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Digitales Engagement

Rationalisieren und digitalisieren Sie Kunden- und Partnerprozesse, um betriebliche Effizienz zu schaffen und die Margensteigerung voranzutreiben.

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Digitales Engagement Overview Lösungsübersicht Erfolgsgeschichten

Transformieren Sie die Art und Weise, wie Sie mit Kunden und Partnern interagieren

Das Kundenverhalten in der Abfallwirtschaft verändert sich rasant. Mit einem steigenden Bedarf an Mobilität und On-Demand-Diensten. Was benötigt wird, ist eine Reihe von integrierten Lösungen, die Abfallbetreibern helfen, ihre Prozesse zu digitalisieren.

Verändern Sie die Art und Weise, wie Sie mit Kunden und Partnern zusammenarbeiten, mit unserer neuen Digital Engagement-Plattform.

Die Digital Engagement-Plattform ist ein einziges sicheres System, das verwaltet, wie Sie Informationen mit externen Parteien austauschen. Dazu gehört, wie Sie Aufträge an Subunternehmer senden, Rechnungen von Lieferanten erhalten und Bestellungen von Kunden erhalten. Wo Sie früher manuelle Prozesse wie Telefon, E-Mail oder Papier verwendet haben, um diese Dinge zu erledigen, wird die digitale Engagement-Plattform dies jetzt elektronisch zu viel niedrigeren Kosten tun.

Die Plattform besteht aus drei Modulen; Partner Engagement, EDI & eBilling und Customer Self-Service. Durch die Einführung dieser Module unterstützen wir neue und aufstrebende digitale Kanäle. Wir treiben die Rohstoffindustrie in eine neue Ära des Kundenkomforts und der Bedienereffizienz voran.

Digitalisieren Sie Ihr Unternehmen. Jetzt!

Diese neue digitale Plattform ermöglicht es Kunden, Abfallsammeldienste zeitnah zu bestellen und online mit Abfallbetreibern zu interagieren. Es bietet Abfallbetreibern auch die Möglichkeit, Kunden über soziale Medien, digitale Assistenten und vernetzte Geräte zu bedienen.

Senken Sie Ihre Kosten

Die Plattform baut stärkere Kundenbeziehungen auf. Zu geringeren Kosten als herkömmliche Callcenter. Kunden können sich an ihren Abfallversorger wenden, wann, wo und wie es am besten zu ihnen passt. Betreiber profitieren von reduziertem Call-Center-Traffic und zufriedenen Kunden.

Automatisierte Beschaffung

Die Digital Engagement-Plattform kann verwendet werden, um Ihre Beschaffungsprozesse rund um die Vergabe von Unteraufträgen zu verwalten. Es hilft dabei, die Beschaffung neuer Subunternehmer zu automatisieren, die Einhaltung Ihrer Standards sicherzustellen und Ihnen einen besseren Preis zu bieten.

Vollständige Automatisierung

Die Digital Engagement-Plattform verwendet einen offenen Dokumentenstandard. Dies ermöglicht es Abfalldienstleistern, alle Tickettypen zu akzeptieren und Aufträge einfach zwischen Systemen zu übertragen. Anbieter erstellen Transaktionstypen, die für eine Handelsbeziehung eindeutig sind. Übertragungen, Genehmigungen und Bestätigungen werden dann automatisiert.

Nützt

Die Digitalisierung des Abfallgeschäfts hat viele Vorteile, von:

  • Reduzieren Sie den Datenverkehr zu Ihrem Callcenter erheblich
  • Ermöglichen Sie die Bereitstellung von On-Demand-Diensten
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Reduzierung der Kosten für die Vergabe von Unteraufträgen
  • Erhalten Sie Echtzeitbestätigungen von Subunternehmern zurück
  • Drastische Reduzierung der Rechnungsbearbeitungskosten

AMCS Kundenportal Animation

Das Wachstum Ihres Abfall- und Recyclinggeschäfts kann schwierig sein, wenn es mit banalen Anfragen überschwemmt wird. Diese Animation zeigt, wie das AMCS Customer Portal Ihnen helfen kann, Ihre Geschäftsprozesse zu rationalisieren und den Kunden-Self-Service zu maximieren. Wir geben Ihnen und Ihrem Team Zeit, sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens zu konzentrieren. Sehen Sie sich das Video an, um mehr zu erfahren.

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Digitalisieren Sie Ihr Unternehmen

Lösungsübersicht

Partner-Engagement

Das Partner Engagement-Modul ist ideal für Subunternehmer und andere Parteien und bietet einen digitalen und Echtzeit-Informationsaustausch mit der Lieferkette. Lesen Sie mehr
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Partner-Engagement

Das Partner Engagement-Modul ist ideal für Subunternehmer und andere Parteien und bietet einen digitalen und Echtzeit-Informationsaustausch mit der Lieferkette.

Integriert in eine vollständig umfassende Lösung ist das Cloud-basierte Partner Engagement-Modul zukunftssicher. Die Lösung automatisiert jede Phase des Partnerlebenszyklus von der ersten Beschaffung über die Verwaltung von Aufträgen bis hin zur Rechnungsstellung.

Während des gesamten Lebenszyklus der Unterauftragsvergabe arbeitet die Plattform auch daran, sicherzustellen, dass Ihr Subunternehmergremium Ihren Standards entspricht. Daneben sind auch Tools enthalten, die Sie bei der Planung Ihrer Subunternehmertätigkeit unterstützen und sicherstellen, dass Ihre Kundendienstniveaus eingehalten werden.

EDI & eBilling

Die AMCS EDI-Komponente automatisiert das Senden und Empfangen von Rechnungen. Lesen Sie mehr
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EDI & eBilling

Die AMCS EDI-Komponente automatisiert das Senden und Empfangen von Rechnungen. Unter Verwendung einer Reihe von EDI-Standards wie X12 und EDIFACT ermöglicht die EDI-Komponente einen schnellen und einfachen Austausch von Rechnungsdaten mit Dritten.

Das EDI & e-Billing-Modul macht es überflüssig, Papierrechnungen von Lieferanten zu verarbeiten und Papier- / E-Mail-Rechnungen an Kunden zu senden. Wo das EDI-System Papierprozesse ersetzt, hat sich gezeigt, dass die Technologie dieser Art zu Kosteneinsparungen von bis zu 80% führt.

Sobald es für die Verbindung mit Ihrer Unternehmenssoftware konfiguriert wurde, unterstützt es die Übertragung von Rechnungen durch direktes Einfügen / Extrahieren, Dateiübertragung über FTP oder Upload, AS2, manuelle Eingabe und E-Mail.

  • Senden von Kundenrechnungen
  • Empfangen von Lieferantenrechnungen

Kunden-Self-Service

Customer Self-Service entlastet Ihren Kundenservice, indem es gängige Interaktionen wie die Annahme von Bestellungen, die Bearbeitung von Beschwerden und Anfragen automatisiert. Lesen Sie mehr
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Kunden-Self-Service

Customer Self-Service entlastet Ihren Kundenservice, indem es gängige Interaktionen wie die Annahme von Bestellungen, die Bearbeitung von Beschwerden und Anfragen automatisiert.

Bauen Sie Vertrauen bei Kunden auf, indem Sie reaktionsschnellen und personalisierten Support auf ihren bevorzugten Kanälen anbieten. Mit 24/7 Support und einfachem Zugriff auf die Antworten, die sie benötigen. Wo auch immer sie sich befinden, wir schaffen eine großartige Kundenbindung.

Das System ermöglicht es den Bedienern, automatisierte Antworten auf häufige Anfragen von Kunden wie Saldoabfragen, Kalenderanfragen und Nachbestellungen zu konfigurieren. Das System selbst verwendet eine Reihe von Plug-Ins, die die Interaktion über 3rd-Party-Plattformen wie Facebook Messenger und Amazon Alexa ermöglichen. Es umfasst auch Unterstützung für Hardwaregeräte wie Füllsensoren und Tasten, die an das Endkundenkonto angeschlossen sind.

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Die Cloud ist nicht nur für Ihre Geschäftskontinuität von entscheidender Bedeutung, sondern auch nachhaltiger

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Gemeinde Groningen

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Mit über 200 Lastwagen, 40 Ravo Kehrmaschinen und 20 Traktoren beschäftigt die Gemeinde Groningen inmitten der Groningener Gemeinde fast 700 vertrauenswürdige Arbeiter. Richard Bakker, Groningen Operations: "IT spielt eine Schlüsselrolle bei der Gemeinde Groningen. Es ist unmöglich, sich vorzustellen, ohne die verschiedenen Software-Anwendungen von der AMCS-Plattform zu arbeiten. Seit mehr als 20 Jahren sind wir treue Nutzer ihrer Software und wir wissen, wie wir das Beste daraus machen können. Es hat uns viele Vorteile gebracht. Es ist etwas, worüber man nicht mehr bewusst nachdenkt, da es ein normaler Teil des Jobs geworden ist.

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Karle Recycling

• Mitarbeiter

200

Wiegen

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Karle Recycling ist ein mittelständischer Entsorgungskonzern mit 200 Mitarbeitern. In der Muttergesellschaft karle-Recycling geht es um komplette Abfallentsorgung, Dienstleistungen, aber vor allem um Altmetall. Die AMCS/Recy-Lösung ist das Herzstück unseres Betriebes und wichtig für Karle Recycling. Sie verbessern alle unsere Prozesse in dieser Lösung.

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