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Datenschutzerklärung

Transparenz darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln, verwenden, speichern, teilen und schützen

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DSGVO

Der Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden ist uns wichtig, ebenso wie wir Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union, sammeln, verwenden, speichern, teilen und schützen.

Diese Datenschutzbestimmungen umfassen die personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfassen, wenn Sie unsere Produkte und/oder Dienstleistungen nutzen und wenn Sie mit uns interagieren (z. B. indem Sie sich auf unserer Website für Informationen über unsere Produkte und/oder Dienstleistungen anmelden).

Welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben

Konto- und Profilinformationen: Wir erfassen Informationen über Sie, wenn Sie unsere Produkte und/oder Dienstleistungen erkundigen oder kaufen.  Beispielsweise können Sie Ihre Kontakt- und Rechnungsinformationen angeben, wenn Sie unsere Produkte und/oder Dienstleistungen erkundigen und kaufen.   Wir erfassen auch alle Support- oder Serviceanfragen, die Sie stellen, und wir können jedes Feedback aufzeichnen, das Sie uns zur Verfügung stellen.

Inhalte, die Sie über unsere Websites bereitstellen: Wir erfassen Informationen, die Sie auf unserer Website einreichen möchten, einschließlich aller von uns betriebenen Social Media- oder Social-Networking-Websites.  Beispielsweise stellen Sie uns Inhalte zur Verfügung, wenn Sie Informationen über unsere Produkte anfordern oder wenn Sie an interaktiven Funktionen wie Workshops, Umfragen, Wettbewerben, Werbeaktionen, Gewinnspielen, Aktivitäten oder Veranstaltungen teilnehmen.

Inhalte, die Sie durch die Nutzung unserer Produkte bereitstellen:

On Premise-Lösung: Wenn Sie eine Version unseres Produkts in Ihren Räumlichkeiten verwenden, haben Sie nur Zugriff auf die Inhalte, die Sie in das Produkt eingeben, es sei denn, Sie bitten ausdrücklich um unsere Unterstützung, z. B.; mit einem Support-Problem oder wenn Sie professionelle Dienstleistungen anfordern.

SaaS (Cloud) Lösung:  Wenn Sie eine Cloud-Version unserer Produkte verwenden, werden die Inhalte, die Sie eingeben, senden, empfangen und teilen, auf Servern unseres Drittanbieters gesammelt und gespeichert.  Wir haben mit unserem Cloud-Anbieter Vereinbarungen getroffen, die robuste Datenverarbeitungs-, Sicherheits- und Vertraulichkeitsbedingungen beinhalten, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher gespeichert und regelmäßig gesichert werden.

AMCS Tracker: Sammelt Standortdaten, um Geofencing und Live-Tracking zu ermöglichen, selbst wenn die App geschlossen ist oder nicht verwendet wird. Wir verwenden verschiedene Technologien zum Sammeln und Speichern von Informationen, einschließlich Cookies, lokalem Speicher, z. B. Browser-Webspeicher oder Anwendungsdaten-Caches, Datenbanken und Serverprotokollen.

Informationen, die Sie über unsere Support- oder professionellen Serviceteams bereitstellen:  Wir erfassen auch Informationen, wenn Sie sich an unseren Kundendienst oder professionelle Service-Teams wenden, wenn Sie eine Frage zu einem Produkt oder ein Problem mit einem Produkt haben.  Ganz gleich, ob Sie sich als technischer Ansprechpartner bezeichnen, ein Support-Ticket öffnen, direkt mit einem unserer Vertreter sprechen oder anderweitig mit unseren Teams in Kontakt treten, Sie werden gebeten, Kontaktinformationen, eine Zusammenfassung des Problems, bei dem Sie auftreten, und alle anderen Dokumentationen, Screenshots oder Informationen, die bei der Lösung des Problems hilfreich wären, zur Verfügung zu stellen. Jeder Zugriff, den wir auf Ihre Daten gewähren, um Support oder professionelle Dienstleistungen bereitzustellen, ist spezifisch, begrenzt und mit Ihnen vereinbart.  Wir werden Ihre Daten unverzüglich löschen (falls sie erhalten werden), wenn das Supportproblem behoben oder professionelle Dienstleistungen abgeschlossen oder, jederzeit, wenn sie von Ihnen angefordert werden.

Zahlungsinformationen: Wir erfassen bestimmte Zahlungs- und Rechnungsinformationen, wenn Sie Produkte und/oder Dienstleistungen abonnieren oder kaufen.  Dies kann die Identifizierung eines Abrechnungsmitarbeiters zusammen mit seinem Namen und Kontaktinformationen umfassen.  Sie können auch Zahlungsinformationen angeben, z. B. Bankdaten, ein Lastschriftmandat oder Zahlungskartendetails.

Cookies: Wir und unsere Drittanbieter, wie unsere Marketing- und Analysepartner, verwenden Cookies (kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert sind) und ähnliche Technologien, um unsere Website-Dienste bereitzustellen und Daten über Ihre Nutzung unserer Website zu sammeln.  Cookies ermöglichen es uns unter anderem, Ihre Präferenzen und Einstellungen zu speichern; ermöglichen Ihnen die Anmeldung; Bekämpfung von Betrug; und analysieren, wie unsere Websites und Online-Dienste funktionieren.

Google Analytics:  AMCS verwendet Google Analytics Cookies auf dieser Website und hat:

AMCS verwendet keine anderen Google-Dienste in Verbindung mit den Google-Analytics-Cookies.

Zivilgesetzbuch von Kalifornien: Wenn Sie mit Wirkung zum 1. Januar 2020 in Kalifornien ansässig sind, gewährt Ihnen das kalifornische Gesetz die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten:

Um eine Wissensanfrage oder eine Löschanfrage zu senden, können Sie eine E-Mail an dataprotection@amcsgroup.com senden. Sie können auch schriftlich einen autorisierten Vertreter benennen, der in Ihrem Namen eine Anfrage stellt.

Wenn Sie diese Rechte ausüben und eine Anfrage an uns senden. Je nach Art Ihrer Anfrage überprüfen wir Ihre Identität, indem wir Sie nach der Ihrem Mitgliedskonto zugeordneten E-Mail-Adresse, Ihrer Rechnungsadresse und den letzten vier Ziffern eines Guthabens fragen oder Debitkarte in Datei. Wir können auch einen Drittanbieter für die Überprüfung verwenden, um Ihre Identität zu überprüfen. Wir werden Sie nicht diskriminieren, weil Sie eines dieser Rechte ausgeübt haben. Wir verkaufen keine persönlichen Daten, da wir verstehen, dass der Begriff im California Consumer Privacy Act definiert ist.

Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, können Sie gemäß Abschnitt 1798.83 des kalifornischen Zivilgesetzbuchs Informationen zur Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an Dritte für deren Direktmarketingzwecke anfordern. Um eine Liste der Namen und Adressen von Dritten anzufordern, an die wir diese Informationen im vorangegangenen Kalenderjahr weitergegeben haben, sowie eine Liste der Kategorien der offengelegten Informationen, senden Sie bitte eine E-Mail an dataprotection@amcsgroup.com.

Persönliche Daten, die wir aus anderen Quellen erhalten:

AMCS Group Companies: Wir können Informationen über Sie von Unternehmen erhalten, die im Besitz von uns sind oder von uns betrieben werden, in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung.

Andere Partner: Wir können Informationen über Sie von Drittanbietern erhalten, wie z. B. Werbe- und Marktforschungspartner, die uns Informationen über Ihr Interesse und Ihre Interaktion mit unseren Produkten und/oder Dienstleistungen zur Verfügung stellen.

Wie wir Informationen verwenden, die wir sammeln:

Dies hängt zum Teil davon ab, warum Sie uns kontaktiert haben, von den von Ihnen in Anspruch nehmenden Produkten und/oder Dienstleistungen, die Sie anfordern, und von den Präferenzen, die Sie uns mitgeteilt haben.  Im Folgenden finden Sie die Arten von Zwecken, für die wir die Informationen verwenden können, die wir über Sie sammeln.

Zur Bereitstellung der Produkte und/oder Dienstleistungen:Wir verwenden Informationen über Sie, um die von Ihnen benötigten Produkte und/oder Dienstleistungen bereitzustellen, um Sie zu authentifizieren, wenn Sie sich bei einem Cloud-basierten Produkt anmelden, um Kundensupport und/oder professionelle Dienstleistungen bereitzustellen, und um die Produkte und/oder Dienstleistungen zu betreiben und zu warten.

Um mit Ihnen über die Produkte und/oder Dienstleistungenzu kommunizieren: Wir verwenden Ihre Kontaktinformationen, um Transaktionsmitteilungen zu senden, Käufe zu bestätigen, auf Ihre Kommentare, Fragen und Anfragen zu antworten, Um Kundensupport und/oder professionelle Dienstleistungen bereitzustellen und um Ihnen technische Mitteilungen, Updates und administrative Nachrichten zu senden.

Kundensupport: Wir verwenden Ihre Daten, um technische Probleme zu lösen, auf Ihre Anfragen nach professionellen Dienstleistungen oder sonstiger Unterstützung zu reagieren, um Ihre Nutzung der Produkte und/oder Dienstleistungen zu analysieren, zu reparieren und zu verbessern.

Aus Sicherheitsgründen:Wir verwenden Informationen über Sie, um Konten und Aktivitäten zu überprüfen, verdächtige oder betrügerische Aktivitäten zu überwachen und Verstöße gegen Richtlinien zu identifizieren.

Um unsere legitimen Geschäftsinteressen und gesetzlichen Rechte zuschützen: Soweit gesetzlich vorgeschrieben oder wenn wir es für notwendig halten, unsere gesetzlichen Rechte, Interessen und Interessen anderer zu schützen, verwenden wir personenbezogene Daten über Sie im Zusammenhang mit Rechtsansprüchen, Compliance-, Regulierungs- und Prüfungsfunktionen sowie Offenlegungen im Zusammenhang mit dem Erwerb, der Fusion oder dem Verkauf eines Unternehmens.

Mit Ihrer Zustimmung: Wir verwenden Informationen über Sie, wenn Sie uns ihre Zustimmung dazu gegeben haben, für einen bestimmten, nicht oben genannten Zweck.  Beispielsweise können wir Testimonials veröffentlichen oder Kundenberichte veröffentlichen, um die Produkte und/oder Dienstleistungen zu bewerben, jedoch nur mit Ihrer Erlaubnis.

Dienstleister: Wir arbeiten mit Drittanbietern zusammen, um Website- und Anwendungsentwicklung, Hosting, Wartung, Backup, Speicher, virtuelle Infrastruktur, Zahlungsverarbeitung, Analyse und andere Produkte und/oder Dienstleistungen für uns bereitzustellen, die möglicherweise erfordern, dass sie auf Informationen über Sie zugreifen oder diese nutzen.  Wenn ein Dienstanbieter auf personenbezogene Daten über Sie zugreifen muss, um Dienstleistungen in unserem Namen zu erbringen, tut er dies unter enger Anweisung von uns, in Übereinstimmung mit der DSGVO und Richtlinien und Verfahren zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.

Durchsetzungs- und anwendbare Gesetze: In Ausnahmefällen können wir Informationen über Sie an Dritte weitergeben, wenn wir der Meinung sind, dass die Weitergabe vernünftigerweise erforderlich ist, um (a) geltendes Recht einzuhalten; Regulierung, Gerichtsverfahren oder behördliche Anforderungen, einschließlich der Erfüllung nationaler Sicherheitsanforderungen, (b) Durchsetzung unserer Vereinbarungen, Richtlinien und Nutzungsbedingungen; (c) die Sicherheit oder Integrität unserer Produkte und/oder Dienstleistungen zu schützen; oder (d) die AMCS Group und unsere Kunden vor Schäden oder illegalen Aktivitäten zu schützen.

Wie wir personenbezogene Daten speichern und sichern, die wir sammeln

Wir verwenden Cloud-Dienstanbieter, um die von uns erfassten Informationen zu hosten, und wir verwenden geeignete technische Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen.  Unsere Auswahl an Cloud-Dienstleistern sowie die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt in Übereinstimmung mit unseren Datenschutz- und Datenverarbeitungsrichtlinien und -verfahren.  Genauere Informationen finden Sie in Ihrer Vereinbarung mit uns.

Wie lange wir personenbezogene Daten aufbewahren

Wir speichern Ihre Kontoinformationen so lange, wie Ihr Konto aktiv ist.  Wir speichern auch einige Ihrer Daten für einen angemessenen Zeitraum danach, soweit dies zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten, zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen und zur Unterstützung von Geschäftstätigkeiten erforderlich ist.    Nach dieser Zeit werden wir Ihre Daten entweder löschen oder anonymisieren oder, falls dies nicht möglich ist (z. B. weil die personenbezogenen Daten in Backup-Archiven gespeichert wurden), dann werden wir Ihre personenbezogenen Daten sicher speichern und von jeder weiteren Verwendung isolieren, bis eine Löschung möglich ist.

Ihre Entscheidungen:

Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer bei uns aufbewahrten personenbezogenen Daten anzufordern, der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten (einschließlich Marketingzwecken) zu widersprechen oder die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.  Die Einhaltung Ihrer Anfrage kann in bestimmten Fällen eingeschränkt sein; wenn Sie uns beispielsweise auffordern, personenbezogene Daten zu löschen, die uns oder Ihrem Administrator gesetzlich erlaubt sind oder die zwingende berechtigte Interessen zu behalten haben.

Opt-out-Rechte: Wenn Sie der Verwendung von Informationen über Sie für einen bestimmten Zweck zugestimmt haben, haben Sie das Recht, Ihre Meinung jederzeit zu ändern, aber dies hat keinen Einfluss auf die bereits stattgefundene Verarbeitung.  Wenn wir Ihre Daten verwenden, weil wir oder ein Dritter (z. B. Ihr Arbeitgeber) ein berechtigtes Interesse daran hat, haben Sie das Recht, dieser Verwendung zu widersprechen, in einigen Fällen kann dies bedeuten, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen nicht mehr verwendet werden.

Sie können den Erhalt von Werbemitteilungen von uns abbestellen, indem Sie den Abmeldelink in jeder E-Mail verwenden oder uns wie unten angegeben kontaktieren.  Auch wenn Sie sich vom Erhalt von Werbebotschaften von uns abmelden, können Sie weiterhin Transaktionsnachrichten in Bezug auf Ihre Nutzung unserer Produkte und/oder Dienstleistungen erhalten. 

Änderungen unserer Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern.  Wir werden alle Änderungen an der Datenschutzerklärung auf dieser Seite veröffentlichen und, falls die Änderungen signifikant sind, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung.

Wenn Sie mit dieser Erklärung nicht einverstanden sind, greifen Sie nicht auf unsere Produkte und/oder Dienstleistungen zu oder nutzen Siesie nicht oder interagieren Sie mit anderen Aspekten unseres Geschäfts .

kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken darüber haben, wie mit Ihren personenbezogenen Daten umgegangen wird, richten Sie Ihre Anfrage bitte an die AMCS Group unter dataprotection@amcsgroup.com

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