Transformer, hvordan du interagerer med kunder og partnere
Kundeadfærden i affaldsindustrien ændrer sig hurtigt. Med et stigende behov for mobilitet og on-demand-tjenester. Det der er brug for er en række indbyggede løsninger, der hjælper affaldsoperatører med at digitalisere deres processer.
Transformer, hvordan du engagerer dig online
Strømlin og digitaliser kunde- og partnerprocesser for at skabe driftseffektivitet og drive marginudvidelse.
AMCS-betaling
Optimer betalingsprocesserne med AMCS Pay
Digitaliser din virksomhed
DIGITALT ENGAGEMENT PLATFORM
Partner Engagement
Partner Engagement-modulet er ideelt til underleverandører og andre parter, og giver en digital udveksling af information med forsyningskæden i realtid.
Læs merePartner Engagement
Partner Engagement-modulet er ideelt til underleverandører og andre parter, og giver en digital udveksling af information med forsyningskæden i realtid.
Det cloud-baserede Partner Engagement-modul, der er integreret i en omfattende løsning, er fremtidssikret. Løsningen automatiserer hver fase af partnerlivscyklussen fra indledende anskaffelse, til administration af opgaver og fakturering.
Gennem denne livscyklus sørger platformen også for at dit panel af underleverandører overholder dine standarder. Sammen med dette er der også medtaget værktøjer, som hjælper dig med at planlægge din underleverandøraktivitet, og som sørger for at dine kundeserviceniveauer overholdes.
Anskaffelse
Partnermodulet understøtter alle faser ved anskaffelse af underleverandører. Dette omfatter indledende ansættelse, hvor underleverandører får hjælp til at registrere sig online for at arbejde sammen med dig. Derfra kan underleverandører administrere deres egen virksomhedsprofil og prisfastsættelse gennem vores underleverandørportal.
Når underleverandører er registreret i platformen, kan du invitere dem til at byde på nye forretninger i vores specialiserede auktionssystem. Dette inkluderer muligheden for at sende opgaver til auktion fra din ERP-løsning.
Administration
Når en opgave er blevet allokeret til en underleverandør, automatiserer systemet afsendelsen af opgavedataen til underleverandøren. Dette sparer dig for meget besvær med at ringe og e-maile til dine underleverandører. I takt med at underleverandører udfører arbejde for dig, sporer systemet også bekræftelsesdata og sender det tilbage til din ERP i realtid.
Fakturering
Med digitalt engagement kan fakturaer, når opgaver er udført af underleverandørerne, matches med den indledende købsordre, inden den leveres til din ERP. Dette reducerer i høj grad problematiske fakturer, der adskiller sig fra de udstedte opgaver.
Overvågning
Gennem underleverandørernes livscyklus leverer Partner Engagement-modulet en række overvågningsværktøjer, der sikrer at underleverandørerne fortsat overholder dine standarder og præsterer i henhold til dine kundeserviceniveauer.
Typiske fordele
Når din interaktion med partnere automatiseres giver det mange fordele, herunder:
- Information af bedre kvalitet, tilgængelig for dig i realtid
- Besparelser på 20% ved underleverandøromkostninger
- Besparelser på 60% ved opgavebehandlingsomkostninger
- Besparelser på 80% ved fakturabehandlingsomkostninger
EDI & eBilling
AMCS EDI-komponenten automatiserer, hvordan du både sender og modtager fakturaer.
Læs mereEDI & eBilling
AMCS EDI-komponenten automatiserer, hvordan du både sender og modtager fakturaer. Ved at anvende en række ID-standarder såsom X12 og EDIFACT giver EDI-komponenten mulighed for en hurtig og nem udveksling af fakturadata med tredjeparter.
EDI- og e-faktureringsmodulet fjerner behovet for at behandle papirfakturaer fra leverandører og for at sende fakturer på papir/via e-mail til kunder. Hvor EDI-systemet erstatter papirprocesser, har teknologi af denne type vist sig at levere besparelser på op til 80%.
Når det er konfigureret til at oprette forbindelse til din virksomhedssoftware, understøtter det overførsel af fakturaer ved direkte isætning/udtagning, filoverførsel over FTP eller upload, AS2, manuel indtastning og e-mail.
Customer Self-Service
Customer Self-Service tager presset af din kundeserviceafdeling ved at automatisere almindelige interaktioner såsom at tage ordrer, håndtere klager og forespørgsler.
Læs mereCustomer Self-Service
Customer Self-Service tager presset af din kundeserviceafdeling ved at automatisere almindelige interaktioner såsom at tage ordrer, håndtere klager og forespørgsler.
Opbyg tillid hos kunder ved at tilbyde responsiv og personaliseret support på deres foretrukne kanaler. Med support døgnet rundt og nem adgang til de nødvendige svar. Hvor end de befinder sig, skaber vi fantastisk kundeengagement.
Systemet giver operatører mulighed for at konfigurere automatiserede svar til almindelige forespørgsler, der modtages fra kunder, såsom saldoforespørgsler, kalenderforespørgsler og gentagne ordrer. Selve systemet bruger en række plug-ins, der giver mulighed for interaktion gennem platforme fra tredjeparter såsom Facebook Messenger og Amazon Alexa. Det indeholder også support til hardwareenheder såsom fyld-sensorer og knapper knyttet til slutkunde-kontoen.
Relaterede ressourcer
Skyen er ikke kun afgørende for din forretningskontinuitet, den er også mere bæredygtig
Cloud har hjulpet mange genbrugs- og affaldshåndteringsvirksomheder med at ride Covid-stormen ud ved at muliggøre fjernarbejde under pandemien. Disse virksomheder kunne fortsætte med at levere deres tjenester til kommunale og kommercielle kunder, fordi kundeservicerepræsentanter, planlæggere og andre kontormedlemmer var i stand til at arbejde hjemmefra.
Sådan øger du marginerne for at styrke konkurrencefordelen for metalgenvindingsvirksomheder
I dag står metalgenbrugere mere end nogensinde over for en række udfordringer. Frontløberne i metalgenanvendelsesindustrien er mere modstandsdygtige over for disse uforudsigelige omstændigheder.
Webinar: Prissætning og kontraktstyring for metalgenanvendelsesindustrien
Webinar Prissætning og kontraktstyring for Metal Recycling industrien
Succeshistorier
B&M Waste Services
200
Medarbejdere42
Årlig omsætningB&M skiftede til AMCS Cloud-baseret platform for deres virksomhedssystem for at give dem mulighed for at imødekomme deres kunders behov på den mest effektive måde, da virksomheden fortsætter med at vokse.
Groningen Kommune
100
Tilfredse chauffører200
Med over 200 lastbiler, 40 Ravo fejemaskiner og 20 traktorer beskæftiger Groningen Kommune næsten 700 troværdige medarbejdere midt i Groningen-samfundet. Richard Bakker, Groningen Operations: "IT spiller en central rolle i Groningen Kommune. Det er umuligt at forestille sig at arbejde uden de forskellige softwareapplikationer fra AMCS-platformen. I mere end 20 år har vi været loyale brugere af deres software, og vi ved, hvordan vi får det bedste ud af det. Det har givet os mange fordele. Det er noget, man ikke længere bevidst tænker på, da det er blevet en normal del af jobbet.
Karle Genbrug
200
30
Karle Recycling er en mellemstor bortskaffelsesgruppe med 200 ansatte. I deres moderselskab beskæftiger Karle-Recycling sig med komplet affaldsbortskaffelse, tjenester, men for det meste skrot. AMCS/Recy-løsningen er kernen i vores drift og vigtig for Karle Recycling. De forbedrer alle vores processer i denne løsning.
AMCS-betaling
Optimer betalingsprocesserne med AMCS Pay