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COVID-19 Beratung für Kunden

COVID-19 - AMCS Business Continuity Update 12. März 2020

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In diesen beispiellosen Zeiten sind unsere Gedanken bei Ihnen, Ihren Familien und Ihrem gesamten Unternehmen und wir verstehen wirklich die großen Auswirkungen, die COVID-19 direkt oder indirekt auf Sie haben könnte. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns weiterhin voll und ganz dafür einsetzen, Sie während dieser Krise zu unterstützen und in der Lage sind, Ihnen kritische Dienstleistungen zu erbringen, auch wenn sich die Methode der Erbringung dieser Dienstleistungen aufgrund von Reisebeschränkungen und sozialen Serstriktionen geändert haben könnte. Wir überwachen ständig die Leitlinien der WHO und der lokalen Gebietskörperschaften, um sicherzustellen, dass die maßnahmen, die wir ergriffen haben, für unsere Teams gültig und sicher bleiben, um Sie wie folgt zu unterstützen:

1) Krisenmanagement-Team: 
Die COVID-19-Pandemie wird vom AMCS Crisis Management-Team überwacht und verwaltet, das die Kommunikation intern und extern verwaltet, potenzielle Risiken bewertet und Maßnahmen zur Minderung und Bewältigung dieser Risiken einführt. Dieses Team berichtet direkt an das AMCS Senior Leadership Team, das die volle Sichtbarkeit und Rechenschaftspflicht für Maßnahmen hat, die ergriffen werden, um das Wohlbefinden der AMCS-Mitarbeiterbasis und die Kontinuität des Geschäftsbetriebs zu gewährleisten.

2) Fernarbeit:
AMCS sind mit der Fernarbeit sehr vertraut, wobei ein großer Teil unserer Mitarbeiter regelmäßig aus der Ferne arbeitet. Wir sind in eine Position umgezogen, in der alle Büros in allen Regionen jetzt über sichere Remote-Arbeiten verfügen, um die Geschäftskontinuität zu gewährleisten. Dies bedeutet, dass wir in der Lage sein werden, die vollständige Business Continuity für alle kritischen Funktionen aufrechtzuerhalten, einschließlich:


3) Globale Strukturen:
AMCS arbeitet unter globalen Strukturen mit Global Support, Professional Services und Entwicklungsteams, die von mehreren Standorten weltweit aus operieren. Als Ergebnis davon, in Verbindung mit Remote-Arbeitsfähigkeit, gibt es eingebaute Redundanz und Resilienz, die ES AMCS ermöglichen, Dienste zu warten.

4) Reisen: 
Wir haben das Risiko für Geschäftsreisen sowohl aus der Perspektive der Infektionsexposition als auch aus Der Business Continuity-Perspektive bewertet. Daher halten wir uns regional an die Richtlinien der WHO und der lokalen Gebietskörperschaften, was die Reiseberatung betrifft. In diesem Zusammenhang bitten wir um die Unterstützung unserer Kunden bei der Erleichterung von Videokonferenzen / virtuellen Meetings, wo immer möglich.

5) Kritische IT-Dienstleister: 
AMCS hat bestätigt, dass unsere kritischen IT-Dienstleister über angemessene Business Continuity-Pläne verfügen, um sicherzustellen, dass die Kontinuität des Dienstes an AMCS während der COVID-19-Pandemie aufrechterhalten wird.

6) Fahrzeugtechnik, Hardware und Supply Chain: 
Für die Bereitstellung von Hardwarediensten ist es häufig erforderlich, dass AMCS-Mitarbeiter physisch an Kundenstandorten teilnehmen, um Probleme zu beheben und Kits zu installieren. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns dafür einsetzen, dass unsere Kundenflotte betriebsbereit bleibt, und werden ihr Geschäft bei diesen Bemühungen weiterhin unterstützen. Im Interesse der Gesundheit und Sicherheit der AMCS-Mitarbeiter und zur Verringerung des Kontaktrisikos werden wir jedoch den Service auf "Hard System down"-Situationen priorisieren und von Fall zu Fall nicht wesentliche Situationen bewerten, bevor wir uns verpflichten, sich sofort zu lösen oder zu verschieben, bis die COVID-19-Pandemie unter Kontrolle gebracht wird.
In Bezug auf die Hardware-Lieferkette gab es aufgrund der gestaffelten Pufferbestände keine Unterbrechungen in der AMCS-Lieferkette. AMCS arbeitet eng mit unseren Lieferanten zusammen, um die Kontinuität der Versorgung zu gewährleisten und sieht kurzfristig keine Gefahr in der Materialversorgung.

7) Best-Practice-Präventionsmaßnahmen:
AMCS hat bewährte Präventionsmaßnahmen umgesetzt, wie sie von der WHO und den lokalen Gesundheitsbehörden dargelegt wurden. Bei der Umsetzung und Befolgung dieser Leitlinien hofft man, dass das Risiko einer Ausbreitung von Infektionen erheblich verringert wird.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den AMCS-Kundendienst unter [email protected]

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