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Blog April 2020

In-Cab-Gerät mindert Betriebsrisiko durch Echtzeit-Datenaustausch

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Ken Tierney Product Owner Mobile Solutions

AMCS Mobile erfasst Aktionen gegen Kunden, um aktuelle Routeninformationen bereitzustellen

Konstante und aktuelle Kunden-, Routen- und Fahrzeuginformationen, die über den Echtzeit-Datenaustausch im gesamten Unternehmen verfügbar sind. Damit liefert das mobile Gerät des AMCS in der Kabine aktuelle Routeninformationen, um betriebsbedingte Risiken zu mindern und zusätzliche Kosten für verpasste Sammlungen zu vermeiden. Durch das integrierte System stehen sowohl den Planern als auch den Kundendienstmitarbeitern aktuelle Informationen zur Verfügung, die es ihnen ermöglichen, Kunden besser, effizienter und kostengünstiger zu bedienen.

Integriertes mobiles System bietet umfassenden Einblick in den Betrieb

Einige der Vorteile eines integrierten mobilen Systems besteht darin, einen Überblick über jeden Auftrag und einen Überblick über den Standort jedes Fahrzeugs zu haben. Dies wird durch den Echtzeit-Datenaustausch zwischen dem mobilen Gerät in der Kabine und dem zentralen ERP-System zur Verfügung gestellt. Gerade diese Funktionen mindern die betrieblichen Risiken für Abfall- und Recyclingunternehmen, erklärt Ken Tierney, Produktmanager bei AMCS." Jede Aktion, die der Fahrer gegen diesen Kunden ausführt, wird aufgezeichnet und in Echtzeit an das Backoffice übermittelt. Dadurch erhalten fahrer- und betriebsbereites Personal, z. B. Kundendienstmitarbeiter, sofortige Updates für jeden Kunden, Auftrag und Fahrzeugstandort. Dies verringert das Risiko, dass ein Fahrer die Sammlung eines Behälters verpasst, da alle Informationen klar und intuitiv auf seinem Gerät angezeigt werden. Darüber hinaus entfallen dadurch die Kosten für die Umplanung dieser verpassten Sammlung."

Aktuelle Auftragsmanagementinformationen sind für Unternehmen wichtig. "Im Laufe des Tages weiß der Planer, wann der Fahrer den Mülleimer geleert hat und wenn nicht - warum. Vielleicht wurde der Mülleimer nicht weggelassen oder war verfügbar, oder vielleicht war der Eingang zum Gelände gesperrt. In allen Fällen kann der Planer nachweisen, warum der Mülleimer nicht geleert wurde, mit Funktionen wie Fotoaufnahme und Notizen, die alle Zeit, Datum und GPS gestempelt sind. Diese Informationen stehen sowohl dem Planer als auch dem Kundendienstmitarbeiter zur Verfügung, um eine klare Kommunikation und Service-Aktualisierung für Kunden zu unterstützen, die das Serviceniveau für diese Kunden verbessern wird.  Außerdem werden Rückrufe von Kunden und die Notwendigkeit, Abfragen intern zu untersuchen, beendet, da alle Informationen leicht verfügbar sind."

Minderung des Risikos des Fahrens ineffizienter Strecken

Laut Tierney mindern die ständig verfügbaren Echtzeitinformationen auch das Risiko, die Abfallsammlung nicht innerhalb der vorgeschriebenen Stunden auszuführen. "Der Planer hat einen Überblick darüber, welche Aufträge ausgeführt werden und weiß, ob ein Fahrer dem Zeitplan voraus ist oder, was noch wichtiger ist, ob er hinter dem Zeitplan zurückliegt. Indem der Planer weiß, wie sich Fahrzeuge gegen Planung, ist oder geplant entwickeln, kann er schneller reagieren. Zum Beispiel, wenn nötig, um sofort eine Bestellung auf einen anderen Fahrer neu zu planen oder Ad-hoc-Bestellungen an den am besten geeigneten Treiber zu planen. Dies führt sowohl zu betrieblichen Effizienzsteigerungen als auch zur Senkung der Kosten für einmalige und kostspielige Reisen."

AMCS Mobile verringert auch das Risiko, ineffiziente Strecken zu fahren, sagt Tierney. "Bei Papierprozessen werden Routen so geplant, dass der Planer aufgrund der Adressen, Straßen oder Kundenaufträge, die der Route hinzugefügt werden, die beste ist. Mit der mobilen Anwendung verfolgt sie die tatsächliche Reihenfolge, in der der Fahrer die Kunden auf der Strecke gesammelt hat, die verwendet werden kann, um die Route auf die Art und Weise, wie ein erfahrener Fahrer die Strecke gefahren ist, neu zu sequenzieren. Diese Sequenz kann dann von neuen Fahrern verwendet werden, um sicherzustellen, dass sie die Route so effizient wie möglich abschließen. Darüber hinaus können alle von der mobilen Anwendung gesammelten Echtzeitinformationen in die Routenoptimierungslösung einfließen, um eine noch höhere Routeneffizienz zu ermöglichen."

AMCS Mobile auch für ältere Software-Kunden verfügbar


AMCS Mobile Workforce ist eine der sechs Lösungen der AMCS Platform, einem vollständig integrierten und durchgängigen Portfolio von Lösungen zur Steuerung des Abfall- und Recycling-Lebenszyklus. Zu den Lösungen gehören Enterprise Management, Intelligent Optimization, Mobile Workforce, Vehicle Technology, Digital Engagement und AMCS Analytics. Lösungen wie Intelligent (Route) Optimization, das AMCS Customer Portal und Mobile Workforce sind jedoch auch in bestehende Legacy-Software integriert. Diese branchenspezifischen Lösungen werden entwickelt, um die AMCS Platform-Strategie zu unterstützen, die sich auf umsatzwachstums Wachstum, Margenexpansion, betriebliche Effizienz und Nachhaltigkeit konzentriert. AMCS wird diesen Worten mit einem Produkt- und Entwicklungsteam von rund 200 Mitarbeitern gerecht, das derzeit 20 % des Gesamtumsatzes in die Produktentwicklung investiert.

AMCS Mobile ist derzeit für Kunden verfügbar, die:

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AMCS Mobile Technology: Vorteile unter dem Strich

Durch die enge Zusammenarbeit mit Fahrern und Sammelteams hat AMCS seine Mobile Workforce-Lösung entwickelt, um Automatisierungsaufgaben zu unterstützen, damit sich diese wichtige mobile Mitarbeiter an vorderster Front darauf konzentrieren können, mehr Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Mit der Weiterentwicklung unseres Transportmanagementsystems hilft eine stärkere Digitalisierung Abfall- und Recyclingunternehmen dabei, die Ressourcennutzung und die Produktivität der Mitarbeiter zu verbessern.

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