Helpdesk Support Engineer

Die Rolle - Software Support Engineer (mit Sitz in Hoofddorp)

Diese Rolle wird in unserem Hoofddorp-Büro in Amsterdam entweder nach einem hybriden oder vollständig vor Ort arbeitenden Arbeitsplan angesiedelt sein. Als Support-Ingenieur stellen Sie Kundensoftware-Produktsupport / Anfragen für den AMCS-Kundenstamm bereit und stellen sicher, dass alle Anrufe/Antworten den AMCS-Qualitätsstandards und KPIs entsprechen.

Unterstützung von Projektmanagern vor Ort für alle Projektanforderungen, einschließlich der Entwicklung von Spezifikationen nach Kundenanforderungen, Installationen, Upgrades und Konfigurationen.

Als Teil des Kundenmanagement- und Bereitstellungsteams sind Sie für SQL Server-Administration, Datenbankverwaltung, Backup, Replikation und Disaster Recovery-Strategien verantwortlich.

Erstellung von Endbenutzer- und technischen Benutzerdokumentationen für Umweltprodukte

Besuchen Sie Kundenstandorte für Installationen, Schulungen, Go-Live- und Review-Meetings und bieten Sie immer ein hohes Maß an Kundenservice.

Analyse der gemeldeten Softwareprobleme auf wiederholte Probleme mit Lösungsvorschlägen zur Verbesserung der Produktleistung. Ermitteln Sie den Schulungsbedarf für Kunden und erstellen Sie Betriebsdokumente, um diese Probleme zu beheben.

Sie sind an Produktverbesserungsprogrammen, Kundenberatung und Überwachung von Leistungskennzahlen beteiligt.

Personenspezifikation – Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbar

• Mehrsprachig: Deutsch und Englisch ein Muss. (Niederländisch von Vorteil)

• Erfahrung in SQL Server oder Oracle und Datenbankadministration, Mobilfunksoftware von Vorteil.

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (sowohl schriftlich als auch mündlich), insbesondere im Hinblick auf die Bereitstellung von Informationen für Kunden.

• Ein Verständnis der Prinzipien und Prozesse der Softwareentwicklung. Praktische Erfahrung in Bezug auf Datenbanken, Microsoft SQL Server, Verwaltung von gehosteten Lösungen und Webdiensten.

• Interesse am Erlernen und Aufbewahren von SQL Servern, mobiler Kommunikationssoftware, Entwicklung von Webanwendungen und Cloud Computing.

Wer sind wir?

AMCS ist Irlands größtes einheimisches Softwareunternehmen. Wir sind Marktführer in der Umweltdienstleistungsbranche. AMCS beschäftigt über 1300+ Mitarbeiter in 22 Ländern. Wir haben unseren Hauptsitz in Limerick, Irland, und Niederlassungen in Nordamerika, Europa, Asien und Australien.

Was machen wir?

Wir liefern weltweit Cloud-basierte Lösungen für Unternehmen. AMCS unterstützt über 5000 Kunden in 23 Ländern. Unser Team ist auf dem neuesten Stand der Technik und Innovation. Wir helfen unseren Kunden, eine nachhaltigere Zukunft zu erreichen, indem wir ihren CO₂-Fußabdruck reduzieren und umweltbewusster arbeiten.

Was bieten wir?

• Hochmoderne, nachhaltige Arbeitsanlagen mit Sitz in https://pharoswork.com/services/

• Flexible Arbeitsformen (Hybrides Arbeiten)

• Pension

• Urlaubsgeld

• Reisekostenzuschuss

• Zugang zum Mitarbeiterunterstützungsprogramm

• Interaktive Mitarbeiterschulung und Onboarding

• Arbeiten Sie in einem Umfeld, das wirklich kollaborativ, innovativ und unterstützend ist.

• Haben Sie einen klaren Weg für Ihren Fortschritt

• Bewirken Sie etwas und seien Sie Teil des digitalen Weges zu einer saubereren Welt!

Ihre AMCS-Geschichte beginnt hier... Lesen Sie, was einige unserer Mitarbeiter zu sagen haben! - https://youtu.be/64cBXanxUew?feature=shared