DIGITALE WEGE ZU EINER SAUBEREREN WELT

Möchten Sie für ein Unternehmen mit irischen Wurzeln und globaler Wirkung arbeiten? Als führendes Unternehmen im Bereich Umweltdienstleistungen ist AMCS ein wegweisendes Softwareunternehmen, das andere Unternehmen auf ihrem Weg zur Nachhaltigkeit begleitet und unterstützt.  

AMCS als Vorreiter

Das AMCS-Team ist auf dem neuesten Stand der Technik. Unternehmen wenden sich an AMCS, um ihre Nachhaltigkeitsstrategien umzusetzen, da wir Unternehmen dabei helfen, ihren CO₂-Fußabdruck zu reduzieren und umweltbewusster zu arbeiten. AMCS hat digitale Wege zu einer saubereren Welt geschaffen.    

Was wir tun 

AMCS ist ein weltweit führender Anbieter von integrierter Software- und Fahrzeugtechnologie für die Umweltdienstleistungsbranche. AMCS liefert weltweit Cloud-basierte Softwarelösungen für Unternehmen und unterstützt über 5.000 Kunden in 23 Ländern. AMCS beschäftigt über 1200 Mitarbeiter in 22 Ländern, hat seinen Hauptsitz in Irland und Niederlassungen in Nordamerika, Europa, Australien und Asien

Unsere Mitarbeiter

AMCS bietet Teammitgliedern mehr als nur einen Job, sondern auch die Möglichkeit, eine Karriere in einem Unternehmen zu planen, das wächst, sich weiterentwickelt und neue Arbeitsweisen einführt, die sich positiv auf die Welt um uns herum auswirken. AMCS wurde in Irland gegründet und hält an diesen lokalen Wurzeln und der "Start-up"-Mentalität mit einer Kultur der Verbundenheit fest.  Verbindung zu unserer Arbeit, Unsere Kunden, unsere Kollegen und unsere Gemeinschaft, die ein Arbeitsumfeld schafft, das Offenheit, Zusammenarbeit und Kreativität fördert.

Wir haben derzeit aufregende Möglichkeiten für Software Support Engineers, sich unserem wachsenden Team in unseren Büros in Cebu City, Philippinen, anzuschließen

Rollenbeschreibung

Ein Frontline Support Engineer arbeitet als technische Ressource innerhalb unserer Customer Support-Organisation. Er arbeitet eng mit unseren Tier 1 Technical Support Analysten zusammen, um wiederkehrende systemische Probleme zu lösen und eine Ursachenanalyse durchzuführen. 

Diese Rolle arbeitet direkt mit Kunden und anderen Teammitgliedern zusammen, um Vorfälle zu lösen, die von der Behebung von SQL Server-Leistungsproblemen über die Analyse von Ansichten und gespeicherten Prozeduren bis hin zur Durchführung kleinerer Projektarbeiten für unsere ERP-Lösungen reichen.

Verantwortlichkeiten

• Eingehende Anwendungsfragen und -vorfälle von Endbenutzern beantworten und beheben

• Dokumentieren Sie alle relevanten Informationen zur Identifikation des Endbenutzers in unserer CRM-Datenbank

• Möglichkeit zur Ursachenanalyse bei wiederkehrenden Systemproblemen

• Remote-Durchführung von Anwendungsupdates, Software-Upgrades und Datenbanksicherungen

• Aufzeichnung, Nachverfolgung und Dokumentation des Problemlösungsprozesses

• Nehmen Sie an der Bereitschaftsrotation außerhalb der Geschäftszeiten teil

• Testen Sie Korrekturen und führen Sie Nachbereitungen nach der Lösung durch, um eine angemessene Lösung von Problemen sicherzustellen

• Bleiben Sie auf dem Laufenden über Änderungen und neue Funktionen, die durch regelmäßige Software-Updates und -Releases hinzugefügt werden.

• Sonstige zugewiesene Verantwortlichkeiten

Befähigungen

• Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Technische Informatik oder vergleichbare Erfahrung

• Fähigkeiten zur Fehlersuche mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit zur Lösung komplexer technischer Probleme

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit technischem und nicht-technischem Publikum

• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Teamumfeld zu arbeiten

• Grundlegende Netzwerk-, Benutzerverwaltungs- und T-SQL-Skriptkenntnisse erforderlich

• Erfahrungen mit Microsoft SQL, SAP Crystal Reports, SQL Reporting Services und der Windows Server-Produktlinie sind von Vorteil.

• Aktuelle Microsoft-Zertifizierungen in den Produktlinien SQL Server und Windows Server von Vorteil

 Kommen Sie mit uns zu einer nachhaltigeren Zukunft und profitieren Sie von diesen Vorteilen:

• Krankenversicherung, die bis zu drei Angehörige am 1. Tag abdeckt

• 15 Urlaubs- und 15 Krankheitstage

• Mitarbeiter-Shuttle-Service

• Vor-Ort-Essen und frei fließender Kaffee

• Zertifikate

• Umfassende Lern- und Entwicklungsplattform, die On-the-Job-Schulungen zu Schlüsselkompetenzen mit der Möglichkeit bietet, Ihren Fortschritt regelmäßig selbst zu bewerten und zentral zu verfolgen