidas por trabajador.
Notas sobre los días laborables perdidos por trabajador como KPI
Este KPI sólo puede utilizarse como herramienta básica de medición para obtener un promedio de días laborables perdidos por trabajador. Tampoco tiene en cuenta las horas reales trabajadas, lo que significa que puede dar falsas impresiones cuando se compara con otras empresas o incluso con cifras de años anteriores de la misma empresa si hay diferencias significativas en las horas reales trabajadas.
relación entre observaciones e incidentes
Una vez que haya establecido una cultura de seguridad y adoptado un enfoque más proactivo de la salud y la seguridad en el trabajo, debe tratar de ampliar su enfoque. En lugar de concentrarse únicamente en los incidentes que dan lugar a lesiones, tenga en cuenta otros informes y aprenda de ellos para mejorar sus actividades de salud y seguridad en el trabajo. La relación entre observaciones e incidentes muestra los incidentes que no dieron lugar a lesiones (por ejemplo, cuasi accidentes observados, peligros, comportamientos positivos e iniciativas de seguridad) como proporción de todos los informes. Puede ayudar a evaluar la situación actual y animar a los empleados a participar de forma proactiva.
Tasa de observación:Casi accidentes
Según el triángulo de accidentes de Heinrich, por cada 300 situaciones inseguras hay 29 accidentes con lesiones leves, como un corte o un rasguño, y 1 accidente grave, como un hueso roto o una víctima mortal. Sin embargo, en el contexto de la gestión de incidentes, el hecho de que no se haya notificado ninguna lesión no significa que no se hayan producido situaciones inseguras. En lugar de ello, motive a sus empleados para que observen y notifiquen todos los cuasi accidentes, de modo que se pueda investigar de forma proactiva el mayor número posible de situaciones inseguras e implantar las salvaguardias adecuadas. Por tanto, un uso razonable de la tasa de observación es medir el grado de compromiso de sus empleados a la hora de notificar situaciones inseguras.
- Fórmula:Tasa de observación = Situaciones inseguras ÷ (Situaciones inseguras + Accidentes) x 100
- Ejemplo de cálculo: En Controbax se notificaron 20 situaciones de inseguridad en febrero. Teniendo en cuenta 4 accidentes graves y 3 accidentes leves, podemos calcular el índice de observación como 20 ÷ (20+7) x 100 = 74%. Por tanto, podemos ver que en Controbax se notifica un número relativamente alto de cuasi accidentes, de los que la empresa puede aprender. A la hora de determinar el índice de observación objetivo, conviene volver al triángulo de los accidentes: 300 ÷ (300+30) x 100% = 90,9%.
Por tanto, Controbax tiene margen para mejorar su índice de observación, quizás animando a sus empleados a ser aún más proactivos a la hora de observar y notificar incidentes. En última instancia, un enfoque más proactivo reduce la probabilidad de accidentes.
tasa de observación: observaciones proactivas
Las culturas laborales modernas centradas en la seguridad ya se centran en la notificación de cuasi accidentes. Teniendo esto en cuenta, puede ser más útil centrarse en ejemplos de buenas prácticas, iniciativas de seguridad y riesgos potenciales que en un incidente negativo ocurrido en algún momento del pasado. Las iniciativas de seguridad basadas en el comportamiento (BBS) y conceptos como Safety II motivan a los empleados a observar comportamientos seguros y a compartir información sobre ideas y procesos que funcionan bien. Un índice de observación -por ejemplo, la proporción de observaciones notificadas de forma proactiva- es una forma excelente de medir la eficacia de estos programas.
- Fórmula:Tasa de observación = Observaciones proactivas ÷ (Situaciones inseguras + Accidentes + Observaciones proactivas) x 100
- Ejemplo de cálculo: Controbax puso en marcha una iniciativa BBS en enero de 2021. Los empleados de un equipo notificaron 73 casos de comportamiento seguro en febrero. También notificaron 20 situaciones inseguras y 7 accidentes. Por tanto, el índice de observación de la empresa se calcula del siguiente modo 73 ÷ (73+20+7) x 100% = 73%. Este KPI muestra que el 73% de los informes de gestión de incidentes fueron observaciones proactivas (frente a observaciones reactivas), un resultado alentador. A medida que su cultura de seguridad crece y madura, Controbax puede definir objetivos a largo plazo y fijarse como meta una tasa de observación del 100%. A medida que los accidentes sean menos frecuentes, podría ser más sensato pasar a un enfoque de "visión cero" sin accidentes.
Notas sobre los índices de observación
La fórmula específica no es esencial cuando se trata de índices de observación, ya que hay otras formas de mostrar los datos. Una alternativa sería utilizar un gráfico de áreas, como el que se muestra a continuación. Este gráfico se ha generado en el programa informático AMCS EHS Management. Además de la vista general, al pasar el ratón por encima del gráfico de áreas también se muestran los índices de observación mensuales de los informes proactivos y reactivos.
índice de compromiso
El índice de compromiso aclara cuántas personas diferentes participan activamente en la gestión de incidentes. Puede utilizarlo para determinar el porcentaje de trabajadores que han notificado un incidente u observación en un plazo de tiempo determinado.
- Fórmula:Tasa de compromiso = (Personas declarantes ÷ Total trabajadores) x 100
- Ejemplo de cálculo: En febrero de 2021, Controbax inició un proyecto para promover comportamientos seguros en el lugar de trabajo. La notificación de las observaciones de comportamiento seguro fue un elemento clave del mismo. El desglose de trabajadores que presentaron informes es el siguiente:
- En este programa, que se centra en el concepto de Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC), un equipo de 15 trabajadores presentó un total de 73 observaciones de comportamientos seguros. Personas que presentaron informes = 15
- Además, se notificaron20 cuasi accidentes en toda la empresa, de los cuales 7 fueron notificados por personas del programa BBS y 13 por otros trabajadores. Otras personas que presentaron informes = 13
- 6 de los 7 partes de accidente fueron realizados por otros trabajadores aún no contabilizados. Otras personas que presentan informes = 6
- 15 + 13 + 6 = 34 empleados implicados activamente en la gestión de incidentes.
La empresa tiene un total de 342 empleados, por lo que podemos calcular la tasa de compromiso para febrero como 34 ÷ 342 x 100% = 9,94%.
Notas sobre la tasa de compromiso
Los índices de compromiso son un indicador especialmente importante, ya que nos ayudan a comprender la evolución de la disposición de los trabajadores a notificar incidentes y observaciones. Un índice de compromiso sistemáticamente bajo podría indicar que necesita trabajar en su cultura del fracaso o hacer que sus procesos de notificación de incidentes sean más sencillos. ¿Es fácil para sus empleados presentar informes? ¿Comprenden el valor de notificar los fallos, no sólo para mejorar la seguridad, sino también para apoyar el desarrollo de la empresa? Por otra parte, la caída de los índices de compromiso suele indicar que los especialistas en medio ambiente, salud y seguridad y la dirección no han proporcionado información tras procesar los informes.
tasa de salud
El índice de salud representa la relación entre el número de horas de trabajo perdidas por accidentes y las horas de trabajo normales. Muestra la proporción de capacidad laboral perdida por problemas de salud entre los empleados de su empresa dentro de un periodo de evaluación o, a la inversa, la proporción de capacidad laboral realmente realizada por empleados sanos.
- Fórmula:Tasa de salud = 100 - ((Horas de trabajo perdidas por accidentes ÷ Horas de trabajo normales) x 100)
- Ejemplo de cálculo: Controbax tenía una plantilla de 342 empleados en febrero de 2021. Podrían haber trabajado un total teórico de 49.248 horas de trabajo normales, pero se perdieron un total de 426 horas debido a accidentes. Por tanto, podemos calcular el índice de salud de la empresa de la siguiente manera: 100 - (426 ÷ 49,248) x 100% = 99.14%
Notas sobre el índice de salud
La tasa de salud se utiliza ahora en lugar de la tasa de enfermedad, antes común . Una de las ventajas de este cambio es que, a diferencia de la tasa de enfermedad, un aumento de este KPI es una evolución positiva. En función de los datos sobre salud y seguridad en el trabajo de que disponga, podrá utilizar fórmulas alternativas para calcular el índice de salud. Por ejemplo, en lugar de tener en cuenta las horas, podría considerar la relación entre los días de trabajo normales y los días de trabajo perdidos por enfermedad:
100 - (Jornadas perdidas ÷ Jornadas normales) x 100
En la plataforma informática AMCS, el índice de salud se calcula de forma estándar multiplicando los días de trabajo perdidos por 8, lo que corresponde a una jornada laboral media de 8 horas. (No obstante, los usuarios también pueden definir sus propios KPI en el software).
100 - ((Días de trabajo perdidos x 8) ÷ Horas normales de trabajo) x 100
Una nota de precaución: En algunas empresas, el índice de salud se calcula utilizando el número total de días laborables u horas de trabajo perdidas, ya sea por accidentes o por otros motivos. Esto significa que no es posible determinar si la aplicación de medidas de seguridad adicionales tendría realmente un efecto, o si podría haber causas externas subyacentes, como un brote de gripe. Por tanto, no recomendamos utilizar este tipo de cálculos para la gestión de incidentes.
enfermedad Tasa
Al igual que la tasa de salud, la tasa de enfermedad muestra la relación entre el total de horas de trabajo perdidas por accidentes y las horas de trabajo normales. Sin embargo, a diferencia del índice de salud, el índice de enfermedad es un indicador negativo, por lo que cuanto más bajo sea el índice de enfermedad, mejor. Un índice de enfermedad del 2,7% corresponde a un índice de salud del 97,3%.
- Fórmula: Tasa de enfermedad = (Horas de trabajo perdidas por accidentes ÷ Horas de trabajo normales) x 100
- Ejemplo de cálculo: Controbax tenía una plantilla de 342 empleados en febrero de 2021. Podrían haber trabajado un total teórico de 49.248 horas de trabajo normal, pero se perdieron un total de 426 horas debido a accidentes. Por tanto, podemos calcular el índice de enfermedad de la empresa de la siguiente manera: (426 ÷ 49,248) x 100%) = 0.86%
Notas sobre el índice de enfermedad
Se pueden utilizar fórmulas alternativas para calcular el índice de enfermedad, similares a las opciones para calcular el índice de salud. Una vez más, los cálculos basados en el tiempo de trabajo total perdido (debido a lesiones y otras causas) sólo deben utilizarse como indicador de la calidad de la gestión de incidentes con ciertas advertencias.
tasa de días de trabajo perdidos (LWDR)
La tasa de días de trabajo perdidos ilustra la relación entre el número total de días de trabajo perdidos y el total de horas trabajadas en una empresa. El resultado es el número de jornadas perdidas por cada 100 empleados a tiempo completo al año. La tasa de días de trabajo perdidos puede calcularse en relación con distintos valores de referencia. El cálculo necesario depende del factor de normalización por el que se multipliquen los días de trabajo perdidos. Pueden utilizarse como factores los valores 1.000.000, 200.000 y 1.000.
- Fórmula:Tasa de días de trabajo perdidos (TDPT) = (Días de trabajo perdidos ÷ Horas trabajadas) x Factor de normalización
- Ejemplo de cálculo: En febrero de 2021, Controbax registró 185 jornadas perdidas y un total de 50.228 horas trabajadas (incluidas las horas extraordinarias). El cálculo con un factor de normalización de 1.000 sería el siguiente: (185 ÷ 50,228) x 1,000 = 3.69. Si aplicamos un factor de normalización de 200.000, el LWDR es de 737,64; si aplicamos un factor de 1.000.000, el LWDR es de 3.683,20.
Notas sobre la tasa de días de trabajo perdidos
El LWDR se menciona a menudo en los informes de gestión y sostenibilidad y es un medio muy eficaz para establecer comparaciones internacionales directas. En EE.UU., la Occupational Safety and Health Administration (OSHA) especifica un factor de normalización de 200.000 para garantizar que todas las empresas utilizan el mismo cálculo para este KPI. Si su objetivo es realizar comparaciones internacionales, debería seguir este requisito.
Una nota de precaución: Como el índice de días de trabajo perdidos se basa en el número total de días de trabajo perdidos (por lesiones y otras causas), no es posible determinar qué influencia puede tener la aplicación de nuevas medidas de seguridad. Por tanto, el impacto de este indicador es limitado en el contexto de la gestión de incidentes.
LTIFR: índice de frecuencia de lesiones con baja
El índice de frecuencia de lesiones con baja (LTIFR) muestra la relación entre el número de lesiones que provocan baja laboral y el total de horas trabajadas en la empresa. A veces también se denomina índice de lesiones con baja (LTIR). Al igual que el índice de días de trabajo perdidos (LWDR), el LTIFR puede utilizarse para registrar la frecuencia de los accidentes en diferentes escalas. Una vez más, esto se reduce al factor por el que se multiplica el número de accidentes, con los valores 1.000.000, 200.000 y 1.000 todos en uso.
- Fórmula: LTIFR = Lesiones ÷ Horas de trabajo x Factor de normalización
- Ejemplo de cálculo: Utilizando las cifras de Controbax, 6 lesiones en un total de 50.228 horas trabajadas, podemos calcular el LTIFR utilizando un factor de normalización 1.000.000 como (6 ÷ 50.228) x 1.000.000 = 119,4. Si aplicamos un factor de normalización de 200.000, el LTIFR es de 23,89; con un factor de 1.000, el LTIFR es de 0,12.
Notas sobre el índice de frecuencia de accidentes con baja
El LTIFR es el índice de siniestralidadreconocido internacionalmente . A la hora de establecer comparaciones internacionales, resulta más útil medir el número de accidentes en relación con las horas trabajadas que en relación con el número de empleados, ya que las horas trabajadas por empleado difieren significativamente de un país a otro.
índice de gravedad
El índice de gravedad ilustra la relación entre el número total de días de trabajo perdidos por lesión y el número de lesiones con baja.
- Fórmula:Índice de gravedad = Días de trabajo perdidos ÷ Lesiones con baja (LTI)
- Ejemplo de cálculo: Con 54 días laborables perdidos por lesión y 6 lesiones con baja, el índice de gravedad para Controbax se calcula del siguiente modo: 54 ÷ 6 = 9. Esto significa que, por término medio, los empleados están de baja 9 días por accidente.
Notas sobre el índice de gravedad
El índice de gravedad es una cifra útil además del número de lesiones con baja. No sólo ayuda a reducir el número de accidentes, sino también a mitigar sus consecuencias. Este KPI es vital a la hora de argumentar a favor de la inversión en una mayor seguridad en el lugar de trabajo, como la mejora de los EPI, los programas BBS o el software EHS, ya que deja muy claro a los responsables de la toma de decisiones el coste de los accidentes en el lugar de trabajo y el tiempo de trabajo perdido resultante.
¿preparado para mejorar la gestión de incidentes en el lugar de trabajo?
Después de leer este artículo, tendrá un conocimiento práctico de los KPI proactivos y reactivos más importantes, que pueden ayudarle a definir y comunicar sus objetivos de gestión de incidentes.
Decidir cuál es el conjunto adecuado de indicadores clave de rendimiento no siempre es fácil, ya que no existe una solución universal que sirva para todas las empresas. Considere la situación actual de su empresa, los problemas a los que se enfrenta y los objetivos que espera alcanzar como base para su decisión. Además de los objetivos y los problemas, asegúrese de tener en cuenta su cultura de seguridadactual .
En última instancia, los KPIde gestión de incidentes se basan en la presentación de informes por parte de los empleados, por lo que debe mostrar transparencia a la hora de explicar la finalidad de los KPI para asegurarse de que sus empleados los asumen en su trabajo diario. También necesita un sistema sencillo y fácil de entender para presentar informes y hacer un seguimiento de los incidentes. En consecuencia, sólo debe hacer un seguimiento de los KPI de los que esté seguro que se basan en un conjunto suficiente de datos.
Una forma de simplificar este proceso es utilizar una solución de software de gestión de medio ambiente, salud y seguridad como la Plataforma AMCS. Para obtener más información sobre cómo AMCS puede ayudarle a seleccionar y gestionar los KPI adecuados para su empresa, hable hoy mismo con un experto de AMCS.