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Blog Februar 2021

Kundenportal 2.4 Customer Self Service und mehr

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Morgan Lynch Digital Engagement Expert

Die AMCS Customer Portal 2.4-Version bietet kommunalen und privaten Betreibern einen Mehrwert, da sie mehr Self-Service-Funktionen für Kunden automatisiert, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Kosten für den Kundenservice zu senken. Darüber hinaus bietet es fortschrittliche Unterstützung, um Ihren Umsatz online zu steigern, indem Sie mehr Produkte und Dienstleistungen an bestehende Kunden verkaufen und fortschrittliche geogezielte Werbung nutzen, um neue Kunden online und schnell an Bord anzumelden.

Bieten Sie die beste Kundenerfahrung, um Ihre E-Commerce-Umsätze zu steigern

Die Version 2.4 bietet neue Funktionen, die das beste Einkaufserlebnis für Ihre Kunden fördern, wie z. B. Einkaufswagen, integrierte Kreditkartenakzeptanz.

Es verwendet Warenkorb-Technologie, die entwickelt wurde, um den einfachen Kauf mehrerer Artikel zu erleichtern, so dass ein Kunde einen neuen Lagerplatz, eine Lagerplatzsperre, eine Behälterwäsche und Verbrauchsmaterialien in einer einzigen Transaktion bestellen kann.

Unsere integrierte Zahlungslösung AMCS Pay kann Kredit- und Debitkartenzahlungen effizient akzeptieren und Kunden können ihre Kartendetails für eine sichere Speicherung für wiederkehrende Kartennutzung eingeben.

Erfolgreiche S- und Online-Anmietung und Akquiramung neuer Privatkunden

Die aktuelle Pandemie hat den Übergang zur gezielten Online-Akquise neuer Privatkunden beschleunigt und die Zwänge und hohen Kosten traditioneller Kanäle der Wohnungsrekrutierung (Tür zu Tür, Direktwerbung usw.) hervorgehoben. Stattdessen können Wohnungsbetreiber versuchen, die fortschrittlichste geotargeted-Werbung online zu nutzen, um Privatkunden in bestimmten Regionen anzusprechen, um ihnen spezielle Preispläne anzubieten. Dieser Ansatz in Kombination mit einem Portal, das nur den regionsspezifischen Preisplan bedient, und einem benutzerfreundlichen Anmeldeprozess, der die Zahlungsannahme beinhaltet, bedeutet, dass Online-Rekrutierung sowohl zielgerichtet als auch kostengünstig sein kann.

Nahtlose Integration in die AMCS-Plattform zur Erleichterung eines schnellen und effizienten Neukunden-Onboardings

Das Portal 2.4 arbeitet nahtlos mit dem AMCS Platform Enterprise Management System zusammen, so dass alle neuen Aufträge und neu auf der Website angemeldeten Kunden in eine Genehmigungswarteschlange fließen, bevor unsere automatisierten Workflow-Prozesse die notwendige Kundeneinrichtung durchführen, die verschiedenen Aufträge einer Route zuordnen, automatisierte Benachrichtigungen an den Kunden senden und alle notwendigen Backoffice-Administrationen auslösen. Dieser durchgehende Automatisierungsprozess reduziert Ihre Backoffice-Kosten, bietet ein großartiges Kundenerlebnis und beschleunigt die Bereitstellung des Services.

AMCS-Plattform

Die AMCS-Plattform bietet ein vollständig integriertes und durchgängiges Portfolio an Lösungen zur Steuerung des Abfall- und Recycling-Lebenszyklus. Zu den Lösungen gehören Enterprise Management, Intelligent Optimization, Mobile Workforce, Vehicle Technology, Digital Engagement und AMCS Analytics. Diese branchenspezifischen Lösungen werden entwickelt, um die AMCS Platform-Strategie zu unterstützen, die sich auf umsatzwachstums Wachstum, Margenexpansion, betriebliche Effizienz und Nachhaltigkeit konzentriert. AMCS wird diesen Worten mit einem Produkt- und Entwicklungsteam von rund 200 Mitarbeitern gerecht, das derzeit 20 % des Gesamtumsatzes in die Produktentwicklung investiert.

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Ihre Kundenbeziehungen sind wichtiger denn je

Die globale Wirtschaftskrise von 2020 erfordert strategische Antworten. Wenn Ihre erste Reaktion darin besteht, Kosten zu senken, sollten Sie mit Bedacht sparen. Laut PricewaterhouseCoopers möchten Sie als letztes sich von allem trennen ab, was Ihre Kundenbeziehungen schädigen könnte und diese Beziehungen sind gerade jetzt besonders wichtig. Je stärker Ihre Kundenbeziehungen sind, desto widerstandsfähiger ist Ihr Unternehmen gegenüber sich ändernden Marktbedingungen.

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AMCS Group führt Kundensupportportal der nächsten Generation ein

Das zeitsparende neue Customer Support Portal verbessert den Endkundendienst erheblich. Engagiert für eine viel schnellere und ausgezeichnete Kundenbetreuung Erfahrung. Damit verbessert das brandneue Customer Support Portal den Endkundenservice.

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AMCS Groups Next-Gen-Kunden-Support-Portal ermöglicht Kunden die Verwendung einer Self-Service-Funktionalität zum Durchsuchen von Knowledge Base-Artikeln

Das neue AMCS-Kundensupportportal bietet ein erstklassiges Support-Erlebnis. Dieses Support-Tool ermöglicht es Kunden, Self-Service-Funktionen zu verwenden, um Knowledge Base-Artikel, Produktdokumentationen zu durchsuchen, ihre Support-Fallmetriken in Echtzeit anzuzeigen und Tickets über das Kundenportal zu protokollieren.

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ÜBERSICHT der AMCS-Plattform

Dieses Webinar gibt einen einführenden Überblick über die AMCS Platform, die End-to-End-Cloud-Lösung, die einen vollständigen Einblick in Ihre Vorgänge ermöglicht.

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