Partnerengagement

Partner Engagement-modulet er ideelt til underleverandører og andre parter og giver en digital udveksling af information i realtid med forsyningskæden.

Det cloudbaserede Partner Engagement-modul er integreret i en fuldt omfattende løsning og er fremtidssikret. Løsningen automatiserer hvert trin i partnerens livscyklus fra indledende sourcing til administration af job og fakturering.

I hele underleverandørens livscyklus arbejder platformen også for at sikre, at dit panel af underleverandører overholder dine standarder. Ved siden af dette er der også inkluderet værktøjer, der hjælper dig med at planlægge din underleverandøraktivitet og sikre, at dine kundeserviceniveauer overholdes.

EDI & eBilling

AMCS EDI-komponenten automatiserer, hvordan du både sender og modtager fakturaer. Ved hjælp af en række EDI-standarder som X12 og EDIFACT muliggør EDI-komponenten hurtig og nem udveksling af fakturadata med tredjeparter.

EDI & e-Billing modulet fjerner behovet for at behandle papirfakturaer fra leverandører og sende papir/e-mail fakturaer til kunderne. Hvor EDI-systemet erstatter papirprocesser, har teknologien af denne type vist sig at give omkostningsbesparelser på op til 80%.

Når den er konfigureret til at oprette forbindelse til din virksomhedssoftware, understøtter den overførsel af fakturaer ved direkte indsættelse / udtrækning, filoverførsel via FTP eller upload, AS2, manuel indtastning og e-mail.

• Afsendelse af kundefakturaer
• Modtagelse af leverandørfakturaer

Selvbetjening af kunder

Customer Self-Service tager presset af din kundeserviceafdeling ved at automatisere almindelige interaktioner såsom at tage imod ordrer, håndtere klager og forespørgsler.

Opbyg tillid hos kunderne ved at tilbyde responsiv og personlig support på deres foretrukne kanaler. Med support døgnet før og nem adgang til de svar, de har brug for. Uanset hvor de er, skaber vi et godt kundeengagement.

Systemet giver operatørerne mulighed for at konfigurere automatiske svar på almindelige forespørgsler modtaget fra kunder, såsom balanceforespørgsler, kalenderforespørgsler og gentagne ordrer. Selve systemet bruger en række plug-ins, der tillader interaktion via tredjepartsplatforme som Facebook Messenger og Amazon Alexa. Det omfatter også understøttelse af hardwareenheder såsom fill-sensorer og knapper, der er knyttet til slutkundekontoen.