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Technical Support Engineer

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AMCS GROUP - DIGITALE WEGE ZU EINER SAUBEREREN WELT

Möchten Sie für ein Unternehmen mit irischen Wurzeln und globaler Wirkung arbeiten? AMCS ist ein führendes Unternehmen im Bereich Umweltdienstleistungen und ein wegweisendes Softwareunternehmen, das andere Unternehmen auf ihrem Weg zur Nachhaltigkeit begleitet und unterstützt.

  

AMCS ist führend

Das AMCS-Team ist auf dem neuesten Stand der Technik. Unternehmen kommen zu AMCS, um ihre Nachhaltigkeitsstrategien zu erreichen, da wir Unternehmen dabei helfen, ihren CO₂-Fußabdruck zu reduzieren und umweltbewusster zu arbeiten. AMCS hat digitale Wege zu einer saubereren Welt geschaffen.    

Was wir tun

AMCS ist ein weltweit führender Anbieter von integrierter Software- und Fahrzeugtechnologie für die Umweltdienstleistungsbranche. AMCS liefert weltweit Cloud-basierte Softwarelösungen für Unternehmen und unterstützt über 2.650 Kunden in 22 Ländern. AMCS beschäftigt über 700 Mitarbeiter in 11 Ländern mit Hauptsitz in Irland und Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Australien.  

Unsere Mitarbeiter

AMCS bietet Teammitgliedern mehr als nur einen Job, sondern auch die Möglichkeit, eine Karriere bei einem Unternehmen zu planen, das wächst, sich weiterentwickelt und neue Arbeitsweisen aufzeigt, die sich positiv auf die Welt um uns herum auswirken. AMCS wurde in Irland gegründet und behält diese lokalen Wurzeln und die "Start-up" -Mentalität mit einer Kultur der Verbindung bei. Verbindung zu unserer Arbeit, Unsere Kunden, unsere Kollegen und unsere Gemeinschaft, die ein Arbeitsumfeld schafft, das Offenheit, Zusammenarbeit und Kreativität fördert.


Wir sind derzeit auf der Suche nach IT-Service-Desk-Technikern, die unseren internen Benutzern Unterstützung auf Unternehmensebene bieten. Als Teil des globalen IT-Teams spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung des Betriebs unseres globalen Netzwerks, der Endbenutzer und der Geschäftsanwendungen.

Zu den Aufgaben der IT-Service-Desk-Techniker gehören die Lösung von Netzwerkproblemen, die Bereitstellung und Konfiguration von Betriebssystemen, die Verwaltung der täglichen IT-Betriebsaufgaben und die Verwendung von Support-Tools für den sofortigen Endbenutzer-Support.


Sie verwenden die Service-Desk- und Chat-Anwendungen, um Benutzern schnelle Antworten auf einfache IT-Probleme zu geben und unsere IT-Wissensdatenbank mit Selbsthilfeartikeln für Benutzer zu füllen. Bei Endbenutzerproblemen, die detailliertere Diagnosen erfordern, sprechen Sie direkt mit den Endbenutzern, um ihr Problem zu lösen und bei Bedarf das breitere IT-Team einzubeziehen.


Um für diese Rolle qualifiziert zu sein, sollten Sie einen Abschluss oder eine ähnliche Qualifikation in einem relevanten Bereich, Informatik, IT oder Software Engineering, besitzen. Microsoft, Linux, Cisco oder ähnliche Zertifizierungen sind von Vorteil.


Verantwortlichkeiten

  • Triage Incident & Service Desk Tickets, die von Mitarbeitern eingereicht werden, um sicherzustellen, dass sie mit vereinbarten SLAs durchgeführt werden.
  • Diagnostizieren und beheben Sie technische Probleme, einschließlich Kontoeinrichtung, Netzwerkzugriff und -konfiguration sowie Anwendungen.
  • Installieren und Konfigurieren von Betriebssystemen und Anwendungen für Computerhardware
  • Überwachen und warten Sie Computersysteme und Netzwerke.
  • Verfolgen Sie Computersystemprobleme bis zur Lösung innerhalb der vereinbarten SLAs.
  • Dokumentieren Sie technisches Wissen in Form von Notizen, Handbüchern und Knowledgebase-Artikeln.
  • Backup & Patch Management kritischer Systeme.
  • Durchführung von Tests und Auswertungen an neuer Soft- und Hardware.
  • Unterstützung beim Roll-out neuer Anwendungen.
  • Hilfe bei Computersicherheitsaudits.


Anforderungen

  • 2+ Jahre nachgewiesene Erfolgsbilanz als IT Support Technician, Desktop Support Engineer oder ähnliche Rolle.
  • Vertrautheit mit O365/Azure & AAD.
  • Erfahrung mit Windows Active Directory, DNS, Windows Powershell, VoIP, SSL.
  • Gutes Verständnis von Computersystemen, mobilen Geräten und anderen technischen Produkten.
  • Fähigkeit, logisch zu denken, um grundlegende technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben.
  • Vertrautheit mit Remotedesktopanwendungen und Helpdesk-Software.
  • Ausgezeichnete Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, Schritt für Schritt technische Hilfe zu leisten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
  • Abschluss oder gleichwertiger Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem relevanten Bereich.
  • Eine zusätzliche Zertifizierung in Microsoft, Linux, Cisco oder ähnlichen Technologien ist von Vorteil.
  • Ausgezeichnete Hör- und Fragefähigkeiten, kombiniert mit der Fähigkeit, selbstbewusst mit Kunden zu interagieren, um festzustellen, was das Problem ist und die Lösung zu erklären
  • Fähigkeit, ein Teamplayer zu sein
  • Liebe zum Detail
  • Fähigkeit, Ihre Arbeitslast in einer schnelllebigen Umgebung zu priorisieren.
LocationCebu Stadt
CountryPhilippinen
CategoryBusiness-Support-Funktionen
TypeVollzeit
ExperienceNA
LanguageEnglisch

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Werden Sie Teil unseres Teams, in dem Sie lernen, wachsen und gedeihen können. Arbeiten Sie mit großartigen Menschen an branchenführenden Lösungen. Verschwenden Sie keine Zeit und ergreifen Sie Ihre Chance!

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Wenden Sie sich an AMCS , um zu erfahren, wie unsere führende Lösung Ihrem Unternehmen helfen kann, zu wachsen und zu gedeihen.

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