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Effektive Softwarelösungen für digitales Engagement

Integrierte Softwarelösungen zur Digitalisierung und Verbesserung der Kunden- und Partnerinteraktionen.

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Mehr Komfort und Effizienz

Die AMCS Digital Engagement-Plattform ist ein sicheres System für den elektronischen Informationsaustausch, einschließlich Lösungen für die Einbindung von Partnern und Subunternehmern, E-Rechnung und Kunden-Self-Service.

Unsere integrierten Softwarelösungen verändern die Art und Weise, wie Sie mit externen Parteien zusammenarbeiten, indem sie Telefonanrufe, E-Mails oder Papierkommunikation ersetzen, um die Effizienz zu steigern und den Kundenkomfort zu erhöhen.

Abfall- und Recyclingunternehmen in die Lage versetzen,

  • Bereitstellung von On-Demand-Services
  • Reduzieren Sie den Callcenter-Datenverkehr
  • Reduzierung der Kosten für die Vergabe von Unteraufträgen
  • Unterstützung von Echtzeit-Bestätigungen
  • Vereinfachte Rechnungsverarbeitung

Durch die Digitalisierung von Prozessen für Partnerbindung und Kunden-Self-Service hilft AMCS Ihnen, sich an eine sich schnell verändernde Branche anzupassen.

Bereitstellung einer zukunftsfähigen Lösung für Abfallbetreiber, um On-Demand-Dienste voranzutreiben, Kosten zu senken und die Agilität zu verbessern.

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Digitalisierung für ein verbessertes Engagement

Optimieren und verwalten Sie alle Arten des Informationsaustauschs, um produktiv mit Kunden, Lieferanten und Subunternehmern zusammenzuarbeiten.

Mit On-Demand-Services zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und automatisierten Prozessen zur Verbesserung der Partnerbeziehungen bietet unsere Digital Engagement-Plattform die Tools, mit denen Sie Ihre Zusammenarbeit mit anderen verändern können.

Mit Kunden in Kontakt treten

Digitalisieren Sie Ihr Unternehmen, um mit Kunden in Kontakt zu treten und ihnen die Möglichkeit zu geben, Sammlungen online zu buchen und Abfalldienstleistungen mit Leichtigkeit zu bestellen.

Mit unserer nahtlosen digitalen Plattform sind Abfallbetreiber in der Lage, Kunden über neue digitale Kanäle wie Social Media oder digitale Assistenten zu bedienen. Wir helfen Ihnen, stärkere Kundenbeziehungen zu geringeren Kosten als herkömmliche Callcenter aufzubauen.

Zusammenarbeit mit Partnern

Verwalten Sie Ihren Beschaffungsprozess, um die Lohnbearbeitung zu rationalisieren und zu vereinfachen. Die Digital Engagement-Plattform erleichtert die Zusammenarbeit mit neuen Subunternehmern und automatisiert das Onboarding, um Compliance sicherzustellen und Preise zu senken.

Mit einem offenen Dokumentenstandard können Abfalldienstleister alle Tickettypen akzeptieren, Aufträge zwischen Systemen übertragen und Bestätigungen automatisieren, um die Effizienz zu steigern.

Digitalisieren Sie Ihr Unternehmen

Lösungsübersicht

Partner-Engagement

Tauschen Sie Informationen mit Supply-Chain-Partnern in Echtzeit aus, um Produktivität und Servicebereitstellung zu optimieren.

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Partner-Engagement

Das AMCS Partner Engagement-Modul bietet einen digitalen Informationsaustausch mit Ihrer Lieferkette und hilft Ihnen, produktiver mit Subunternehmern und Lieferanten zusammenzuarbeiten.

Von der ersten Beschaffung über die Verwaltung von Aufträgen bis hin zur Rechnungsstellung automatisiert unsere umfassende, cloudbasierte Lösung jede Phase des Partnerlebenszyklus.

Bereitstellung digitaler Tools, die Sie bei der Planung von Subunternehmeraktivitäten unterstützen, das Subunternehmermanagement vereinfachen und die Einhaltung Ihrer Kundendienststandards sicherstellen.

EDI & eBilling

Automatisieren Sie die Zustellung und den Empfang von Rechnungen, um Zeit zu sparen und die Effizienz zu steigern.

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EDI & eBilling

Das AMCS-Modul für den elektronischen Datenaustausch (EDI) hilft Ihnen, Rechnungsdaten problemlos auszutauschen und sicherzustellen, dass Sie effizient mit Kunden und Lieferanten zusammenarbeiten.

Durch die Verwendung einer Reihe von EDI-Standards wie X12 und EDIFACT ermöglicht Ihnen unsere Software, die Lieferung und den Empfang von Rechnungen zu automatisieren, zeitaufwändige Papierprozesse zu eliminieren, um die E-Rechnung zu vereinfachen und die Produktivität zu steigern.

Mit Unterstützung für direktes Einfügen und Extrahieren, Dateiübertragung oder -upload sowie manuelle Eingabe und E-Mail reduziert die AMCS-EDI-Komponente die Verwaltung und rationalisiert die Rechnungsstellung, um Kosteneinsparungen von bis zu 80 % zu erzielen.

Self-Service für Kunden

Bauen Sie Vertrauen auf und steigern Sie das Engagement mit Tools, um personalisierten Support und reaktionsschnellen Kundenservice zu bieten.

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Self-Service für Kunden

Reduzieren Sie Ihren Kundenservice mit digitalen Lösungen für einen nahtlosen Customer Self-Service.

Unser intuitives Portal ermöglicht es Ihnen, häufige Interaktionen zu automatisieren und den Self-Service zu maximieren, um Kunden dabei zu unterstützen, Anfragen schnell zu lösen und online mit Anbietern zu interagieren.

Mit integrierten digitalen Tools und einer Reihe von Plug-ins bietet AMCS auch personalisierten Support auf den vom Kunden bevorzugten Kanälen. Entsorgungsunternehmen für die Interaktion über Plattformen von Drittanbietern wie Facebook Messenger oder Amazon Alexa ausstatten.

Fügen Sie Hardwareunterstützung für Füllsensoren hinzu, die mit einzelnen Konten verknüpft sind, und Abfallbetreiber sind in der Lage, einen maßgeschneiderten, reaktionsschnellen Service zu bieten, um das Engagement zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Loyalität aufzubauen.

Bessere Kundenerlebnisse

Mit unserer intuitiven Kundenportal-Technologie verfügen Abfallbetreiber über die Werkzeuge, um Routineaufgaben zu automatisieren und den Self-Service für Kunden zu maximieren. Ergebend:

  • Reduzierte Verwaltungskosten
  • Gesteigerter Umsatz
  • Reduziertes Anrufvolumen

Dieser skalierbare Ansatz für Online-Services hilft Ihnen, bessere Kundenerlebnisse zu bieten, die Zufriedenheit und Loyalität zu steigern und gleichzeitig die Belastung Ihrer Kundendienstabteilung zu reduzieren.

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