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Key Account Manager

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WÜRDIGE WEGE ZU EINER SAUBEREREN WELT

Möchten Sie für ein Unternehmen mit irischen Wurzeln und globaler Ausstrahlung arbeiten? Als führender Anbieter von Umweltdienstleistungen ist AMCS ein wegweisendes Softwareunternehmen, das andere Unternehmen auf ihrem Weg zur Nachhaltigkeit begleitet und unterstützt.

 

AMCS weist den Weg

Das AMCS-Team ist auf dem neuesten Stand der Technik. Unternehmen kommen zu AMCS, um ihre Nachhaltigkeitsstrategien umzusetzen, da wir Unternehmen helfen, ihren CO₂-Fußabdruck zu reduzieren und umweltbewusster zu arbeiten. AMCS hat digitale Wege zu einer saubereren Welt geschaffen.

 

Was wir tun

AMCS ist ein weltweit führender Anbieter von integrierter Software- und Fahrzeugtechnologie für die Umweltdienstleistungsbranche. AMCS liefert weltweit Cloud-basierte Softwarelösungen für Unternehmen und unterstützt über 2.650 Kunden in 22 Ländern. AMCS beschäftigt über 700 Mitarbeiter in 11 Ländern mit Hauptsitz in Irland und Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Australien.

 

Unsere Mitarbeiter

AMCS bietet Teammitgliedern mehr als nur einen Job, sondern die Möglichkeit, eine Karriere in einem Unternehmen zu planen, das wächst, sich entwickelt und neue Arbeitsweisen vorgibt, die sich positiv auf die Welt um uns herum auswirken. AMCS wurde in Irland gegründet und hält an diesen lokalen Wurzeln und der "Start-up"-Mentalität mit einer Kultur der Verbindung fest. Verbindung zu unserer Arbeit, unseren Kunden, unseren Kollegen und unserer Gemeinschaft, die ein Arbeitsumfeld schafft, das Offenheit, Zusammenarbeit und Kreativität fördert.


Key Account Manager

Um das weitere Wachstum des Unternehmens zu unterstützen, haben wir derzeit einen Bedarf an einem Key Account Manager für unsere Enterprise-Kunden in der ANZ-Region.


Stellenbeschreibung

Der Key Account Manager wird:

  • Dient als primäre Anlaufstelle für wichtige AMCS-Unternehmenskunden in Australien und Neuseeland
  • Arbeiten Sie proaktiv direkt mit geschäftsmäßigen bis großen Unternehmen zusammen und interagieren Sie mit verschiedenen Managementebenen, von Direktoren bis hin zu C-Level-Führungskräften
  • Enge Zusammenarbeit mit dem wichtigsten neuseeländischen Kunden, einschließlich Projektumfangsdefinition, Risikomanagement, anpassungsfähiger Projektplanung und Ressourcenmanagement
  • Arbeiten Sie mit Unternehmenskunden zusammen, um sicherzustellen, dass technische Probleme genau gemeldet und an Projekt- und technische Teams kommuniziert werden
  • Aktive Beteiligung an der Lösung von Problemen und Konflikten, sowohl intern als auch mit Kunden und anderen Anbietern, wo dies angebracht ist.
  • Arbeiten Sie mit Kunden zusammen, um klare Geschäftsziele, Zeitpläne, Prioritäten und Erfolgsmetriken festzulegen
  • Sicherstellen eines erfolgreichen Onboarding- und AMCS-Lösungs-Rollout-Plans bei neuen Kunden
  • Entwickeln Sie einen gezielten Schulungsplan, der auf kundenspezifischen Geschäftszielen basiert
  • Leitung von Schulungen für Kundenteams (Webinar und persönlich), in denen die wichtigsten Funktionen und Funktionen von AMCS hervorgehoben werden
  • Arbeiten Sie mit dem Marketing zusammen, um Schulungsprogramme und Begleitmaterial zur Unterstützung des Schulungsbedarfs der Endbenutzer zu entwickeln und Kundenbefürworter zu identifizieren, um:
  • Entwickeln Sie einen gezielten Einführungsplan, der auf Möglichkeiten zur Steigerung der Benutzerakzeptanz und des Nutzerengagements basiert
  • Identifizieren Sie proaktiv Risiken für den Kundenzustand und nutzen Sie interne Teams effektiv, um das Risiko der Nichtverlängerung (Abwanderung) zu minimieren
  • Analysieren und überwachen Sie Kundendaten, um Erkenntnisse zu gewinnen, mit dem Ziel, diese Ergebnisse an Kunden zu kommunizieren, um das Benutzerverhalten zu ändern und die Benutzerproduktivität zu steigern
  • Arbeiten Sie mit dem Vertrieb zusammen, um Erneuerungs-, Expansions- und Up-Selling-Möglichkeiten im Post-Sales-Zyklus zu identifizieren
  • Fungieren Sie als Bindeglied zwischen internen Teams, um sicherzustellen, dass kundenspezifische Kundenbedürfnisse mit hoher Priorität erfüllt werden. Koordination mit Vertriebs-, Marketing-, Produkt-, Support- und Engineering-Teams, um die auswirkungsvollen Kundenbedürfnisse zu eskalieren
  • Fähigkeit, Kundenerwartungen effektiv zu managen und realistische Erwartungen zu schaffen

Der erfolgreiche Kandidat kann aufgefordert werden, andere Aufgaben außerhalb dieser Beschreibung wie zugewiesen zu übernehmen. Das Arbeitsmuster für diese Position kann variieren; Der erfolgreiche Kandidat muss in den Arbeitszeiten flexibel und in der Lage sein, außerhalb der Bereitschaftsdienste Unterstützung zu leisten, z. B. bei der Unterstützung von System-Go-Live usw. Reisen sowohl im Inland als auch international (Australien und Neuseeland) können 40% der Rolle ausmachen.

 

Erfolgskriterien

  • Proaktiv, positiv, Selbststarter mit einer Leidenschaft für die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse um Sie herum
  • Starkes Engagement, um sicherzustellen, dass die Geschäftsziele der Kunden erreicht werden
  • Fähigkeit, Mehrdeutigkeiten zu managen und effektiv zu arbeiten, auch wenn die Dinge nicht definiert sind oder der Weg nach vorne nicht sicher ist – trifft fundierte Entscheidungen, auch wenn keine vollständigen Informationen vorliegen
  • Stellt die Rechenschaftspflicht sicher - sich selbst (und andere) zur Rechenschaft ziehen, um Verpflichtungen zu erfüllen
  • Fähigkeit, Arbeit erfolgreich zu planen und zu priorisieren, um Ziele zu erreichen, die mit den Unternehmenszielen übereinstimmen
  • Fähigkeit, Kundennutzungsdaten zu analysieren und Empfehlungen auf der Grundlage von Dateneinblicken zu entwickeln
  • Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu priorisieren und die Probleme zu erhöhen, die den größten Einfluss auf Kundenzufriedenheit, -bindung und -wachstum haben JS: Value
  • Passt Herangehensweise und Verhalten an die sich ändernden Anforderungen verschiedener Situationen an
  • Besitzt eine strategische Denkweise - in der Lage, sich auf das Gesamtbild zu konzentrieren und nicht in den täglichen Details stecken zu bleiben
  • Fähigkeit, Kommunikation zu entwickeln und zu liefern, die ein klares Verständnis der einzigartigen Bedürfnisse der verschiedenen Zielgruppen vermittelt
  • Fähigkeit, in einer teambasierten, kollaborativen Umgebung zu arbeiten
  • Ausgezeichnete Präsentations- und Meeting-Moderationsfähigkeiten

 

Anforderungen

  • Umfangreiche, nachgewiesene Erfahrung (5 Jahre+) in einer Senior Account Management- oder Projektmanagement-Rolle, die erfolgversprechenden strategischen Tier-1-Kunden bietet, die Wert aus Unternehmenssoftware oder SaaS-Lösungen, vorzugsweise ERP-Systemen, ziehen.
  • Abschluss in betriebswirtschaftlicher oder IT-bezogener Disziplin oder mindestens sieben Jahre erfahrung in fortgeschrittenen IT-Anwendungen
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit allen, vom Endbenutzer bis zur C-Level-Führungskraft
  • Leidenschaft für Kundenerfolg und macht das Leben mit Technologie einfacher
  • Fähigkeit, die geschäftlichen Vorteile einer technischen Lösung zu demonstrieren
  • Das Verständnis komplexer Logistikabläufe und wie Softwarelösungen einen hohen Return on Investment liefern, ist ein entscheidender Vorteil
  • Fließende Englischkenntnisse

 

LocationSydney
CountryAustralien
CategoryVertrieb & Marketing
TypeVollzeit
ExperienceNA
LanguageEnglisch

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