Was sind die Top-Trends der digitalen Transformation für 2023?

In meiner ersten Folge habe ich darüber gesprochen, was digitale Transformation ist, warum sie sich von Digitalisierung und Digitalisierung unterscheidet und warum es für zukunftsorientierte Unternehmen im Jahr 2023 wichtig ist, sich daran zu beteiligen.

Das ist das WAS.

Aber worüber die meisten Führungskräfte wirklich mit mir sprechen wollen, ist das WIE. WIE können sie sicherstellen, dass ihre digitale Transformation erfolgreich ist?

Eines der wichtigsten Dinge, an die man sich erinnern sollte, ist, dass digitale Transformation wirklich Geschäftstransformation ist. Es geht nicht darum, neue Technologien in ein Unternehmen zu integrieren. Es erfordert eine starke Führung und Engagement, um grundlegende Veränderungen im gesamten Unternehmen vorzunehmen.

Fertig? Schauen wir uns zunächst vier treibende Prinzipien für eine erfolgreiche digitale Transformation an, bevor ich Ihnen mein neues Transformationsframework vorstelle:

1. Die Vision und der Ehrgeiz müssen von oben kommen und vom CEO und dem Rest der C-Level-Führung vorangetrieben werden. Sie können es nicht einfach der IT oder dem Marketing überlassen – obwohl natürlich beides eine wichtige Rolle spielen wird.

2. Wenn es nicht bereits Teil Ihrer Unternehmens-DNA ist, müssen Sie eine Kultur der Entscheidungsfindung schaffen, die auf qualifizierten Daten basiert. Auf diese Weise können Sie Muster im Kundenverhalten erkennen und verfolgen, die es Ihnen ermöglichen könnten, ihre zukünftigen Bedürfnisse vorherzusagen.

3. Recherchieren Sie. Sie müssen verstehen, welche Analysen Ihnen die Erkenntnisse liefern, die Sie benötigen, und welche Technologien Ihnen die maximale Flexibilität für die Zukunft bieten.

4. Seien Sie bereit, Chancen zu erkunden und ein Geschäftsmodell zu schaffen, das agiler, schlanker und kundenorientierter ist.

Wenn Sie bereit sind, diese Prinzipien zu übernehmen, sind Sie bereit, detaillierter über die Roadmap für Ihre digitale Transformation nachzudenken.

Für 2023 entwickelte Warren Knight ein neues Digital Leadership Framework, das alle wichtigen Teile einer digitalen Transformation zeigt und worauf man sich konzentrieren sollte.

Das erste, was zu bemerken ist, ist, dass es sich um einen zirkulären Prozess handelt. Digitale Transformation ist keine Sache, die Sie tun, und dann ist es vorbei. Es ist eine Denkweise und ein ständiger Prozess der Innovation und Veränderung.

Schauen wir uns die wichtigsten Komponenten an.

1. Zukunftsdenken

Die Übernahme dieser agilen Denkweise ist für die Zukunft Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Es wird darüber informieren, wie Sie Schlüsselkomponenten Ihres Unternehmens angehen und Sie auf Ihrer Reise weiter voranbringen. Wenn Sie mit dem Verhalten Ihres Publikums und den Kanälen, die es bevorzugt, Schritt halten, wird dies Ihre Kommunikationsstrategie vorantreiben, und wenn Sie sich auf die Zukunft konzentrieren, stellen Sie sicher, dass Sie sich als digitaler Führer entwickeln, als Agent des Wandels mit einem klaren Zweck und einer klaren Absicht , die das gesamte Unternehmen durchdringt.

2. Innovation im Alltag

Damit dies geschieht, ist es wichtig, dass Ihr Unternehmen auf den Menschen ausgerichtet ist. Das mag kontraintuitiv klingen, wenn wir über Technologie sprechen, aber in Wirklichkeit geht es nur um Menschen. Es geht darum, näher an Ihre Kunden heranzukommen und ihre Bedürfnisse zu verstehen (idealerweise, bevor sie es tun), und eine Kultur aufzubauen, die jedem einen Anteil an der kollaborativen Problemlösung gibt - kreatives und kritisches Denken, um herauszufinden, was anders gemacht werden könnte und welche Technologien benötigt werden, um den Wandel zu unterstützen. Sie müssen auch bereit sein, Ihre Prozesse neu zu gestalten und zu beurteilen, welche Tools und Methoden Sie für Best Practices und den besten Wert benötigen.

3. Wettbewerbsvorteil

Das Erreichen und Aufrechterhalten von Wettbewerbsvorteilen ist eines der wichtigsten Ziele Ihrer digitalen Transformation. Die Entwicklung einer klaren digitalen Strategie ist daher ein wichtiges Element. Zu verstehen, wie Technologie zu Leistungs- und Umsatzverbesserungen führt, ist entscheidend, damit Sie Ihre Roadmap für Ihre Transformation erstellen können.

Ihre Entscheidungsfindung erfolgt datengesteuert und nutzt alle Business Intelligence, Daten und Analysen, die die Digitalisierung Ihres Unternehmens liefern wird. Die tatsächlichen Technologien , die Sie einführen müssen, hängen von Ihrem Unternehmen ab, aber Sie werden mit ziemlicher Sicherheit Plattformen verwenden, die es Ihnen ermöglichen, wichtige Prozesse zu automatisieren, und die die Flexibilität haben, in Zukunft zu skalieren.

All diese Elemente werden in Ihrem Geschäftsmodell zusammenkommen, das eine agile Denkweise umfassen muss, damit Sie weiterhin innovativ sein können, sowie eine Kultur, die Ihre Mitarbeiter unterstützt.

Warren entwickelte ein neues Modell und untersuchte, wie sich die digitale Transformation selbst verändert hat. Der Beginn der Pandemie im Jahr 2020 hat den Wandel beschleunigt, und jetzt, zu Beginn des Jahres 2023, zeichnen sich einige klare Trends ab.

Trends der digitalen Transformation für 2023

1. Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML)

Kunden erwarten heute Effizienz und Geschwindigkeit, und da KI und ML immer häufiger werden, steigen die Erwartungen weiter. KI-Systeme kommen zur Geltung, wenn sie verwendet werden, um sich wiederholende, manuelle Aufgaben zu automatisieren oder Informationen abzurufen und einen 24/7-Geschäftsbetrieb zu ermöglichen. — Entscheidend ist, dass KI den Mitarbeitern Zeit freisetzt und die Kapazität für Innovation und Wirkung erhöht.

Die Kombination von ML mit KI führt zu kontinuierlichen Verbesserungen und je mehr Informationen im Laufe der Zeit gewonnen werden, desto schneller kann Ihr ML-System Erkenntnisse gewinnen.

2. Automatisierung

In diesem Zusammenhang ermöglicht die Freisetzung von Zeit für alltägliche und sich wiederholende Prozesse den Mitarbeitern, sich auf Innovation und Wirkung zu konzentrieren und Kosten zu senken. Software-Roboter oder Entwicklungstools, die das Schreiben von Code über intuitive Drag-and-Drop- und Pulldown-Schnittstellen automatisieren, ergänzen Ihre KI- und ML-Systeme.

3. Alles als Service (XaaS)

Die meisten Menschen sind mit der Verwendung der Cloud vertraut, um sich zu verbinden, zusammenzuarbeiten, Informationen zu speichern und darauf zuzugreifen. Für Unternehmen kann dies die Kosten drastisch senken und eine Skalierung ermöglichen. Viele Unternehmen bewegen sich auch in Richtung XaaS, wo alle ihre Produkte und Dienste als Cloud-basiertes Abonnement verfügbar sind.

4. Hybrides Arbeiten

Nach erzwungener Fernarbeit im Jahr 2020 begannen viele Organisationen, Menschen wieder in Büros zu bringen. Auf dem Weg ins Jahr 2023 haben viele erkannt, dass eine hybride Arbeitsumgebung mit den richtigen Technologien und Tools für sie am erfolgreichsten ist. Der Komfort, die Flexibilität und die potenziellen Kosteneinsparungen, die es bietet, sprechen Führungskräfte und Mitarbeiter gleichermaßen an.

5. Cybersicherheit

Daten (insbesondere Kundendaten) in der Cloud zu halten und hybrides Arbeiten zu erleichtern, macht den Schutz noch wichtiger. Es braucht nur eine einzige Datenschutzverletzung, um Ihren Ruf ernsthaft zu schädigen und das Vertrauen Ihrer Kunden in Sie zu zerstören.

6. Kundendatenplattformen (CDP)

Das Sammeln von Daten über eine Reihe von Plattformen hinweg ist großartig, aber um wirklich die Vorteile zu nutzen, benötigen Sie die richtigen Tools. Ein CDP vereint alle Ihre Kundendaten in einer einzigen Ansicht und erstellt ein Echtzeitprofil auf individueller Ebene. Das macht es einfach, Erkenntnisse zu gewinnen und Ihr Verhalten anzupassen, um diese Kundenkonvertierung zu erzielen. Es macht die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice jedes Mal nicht nur zu einer Möglichkeit, sondern zur neuen Normalität.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass digitale Transformation wirklich Business Transformation ist.

Es ist ein kontinuierlicher Kreislauf und erfordert Engagement und eine klare, menschenorientierte Denkweise, die an der Spitze beginnt und die gesamte Organisation durchdringt.

Es ist nicht einfach, es richtig zu machen, aber gut gemacht, eröffnet es enorme Möglichkeiten, Wettbewerbsvorteile zu erzielen und zukünftige Skalierbarkeit zu erreichen.