Dansk
Løsninger Løsninger Brancher Brancher Succeshistorier Ressourcer Hurtige downloads Om AMCS Kontakt

Digitalt engagement

Strømlin og digitaliser kunde- og partnerprocesser for at skabe driftseffektivitet og drive marginudvidelse.

Anmod om en demo
Digitalt engagement Overview Oversigt over løsningen Succeshistorier

Transformér , hvordan du interagerer med kunder og partnere

Kundeadfærd i affaldsindustrien ændrer sig hurtigt. Med et stigende behov for mobilitet og on-demand-tjenester. Det, der er brug for, er en række integrerede løsninger, der hjælper affaldsoperatører med at digitalisere deres processer.

Transformér, hvordan du arbejder med kunder og partnere med vores nye Digital Engagement-platform.

Digital Engagement-platformen er et enkelt sikkert system, der styrer, hvordan du udveksler oplysninger med eksterne parter. Dette omfatter, hvordan du sender job til underleverandører, modtager fakturaer fra leverandører og modtager ordrer fra kunder. Hvor du før brugte manuelle processer som telefon, e-mail eller papir til at få disse ting gjort, vil den digitale engagementsplatform nu gøre det elektronisk til en meget lavere pris.

Platformen består af tre moduler; Partnerengagement, EDI & eBilling og Customer Self Service. Ved at introducere disse moduler understøtter vi nye og fremspirende digitale kanaler. At drive ressourceindustrien fremad i en ny æra af kundebekvelighed og operatøreffektivitet.

Digitaliser din virksomhed. Nu!

Denne nye digitale platform giver kunderne mulighed for hurtigt at bestille affaldsindsamlingstjenester og interagere med affaldsoperatører online. Det giver også affaldsoperatører mulighed for at servicere kunder via sociale medier, digitale assistenter og tilsluttede enheder.

Sænk dine omkostninger

Platformen opbygger stærkere kunderelationer. Til en lavere pris end traditionelle callcentre. Kunder kan kontakte deres affaldsleverandør, hvornår, hvor og hvordan det passer dem bedst. Operatører drager fordel af reduceret callcentertrafik og tilfredse kunder.

Automatiseret indkøb

Digital Engagement-platformen kan bruges til at styre dine indkøbsprocesser omkring underleverandørjob. Det hjælper med at automatisere indkøb af nye underleverandører, sikre deres overholdelse af dine standarder og skaffe dig en bedre pris.

Samlet automatisering

Digital Engagement-platformen bruger en åben dokumentstandard. Dette gør det muligt for affaldstjenesteudbydere at acceptere alle billettyper og nemt overføre job mellem systemer. Udbydere opretter transaktionstyper, der er unikke for et handelsforhold. Overførsler, godkendelser og bekræftelser er derefter alle automatiserede.

Fordele

Digitalisering af affaldsforretningen har mange fordele, fra:

  • Reducer trafikken til dit callcenter kraftigt
  • Muliggøre levering af on-demand-tjenester
  • Øg kundetilfredsheden
  • Reducer omkostningerne til underentreprise
  • Få bekræftelser i realtid tilbage fra underleverandører
  • Reducer omkostningerne til fakturabehandling dramatisk

AMCS-kundeportal-animation

Det kan være svært at vokse din affalds- og genbrugsvirksomhed, når den oversvømmes med dagligdags anmodninger. Denne animation viser, hvordan AMCS-kundeportalen kan hjælpe med at strømline dine forretningsprocesser og maksimere kundernes selvbetjening. Frigør tid for dig og dit team til at fokusere på at vokse din virksomhed. Se videoen for at få mere at vide.

Transformer, hvordan du engagerer dig online

Strømlin og digitaliser kunde- og partnerprocesser for at skabe driftseffektivitet og drive marginudvidelse.

Anmod om en demo

AMCS-betaling

Optimer betalingsprocesserne med AMCS Pay

Download brochure

Digitaliser din virksomhed

Oversigt over løsningen

Partnerengagement

Partner Engagement-modulet er ideelt til underleverandører og andre parter og giver en digital udveksling af information i realtid med forsyningskæden. Læs mere
Tilbage

Partnerengagement

Partner Engagement-modulet er ideelt til underleverandører og andre parter og giver en digital udveksling af information i realtid med forsyningskæden.

Det cloudbaserede Partner Engagement-modul er integreret i en fuldt omfattende løsning og er fremtidssikret. Løsningen automatiserer hvert trin i partnerens livscyklus fra indledende sourcing til administration af job og fakturering.

I hele underleverandørens livscyklus arbejder platformen også for at sikre, at dit panel af underleverandører overholder dine standarder. Ved siden af dette er der også inkluderet værktøjer, der hjælper dig med at planlægge din underleverandøraktivitet og sikre, at dine kundeserviceniveauer overholdes.

EDI & eBilling

AMCS EDI-komponenten automatiserer, hvordan du både sender og modtager fakturaer. Læs mere
Tilbage

EDI & eBilling

AMCS EDI-komponenten automatiserer, hvordan du både sender og modtager fakturaer. Ved hjælp af en række EDI-standarder som X12 og EDIFACT muliggør EDI-komponenten hurtig og nem udveksling af fakturadata med tredjeparter.

EDI & e-Billing modulet fjerner behovet for at behandle papirfakturaer fra leverandører og sende papir/e-mail fakturaer til kunderne. Hvor EDI-systemet erstatter papirprocesser, har teknologien af denne type vist sig at give omkostningsbesparelser på op til 80%.

Når den er konfigureret til at oprette forbindelse til din virksomhedssoftware, understøtter den overførsel af fakturaer ved direkte indsættelse / udtrækning, filoverførsel via FTP eller upload, AS2, manuel indtastning og e-mail.

  • Afsendelse af kundefakturaer
  • Modtagelse af leverandørfakturaer

Selvbetjening af kunder

Customer Self-Service tager presset af din kundeserviceafdeling ved at automatisere almindelige interaktioner såsom at tage imod ordrer, håndtere klager og forespørgsler. Læs mere
Tilbage

Selvbetjening af kunder

Customer Self-Service tager presset af din kundeserviceafdeling ved at automatisere almindelige interaktioner såsom at tage imod ordrer, håndtere klager og forespørgsler.

Opbyg tillid hos kunderne ved at tilbyde responsiv og personlig support på deres foretrukne kanaler. Med support døgnet før og nem adgang til de svar, de har brug for. Uanset hvor de er, skaber vi et godt kundeengagement.

Systemet giver operatørerne mulighed for at konfigurere automatiske svar på almindelige forespørgsler modtaget fra kunder, såsom balanceforespørgsler, kalenderforespørgsler og gentagne ordrer. Selve systemet bruger en række plug-ins, der tillader interaktion via tredjepartsplatforme som Facebook Messenger og Amazon Alexa. Det omfatter også understøttelse af hardwareenheder såsom fill-sensorer og knapper, der er knyttet til slutkundekontoen.

Relaterede ressourcer

Blog

Skyen er ikke kun afgørende for din forretningskontinuitet, den er også mere bæredygtig

Cloud har hjulpet mange genbrugs- og affaldshåndteringsvirksomheder med at ride Covid-stormen ud ved at muliggøre fjernarbejde under pandemien. Disse virksomheder kunne fortsætte med at levere deres tjenester til kommunale og kommercielle kunder, fordi kundeservicerepræsentanter, planlæggere og andre kontormedlemmer var i stand til at arbejde hjemmefra.

Blog

Sådan øger du marginerne for at styrke konkurrencefordelen for metalgenvindingsvirksomheder

I dag står metalgenbrugere mere end nogensinde over for en række udfordringer. Frontløberne i metalgenanvendelsesindustrien er mere modstandsdygtige over for disse uforudsigelige omstændigheder.

Webinar

Webinar: Prissætning og kontraktstyring for metalgenanvendelsesindustrien

Webinar Prissætning og kontraktstyring for Metal Recycling industrien

Få vist andre ressourcer

Succeshistorier

B&M Waste Services

200

Medarbejdere

42

Årlig omsætning

B&M skiftede til AMCS Cloud-baseret platform for deres virksomhedssystem for at give dem mulighed for at imødekomme deres kunders behov på den mest effektive måde, da virksomheden fortsætter med at vokse.

Læs mere

Groningen Kommune

100

Tilfredse chauffører

200


Med over 200 lastbiler, 40 Ravo fejemaskiner og 20 traktorer beskæftiger Groningen Kommune næsten 700 troværdige medarbejdere midt i Groningen-samfundet. Richard Bakker, Groningen Operations: "IT spiller en central rolle i Groningen Kommune. Det er umuligt at forestille sig at arbejde uden de forskellige softwareapplikationer fra AMCS-platformen. I mere end 20 år har vi været loyale brugere af deres software, og vi ved, hvordan vi får det bedste ud af det. Det har givet os mange fordele. Det er noget, man ikke længere bevidst tænker på, da det er blevet en normal del af jobbet.

Læs mere

Karle Genbrug

# Medarbejdere

200

Vejer

30


Karle Recycling er en mellemstor bortskaffelsesgruppe med 200 ansatte. I deres moderselskab beskæftiger Karle-Recycling sig med komplet affaldsbortskaffelse, tjenester, men for det meste skrot. AMCS/Recy-løsningen er kernen i vores drift og vigtig for Karle Recycling. De forbedrer alle vores processer i denne løsning.

Læs mere

AMCS-betaling

Optimer betalingsprocesserne med AMCS Pay

Download brochure
Kontakt

Kontakt AMCS for at finde ud af, hvordan vores førende løsning kan hjælpe din virksomhed med at vokse og trives.

Undersøge AMCS-platform Løsninger Succeshistorier Blogs Karriere Hold kontakten Tilmeld dig vores nyhedsbrev
Følg os på