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Blog diciembre de 2017 Updated julio de 2023

3 razones para digitalizar su negocio

La capacidad de automatizar los datos de proceso y digitalización tiene una serie de beneficios asociados con la eliminación del riesgo de error humano y la duplicación de tareas. Sin embargo, hay una serie de otras oportunidades presentadas por la digitalización que tal vez sean menos comúnmente reconocidas.

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Ger Kissane

EMEA Sales Hub Manager

La capacidad de automatizar los datos de proceso y digitalización tiene una serie de beneficios asociados con la eliminación del riesgo de error humano y la duplicación de tareas.  Sin embargo, hay una serie de otras oportunidades presentadas por la digitalización que tal vez sean menos comúnmente reconocidas.

1. Seguridad

Esto puede comenzar antes de que el vehículo haya salido incluso del depósito con el sistema que requiere que los controles del vehículo se completen antes de que se pueda iniciar la ruta.  Una vez en la carretera, el sistema puede medir el rendimiento del conductor permitiendo que se aborden problemas específicos en un informe o durante el entrenamiento si es necesario.

2. Reputación

Los conductores de todo el mundo suelen ser la cara del negocio y el principal punto de interacción entre el proveedor de servicios y el cliente.  Como resultado, hay un gran beneficio en asegurar que representan el negocio de una manera apropiada y que actúan como embajadores de su marca.  Esto puede incluir la necesidad de monitorear la adherencia al límite de velocidad, entender los desvíos que se están tomando y comprobar el tiempo correcto se pasa tomando descansos.

3. Salvar árboles

La digitalización de las hojas de ruta para los conductores y el uso de dispositivos portátiles o en la cabina para registrar los detalles del servicio permite que todo el proceso se vuelva completamente sin papel.  Además de reducir la oportunidad de errores y duplicación, automatizar el proceso también significa que la información se puede poner a disposición de los servicios al cliente, las finanzas o el cliente en tiempo real.

producto

AMCS ha invertido significativamente en la construcción de la mejor plataforma AMCS de su clase, que reunirá nuestros diversos productos y servicios en una solución escalable de nivel empresarial. Esta plataforma específica de la industria reúne las principales gamas de soluciones de la empresa: software de gestión empresarial, mobile workforce, tecnología de vehículos, optimización inteligente.  Recientemente ampliamos esta suite con la adición de dos nuevos productos principales:

AMCS Analytics es una suite business intelligence basada en Microsoft Power BI, que incluye un gran conjunto de paneles basados en roles estándar diseñados basados en los muchos años de experiencia de AMCS trabajando con empresas de residuos y reciclaje de todo el mundo.  Permite a las empresas de residuos y reciclaje extraer datos de la plataforma AMCS y fuentes de datos de terceros en un cubo de datos específico de la industria, y manipular y visualizar estos datos a través de una única interfaz fácil de usar e intuitiva. Ya sea ubicado in situ o en la nube, la naturaleza a medida e intuitiva del sistema significa que puede ser utilizado por empresas de todos los tamaños, sin necesidad de equipos internos, cubos de datos personalizados o experiencia en BI.

La solución Digital Engagement de AMCS permite a los operadores dar un mejor servicio a los clientes en línea y construir relaciones más sólidas a través de redes sociales, asistentes digitales y dispositivos conectados (IoT). Los clientes podrán ponerse en contacto con su proveedor de servicios cuando, dónde y, sin embargo, se adapte mejor a ellos. A su vez, los operadores reducirán considerablemente el tráfico de los centros de llamadas y se beneficiarán de un canal de comunicación más ágil, automatizado y de menor costo. La solución AMCS Digital Engagement también ofrece comercio electrónico de clientes, portales web de proveedores y proporciona canales de pago digitales seguros para ofrecer a los clientes pagar en línea.

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