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Blog April 2020

Spotlight Serie 1/2: Integriertes IT-System steigert Umsatz

Conor Dowd Product Marketing Manager

Us-Kunde spart mit AMCS End-to-End-Lösung außerordentlich viel Kosten

Sparen Sie einen außergewöhnlichen Kostenbetrag und steigern Sie gleichzeitig die Effizienz deutlich. Mit einem integrierten IT-System können Abfall- und Recyclingunternehmen ihre Umsätze und Margen steigern. Das geht aus einer Fallstudie des in den USA ansässigen Russell Reid & Mr. John hervor, die mit der End-to-End-Lösung auch das Kundenerlebnis verbessert und gleichzeitig die Callcenterkosten senkt.

Die Spotlight-Serie konzentriert sich auf AMCS-Kunden in der globalen Abfall- und Recyclingindustrie. Die ersten beiden Blogbeiträge der Serie zeigen den US-amerikanischen Russel Reid & Mr. John und die in Großbritannien ansässige William Tracey Group* und wie sie vom Mehrwert des integrierten IT-Systems der AMCS Platform profitieren.

Lesen Sie auch Spotlight Series 2/2 über die William Tracey Group: Integriertes IT-System erhöht die Margen.

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"Beste Wahl aller Zeiten"

Sparen Sie einen außergewöhnlichen Kostenaufwand und steigern Sie gleichzeitig die Effizienz deutlich. Im Laufe der Jahre profitieren Russell Reid & Mr. John von diesen beiden großen Vorteilen der AMCS-Plattform. Die integrierten Lösungen waren für Russel Reid die beste Wahl, so Präsident Gary Weiner, der auf die letzten 15 Jahre zurückblickt, in der die AMCS Platform eingesetzt wurde. "Es hat sich wirklich gelohnt. Die Software skaliert mit dem Wachstum unseres Geschäfts." Russell Reid ist ein Familienunternehmen und arbeitet unter zwei Marken: Russell Reid, der sich auf ungefährliche flüssige und feste Abfälle spezialisiert hat, und Mr. John, der sich auf tragbare Toilettendienstleistungen spezialisiert hat. Das Unternehmen hat mehrere Standorte und ist in ganz New Jersey tätig.

Von Anfang an war die AMCS Platform das Herzstück der Operation, die alle betrieblichen Prozesse digitalisiert. Ein weiterer Vorteil ist laut Weiner die betriebliche und unternehmerische Sichtbarkeit dessen, was täglich im gesamten Betrieb vor sich geht. "Mit über 200 Fahrzeugen auf der Straße gibt es viele bewegliche Teile mit Koordination, Anordnung und Neuanordnung von Fahrplänen, und wir müssen dies auf die kostengünstigste und effizienteste Art und Weise tun."

Die Fallstudie zeigt mehrere signifikante Vorteile der Integration der End-to-End-Lösung, aus der die AMCS-Plattform besteht, z. B.:

Die Eliminierung eines Fahrerroutenblatts sparte jährlich 20.000 US-Dollar

Im Gespräch mit Rob Suessmann, Logistic Manager, ist klar, dass eines der spannendsten Dinge darin bestand, eine mobile Lösung einzuführen, die in die Enterprise Management-Lösung integriert ist. "Die Bereitstellung mobiler Geräte für unsere Außendienstgruppe war wirklich transformativ", sagt Suessmann. "Wir sind in der Lage, den Beginn der Bestellung in der Versandabteilung zu verfolgen und sie bis zur mobilen App des Fahrers und dann zurück zum Home Office zu verarbeiten."

Der Fall Russell Reid & Mr. John stellt klar, dass die Digitalisierung der manuellen Arbeit die Kosten erheblich senken kann. Durch die Eliminierung eines Fahrerroutenblatts konnten beispielsweise 90 USD pro Tag eingespart werden, was sich auf etwa 20.000 USD pro Jahr summieren würde. Ein digitales Auftragsmanagementsystem (über AMCS Mobile) hat zudem die Flexibilität deutlich verbessert. Durch den Echtzeit-Datenaustausch mit dem Backoffice kennt der Planer jederzeit die Standorte der Fahrzeuge. Damit kann die Arbeit effizienter an die entsprechende Ressource delegiert werden, wodurch die Kundenreaktion wesentlich besser wird. "Die Zufriedenheit der Kunden hat für die Unternehmen höchste Priorität", betont Präsident Weiner. "Um diese Vision zu unterstützen, haben wir viel in unsere Mitarbeiter, Unsere Ausrüstung und Technologie investiert, um das Vermächtnis meines Vaters fortzuführen."

AMCS-Plattform

Die AMCS-Plattform bietet ein vollständig integriertes und durchgängiges Portfolio an Lösungen zur Steuerung des Abfall- und Recycling-Lebenszyklus. Zu den Lösungen gehören Enterprise Management, Intelligent Optimization, Mobile Workforce, Vehicle Technology, Digital Engagement und AMCS Analytics. Diese branchenspezifischen Lösungen werden entwickelt, um die AMCS Platform-Strategie zu unterstützen, die sich auf umsatzwachstums Wachstum, Margenexpansion, betriebliche Effizienz und Nachhaltigkeit konzentriert. AMCS wird diesen Worten mit einem Produkt- und Entwicklungsteam von rund 200 Mitarbeitern gerecht, das derzeit 20 % des Gesamtumsatzes in die Produktentwicklung investiert.

*Haftungsausschluss: William Treacy ist jetzt Teil der Marke Enva. Diese Fallstudie bezieht sich speziell auf Lösungen und die Erfahrung von William Treacy, der heute Teil von Enva ist, einem Kunden von AMCS. Enva ist ein führender Anbieter von Lösungen für Abfallwirtschaft und Ressourcenrückgewinnung und ist in 30 Einrichtungen im Vereinigten Königreich und in Irland mit über 1500 Mitarbeitern tätig.

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Russell Reid & Mr.John

Russell Reid ist ein familiengeführtes Abfallwirtschaftsunternehmen mit Sitz in New Jersey. Das Unternehmen firmiert unter zwei Marken: Russell Reid (www.russellreid.com) und Mr. John (https://mrjohn.com).

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