Dansk
Løsninger Løsninger Brancher Brancher Succeshistorier Ressourcer Om AMCS Kontakt

Digitalt engagement

Digitaliser din virksomhed og gør den fremtidssikret

Anmod om en demo
Digitalt engagement Overview DIGITALT ENGAGEMENT PLATFORM Succeshistorier

Transformer, hvordan du interagerer med kunder og partnere

Kundeadfærden i affaldsindustrien ændrer sig hurtigt. Med et stigende behov for mobilitet og on-demand-tjenester. Det der er brug for er en række indbyggede løsninger, der hjælper affaldsoperatører med at digitalisere deres processer.

Med vores nye digitalt-engagement-platform kan du transformere den måde du arbejder med kunder og partnere på.

Digitalt-engagement-platformen er et enkelt sikkerhedssystem, der styrer hvordan du udveksler information med udefrakommende partnere. Dette indbefatter den måde du sender opgaver til underleverandører, modtager fakturaer fra leverandører og modtager ordrer fra kunder. Hvor du tidligere benyttede manuelle processer såsom telefon, e-mail eller papir til dette, vil den digitalt-engagement-platformen nu gøre alt dette elektronisk, med en meget lavere omkostning.

Platformen består af tre moduler: Partner Engagement, EDI & eBilling samt Customer Self-Service. Ved at introducere disse moduler understøtter vi nye, fremvoksende digitale kanaler. Vi driver ressourcebranchen frem mod en ny epoke med kundekomfort og operatøreffektivitet.

Digitaliser din virksomhed. Nu!

Denne nye digitale platform gør det muligt for kunder omgående at bestille affaldsindsamlingstjenester og interagere med affaldsoperatører online. Den giver også affaldsoperatører mulighed for at betjene kunder gennem sociale medier, digitale hjælpemidler og tilsluttede enheder.

Sænk dine omkostninger

Platformen opbygger stærkere kundeforhold. Med en lavere omkostning end traditionelle callcentre. Kunder kan kontakte deres affaldsudbyder når, hvor og hvordan det passer dem bedst. Operatører får glæden ved reduceret callcentertrafik og tilfredse kunder.

Automatisk indkøb

Digitalt-engagement-platform kan bruges til at administrere dine indkøbsprocesser ved underleverandøropgaver. Den hjælper med at automatisere anskaffelse af nye underleverandører, hvormed der sikres overensstemmelse med dine standarder, og du opnår en bedre pris.

Komplet automatisering

Digitalt-engagement-platformen bruger en åben dokumentstandard. Dette giver affaldstjenesteudbydere mulighed for at acceptere alle seddeltyper og for let at overføre opgaver mellem systemer. Udbydere skaber transaktionstyper, der er unikke for det enkelte handelsforhold. Alle overførsler, godkendelser og bekræftelser automatiseres derefter.

Fordele

Digitalisering af affaldsvirksomheder har mange fordele, lige fra:

  • Betydelig reduktion af trafik til dit callcenter
  • Mulighed for udbud af on-demand-tjenester
  • Øget kundetilfredshed
  • Reduktion af underleverandøromkostninger
  • Få bekræftelser tilbage fra underleverandører i realtid
  • Dramatisk reduktion af omkostninger ved fakturabehandling

Transformer, hvordan du engagerer dig online

Strømlin og digitaliser kunde- og partnerprocesser for at skabe driftseffektivitet og drive marginudvidelse.

Anmod om en demo

AMCS-betaling

Optimer betalingsprocesserne med AMCS Pay

Download brochure

Digitaliser din virksomhed

DIGITALT ENGAGEMENT PLATFORM

Partner Engagement

Partner Engagement-modulet er ideelt til underleverandører og andre parter, og giver en digital udveksling af information med forsyningskæden i realtid.

Læs mere
Tilbage

Partner Engagement

Partner Engagement-modulet er ideelt til underleverandører og andre parter, og giver en digital udveksling af information med forsyningskæden i realtid.


Det cloud-baserede Partner Engagement-modul, der er integreret i en omfattende løsning, er fremtidssikret. Løsningen automatiserer hver fase af partnerlivscyklussen fra indledende anskaffelse, til administration af opgaver og fakturering.

Gennem denne livscyklus sørger platformen også for at dit panel af underleverandører overholder dine standarder. Sammen med dette er der også medtaget værktøjer, som hjælper dig med at planlægge din underleverandøraktivitet, og som sørger for at dine kundeserviceniveauer overholdes.

Anskaffelse

Partnermodulet understøtter alle faser ved anskaffelse af underleverandører. Dette omfatter indledende ansættelse, hvor underleverandører får hjælp til at registrere sig online for at arbejde sammen med dig. Derfra kan underleverandører administrere deres egen virksomhedsprofil og prisfastsættelse gennem vores underleverandørportal.

Når underleverandører er registreret i platformen, kan du invitere dem til at byde på nye forretninger i vores specialiserede auktionssystem. Dette inkluderer muligheden for at sende opgaver til auktion fra din ERP-løsning.

Administration

Når en opgave er blevet allokeret til en underleverandør, automatiserer systemet afsendelsen af opgavedataen til underleverandøren. Dette sparer dig for meget besvær med at ringe og e-maile til dine underleverandører. I takt med at underleverandører udfører arbejde for dig, sporer systemet også bekræftelsesdata og sender det tilbage til din ERP i realtid.

Fakturering

Med digitalt engagement kan fakturaer, når opgaver er udført af underleverandørerne, matches med den indledende købsordre, inden den leveres til din ERP. Dette reducerer i høj grad problematiske fakturer, der adskiller sig fra de udstedte opgaver.

Overvågning

Gennem underleverandørernes livscyklus leverer Partner Engagement-modulet en række overvågningsværktøjer, der sikrer at underleverandørerne fortsat overholder dine standarder og præsterer i henhold til dine kundeserviceniveauer.

Typiske fordele

Når din interaktion med partnere automatiseres giver det mange fordele, herunder:

  • Information af bedre kvalitet, tilgængelig for dig i realtid
  • Besparelser på 20% ved underleverandøromkostninger
  • Besparelser på 60% ved opgavebehandlingsomkostninger
  • Besparelser på 80% ved fakturabehandlingsomkostninger

EDI & eBilling

AMCS EDI-komponenten automatiserer, hvordan du både sender og modtager fakturaer.

Læs mere
Tilbage

EDI & eBilling

AMCS EDI-komponenten automatiserer, hvordan du både sender og modtager fakturaer. Ved at anvende en række ID-standarder såsom X12 og EDIFACT giver EDI-komponenten mulighed for en hurtig og nem udveksling af fakturadata med tredjeparter.

EDI- og e-faktureringsmodulet fjerner behovet for at behandle papirfakturaer fra leverandører og for at sende fakturer på papir/via e-mail til kunder. Hvor EDI-systemet erstatter papirprocesser, har teknologi af denne type vist sig at levere besparelser på op til 80%.

Når det er konfigureret til at oprette forbindelse til din virksomhedssoftware, understøtter det overførsel af fakturaer ved direkte isætning/udtagning, filoverførsel over FTP eller upload, AS2, manuel indtastning og e-mail.

Customer Self-Service

Customer Self-Service tager presset af din kundeserviceafdeling ved at automatisere almindelige interaktioner såsom at tage ordrer, håndtere klager og forespørgsler.

Læs mere
Tilbage

Customer Self-Service

Customer Self-Service tager presset af din kundeserviceafdeling ved at automatisere almindelige interaktioner såsom at tage ordrer, håndtere klager og forespørgsler.

Opbyg tillid hos kunder ved at tilbyde responsiv og personaliseret support på deres foretrukne kanaler. Med support døgnet rundt og nem adgang til de nødvendige svar. Hvor end de befinder sig, skaber vi fantastisk kundeengagement.

Systemet giver operatører mulighed for at konfigurere automatiserede svar til almindelige forespørgsler, der modtages fra kunder, såsom saldoforespørgsler, kalenderforespørgsler og gentagne ordrer. Selve systemet bruger en række plug-ins, der giver mulighed for interaktion gennem platforme fra tredjeparter såsom Facebook Messenger og Amazon Alexa. Det indeholder også support til hardwareenheder såsom fyld-sensorer og knapper knyttet til slutkunde-kontoen.

Relaterede ressourcer

Blog

Skyen er ikke kun afgørende for din forretningskontinuitet, den er også mere bæredygtig

Cloud har hjulpet mange genbrugs- og affaldshåndteringsvirksomheder med at ride Covid-stormen ud ved at muliggøre fjernarbejde under pandemien. Disse virksomheder kunne fortsætte med at levere deres tjenester til kommunale og kommercielle kunder, fordi kundeservicerepræsentanter, planlæggere og andre kontormedlemmer var i stand til at arbejde hjemmefra.

Blog

Sådan øger du marginerne for at styrke konkurrencefordelen for metalgenvindingsvirksomheder

I dag står metalgenbrugere mere end nogensinde over for en række udfordringer. Frontløberne i metalgenanvendelsesindustrien er mere modstandsdygtige over for disse uforudsigelige omstændigheder.

Webinar

Webinar: Prissætning og kontraktstyring for metalgenanvendelsesindustrien

Webinar Prissætning og kontraktstyring for Metal Recycling industrien

Få vist andre ressourcer

Succeshistorier

B&M Waste Services

200

Medarbejdere

42

Årlig omsætning

B&M skiftede til AMCS Cloud-baseret platform for deres virksomhedssystem for at give dem mulighed for at imødekomme deres kunders behov på den mest effektive måde, da virksomheden fortsætter med at vokse.

Læs mere

Groningen Kommune

100

Tilfredse chauffører

200


Med over 200 lastbiler, 40 Ravo fejemaskiner og 20 traktorer beskæftiger Groningen Kommune næsten 700 troværdige medarbejdere midt i Groningen-samfundet. Richard Bakker, Groningen Operations: "IT spiller en central rolle i Groningen Kommune. Det er umuligt at forestille sig at arbejde uden de forskellige softwareapplikationer fra AMCS-platformen. I mere end 20 år har vi været loyale brugere af deres software, og vi ved, hvordan vi får det bedste ud af det. Det har givet os mange fordele. Det er noget, man ikke længere bevidst tænker på, da det er blevet en normal del af jobbet.

Læs mere

Karle Genbrug

# Medarbejdere

200

Vejer

30


Karle Recycling er en mellemstor bortskaffelsesgruppe med 200 ansatte. I deres moderselskab beskæftiger Karle-Recycling sig med komplet affaldsbortskaffelse, tjenester, men for det meste skrot. AMCS/Recy-løsningen er kernen i vores drift og vigtig for Karle Recycling. De forbedrer alle vores processer i denne løsning.

Læs mere

AMCS-betaling

Optimer betalingsprocesserne med AMCS Pay

Download brochure
Kontakt

Kontakt AMCS for at finde ud af, hvordan vores førende løsning kan hjælpe din virksomhed med at vokse og trives.

Undersøge AMCS-platform Løsninger Succeshistorier Blogs Karriere Hold kontakten Tilmeld dig vores nyhedsbrev
Følg os på

AMCS Platform Summer 2022 Release

Den spændende nye udgivelse fokuserer på at transformere brugeroplevelsen og maksimere automatisering for at skabe bæredygtighed og økonomiske resultater

Lær mere