Dansk
Løsninger Løsninger Industrier Industrier Ressourcer Ressourcer Succeshistorier Succeshistorier AMCS AMCS

Software til digitalt engagement

Strømlin og digitaliser kunde- og partnerprocesser for at skabe driftseffektivitet og øge marginudvidelsen.

Anmod om en demo
Software til digitalt engagement Oversigt Oversigt over løsninger Succeshistorier

Transformér , hvordan du interagerer med kunder og partnere

Kundeadfærd i affaldsindustrien ændrer sig hurtigt. Med et stigende behov for mobilitet og on-demand tjenester. Det, der er brug for, er en række integrerede løsninger, der hjælper affaldsoperatører med at digitalisere deres processer.

Transformér, hvordan du arbejder med kunder og partnere med vores nye Digital Engagement-platform.

Digital Engagement-platformen er et enkelt sikkert system, der styrer, hvordan du udveksler information med eksterne parter. Dette omfatter, hvordan du sender job til underleverandører, modtager fakturaer fra leverandører og modtager ordrer fra kunder. Hvor du før brugte manuelle processer som telefon, e-mail eller papir til at få disse ting gjort, vil den digitale engagementsplatform nu gøre det elektronisk til en meget lavere pris.

Platformen består af tre moduler;

  1. Partner Engagement
  2. EDI & e-fakturering
  3. Kundeselvbetjening

Ved at introducere disse moduler understøtter vi nye og fremspirende digitale kanaler. Driver ressourceindustrien fremad i en ny æra af kundekomfort og operatøreffektivitet.

Digitaliser din virksomhed. Nu!

Denne nye digitale platform giver kunderne mulighed for hurtigt at bestille affaldsindsamlingstjenester og interagere med affaldsoperatører online. Det giver også affaldsoperatører mulighed for at servicere kunder via sociale medier, digitale assistenter og tilsluttede enheder.

Sænk dine omkostninger

Platformen bygger stærkere kunderelationer. Til en lavere pris end traditionelle callcentre. Kunder kan kontakte deres affaldsudbyder, når, hvor og hvordan det passer dem bedst. Operatører drager fordel af reduceret callcentertrafik og tilfredse kunder.

Automatiseret indkøb

Digital Engagement-platformen kan bruges til at styre dine indkøbsprocesser omkring underleverandørjob. Det hjælper med at automatisere indkøb af nye underleverandører, sikre deres overholdelse af dine standarder og give dig en bedre pris.

Total automatisering

Digital Engagement-platformen bruger en åben dokumentstandard. Dette gør det muligt for affaldstjenesteudbydere at acceptere alle billettyper og nemt overføre job mellem systemer. Udbydere opretter transaktionstyper, der er unikke for et handelsforhold. Overførsler, godkendelser og bekræftelser automatiseres derefter.

Fordele

Digitalisering af affaldsbranchen har mange fordele, fra:

  • Reducer trafikken til dit callcenter betydeligt
  • Muliggør levering af on-demand-tjenester
  • Øg kundetilfredsheden
  • Reducer underleverandøromkostninger
  • Få bekræftelser i realtid tilbage fra underleverandører
  • Reducer omkostningerne til fakturabehandling dramatisk

Digitaliser din virksomhed

Oversigt over løsninger

Partner Engagement

Partner Engagement-modulet er ideelt til underleverandører og andre parter og giver en digital og realtidsudveksling af information med forsyningskæden.

Læs mere
Tilbage

Partner Engagement

Partner Engagement-modulet er ideelt til underleverandører og andre parter og giver en digital og realtidsudveksling af information med forsyningskæden.

Det cloudbaserede Partner Engagement-modul er integreret i en fuldt omfattende løsning og er fremtidssikret. Løsningen automatiserer hvert trin i partnerens livscyklus fra indledende sourcing til administration af job og fakturering.

I hele underleverandørens livscyklus arbejder platformen også for at sikre, at dit panel af underleverandører overholder dine standarder. Udover dette er værktøjer også inkluderet til at hjælpe dig med at planlægge din underleverandøraktivitet og sikre, at dine kundeserviceniveauer bliver opfyldt.

EDI & e-fakturering

AMCS EDI-komponenten automatiserer, hvordan du både sender og modtager fakturaer.

Læs mere
Tilbage

EDI & e-fakturering

AMCS EDI-komponenten automatiserer, hvordan du både sender og modtager fakturaer. Ved hjælp af en række EDI-standarder som X12 og EDIFACT muliggør EDI-komponenten hurtig og nem udveksling af fakturadata med tredjeparter.

EDI & e-faktureringsmodulet fjerner behovet for at behandle papirfakturaer fra leverandører og sende papir/ e-mail-fakturaer til kunder. Hvor EDI-systemet erstatter papirprocesser, har teknologien af denne type vist sig at give omkostningsbesparelser på op til 80%.

Når den er konfigureret til at oprette forbindelse til din virksomhedssoftware, understøtter den overførsel af fakturaer ved direkte indsættelse / udpakning, filoverførsel via FTP eller upload, AS2, manuel indtastning og e-mail.

  • Afsendelse af kundefakturaer
  • Modtagelse af leverandørfakturaer

Kundeselvbetjening

Customer Self-Service fjerner presset fra din kundeserviceafdeling ved at automatisere almindelige interaktioner såsom modtagelse af ordrer, håndtering af klager og forespørgsler.

Læs mere
Tilbage

Kundeselvbetjening

Customer Self-Service fjerner presset fra din kundeserviceafdeling ved at automatisere almindelige interaktioner såsom modtagelse af ordrer, håndtering af klager og forespørgsler.

Opbyg tillid hos kunderne ved at tilbyde responsiv og personlig support på deres foretrukne kanaler. Med 24/7 support og nem adgang til de svar, de har brug for. Uanset hvor de er, skaber vi et stort kundeengagement.

Systemet giver operatører mulighed for at konfigurere automatiserede svar på almindelige forespørgsler modtaget fra kunder, såsom saldoforespørgsler, kalenderforespørgsler og gentagne ordrer. Selve systemet bruger en række plug-ins, der tillader interaktion via 3. parts platforme som Facebook Messenger og Amazon Alexa. Det inkluderer også support til hardwareenheder såsom fyldsensorer og knapper, der er knyttet til slutkundekontoen.

AMCS kundeportal

Det kan være svært at udvide din affalds- og genanvendelsesvirksomhed, når den oversvømmes med verdslige anmodninger. Denne animation viser, hvordan AMCS-kundeportalen kan hjælpe med at strømline dine forretningsprocesser og maksimere kundens selvbetjening. Frigør tid for dig og dit team til at fokusere på at vokse din virksomhed. Se videoen for at få mere at vide.

Anmod om en demo for at lære, hvordan AMCS vil transformere, hvordan du engagerer dig online

Strømlin og digitaliser kunde- og partnerprocesser for at skabe driftseffektivitet og øge marginudvidelsen.

Anmod om en demo

AMCS Digital Engagement brochure

Lær, hvordan AMCS Digital Engagement vil transformere, hvordan du interagerer med kunder og partnere

Download brochure

Relaterede ressourcer

Video

Video om vedligeholdelse af AMCS-flåden

Flådedrift har aldrig været dyrere eller mere kompliceret. AMCS Fleet Maintenance-løsningen forenkler flådeoperationer for at planlægge, udføre og spore vedligeholdelse, så du kan drive en sikker, kompatibel og omkostningseffektiv flåde.

Blog

Cloud vs. on-premise softwareovervejelser for forsyningsselskaber

Video

AMCS Platform til genbrug af video

Det kan være svært at udvide dine genbrugsoperationer, når processerne er manuelle og frakoblede. Nu kan du automatisere, oprette forbindelse og digitalisere alle dine processer med AMCS Platform for Recycling. Se vores video for at få mere at vide.

Få vist andre ressourcer

Succeshistorier

B&M Affaldsservice

200

Medarbejdere

42

Årlig omsætning

B&M overgik til AMCS Cloud-based Platform til deres virksomhedssystem for at give dem mulighed for at imødekomme deres kunders behov på den mest effektive måde, da virksomheden fortsætter med at vokse.

Læs mere

Groningen Kommune

100

Tilfredse chauffører

200


Med over 200 lastbiler, 40 Ravo-fejemaskiner og 20 traktorer beskæftiger Kommune Groningen næsten 700 troværdige arbejdere midt i Groningen-samfundet. Richard Bakker, Groningen Operations: "IT spiller en nøglerolle i Groningen Kommune. Det er umuligt at forestille sig at arbejde uden de forskellige softwareapplikationer fra AMCS-platformen. I mere end 20 år har vi været loyale brugere af deres software, og vi ved, hvordan vi får det bedste ud af det. Det har givet os mange fordele. Det er noget, du ikke længere bevidst tænker over, da det er blevet en normal del af jobbet.

Læs mere

Karle Genbrug

# Medarbejdere

200

Vejning

30


Karle Genbrug er en mellemstor bortskaffelseskoncern med 200 medarbejdere. I deres moderselskab beskæftiger Karle-Recycling sig med komplet bortskaffelse af affald, tjenester, men for det meste skrot. AMCS/Recy-løsningen er hjertet i vores drift og vigtig for Karle Recycling. De forbedrer alle vores processer i denne løsning.

Læs mere

Anmod om en demo for at lære, hvordan AMCS vil transformere, hvordan du engagerer dig online

Strømlin og digitaliser kunde- og partnerprocesser for at skabe driftseffektivitet og øge marginudvidelsen.

Anmod om en demo
Kontakt

Kontakt AMCS for at finde ud af, hvordan vores førende løsning kan hjælpe din virksomhed med at vokse og trives.

Undersøge Karriere AMCS-platformen Løsninger Succeshistorier Blogs Hold kontakten Tilmeld dig vores nyhedsbrev
Følg os på

AMCS Platform Vinter 2022-udgivelse

Den spændende nye udgivelse bygger på forandring og innovation – transformerer brugeroplevelsen for at skabe fleksibilitet, automatisering og indsigt.

Lær mere