Kunden-Self-Service

Automatisieren von Kundeninteraktionen

Die Self-Service-Lösung wurde von AMCS, dem weltweit führenden Technologieanbieter für die Abfall- und Recyclingindustrie, entwickelt und entwickelt.  Die Lösung entlastet die Kundendienstabteilungen, indem sie alltägliche Serviceinteraktionen automatisiert, um das Anrufvolumen drastisch zu reduzieren, die Betriebskosten des Callcenters zu senken und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und gleichzeitig ein positives und professionelles Markenerlebnis zu bieten.

Ermöglichen Sie Ihren Kunden ein sicheres Online-Portal

Das AMCS-Kundenportal ist eine sichere SaaS-Lösung, die Endkunden Service- und Kontoinformationen in Echtzeit ermöglicht.  Die Lösung ist online und jederzeit zugänglich und unterstützt mehrere Geschäftsbereiche und Prozesse, einschließlich neuer Kundenanmeldungen, Auftragsanfragen, Zahlungsabwicklung, Kundenkommunikation und mehr.

Vorteile des AMCS Kundenportals

Diese Lösung schafft mehrwertlichen Mehrwert für Kunden der AMCS Platform, da Sie Betreibern die Möglichkeit bieten,:

• Verbesserung der Zufriedenheit um bis zu 33 % durch qualitativ hochwertige Echtzeitinformationen
• Optimieren Sie Ressourcen und reduzieren Sie das Anrufvolumen um bis zu 30 %
• Verbessern Sie den Cashflow, indem Sie es Kunden ermöglichen, schneller und einfacher zu bezahlen
• Schaffen Sie ein positives, professionelles und konsistentes Markenerlebnis