Transformér , hvordan du interagerer med kunder og partnere
Kundeadfærd i affaldsindustrien ændrer sig hurtigt. Med et stigende behov for mobilitet og on-demand-tjenester. Det, der er brug for, er en række integrerede løsninger, der hjælper affaldsoperatører med at digitalisere deres processer.
AMCS-kundeportal-animation
Det kan være svært at vokse din affalds- og genbrugsvirksomhed, når den oversvømmes med dagligdags anmodninger. Denne animation viser, hvordan AMCS-kundeportalen kan hjælpe med at strømline dine forretningsprocesser og maksimere kundernes selvbetjening. Frigør tid for dig og dit team til at fokusere på at vokse din virksomhed. Se videoen for at få mere at vide.
Transformer, hvordan du engagerer dig online
Strømlin og digitaliser kunde- og partnerprocesser for at skabe driftseffektivitet og drive marginudvidelse.
AMCS-betaling
Optimer betalingsprocesserne med AMCS Pay
Digitaliser din virksomhed
Oversigt over løsningen
Partnerengagement
Partner Engagement-modulet er ideelt til underleverandører og andre parter og giver en digital udveksling af information i realtid med forsyningskæden. Læs merePartnerengagement
Partner Engagement-modulet er ideelt til underleverandører og andre parter og giver en digital udveksling af information i realtid med forsyningskæden.
Det cloudbaserede Partner Engagement-modul er integreret i en fuldt omfattende løsning og er fremtidssikret. Løsningen automatiserer hvert trin i partnerens livscyklus fra indledende sourcing til administration af job og fakturering.
I hele underleverandørens livscyklus arbejder platformen også for at sikre, at dit panel af underleverandører overholder dine standarder. Ved siden af dette er der også inkluderet værktøjer, der hjælper dig med at planlægge din underleverandøraktivitet og sikre, at dine kundeserviceniveauer overholdes.
EDI & eBilling
AMCS EDI-komponenten automatiserer, hvordan du både sender og modtager fakturaer. Læs mereEDI & eBilling
AMCS EDI-komponenten automatiserer, hvordan du både sender og modtager fakturaer. Ved hjælp af en række EDI-standarder som X12 og EDIFACT muliggør EDI-komponenten hurtig og nem udveksling af fakturadata med tredjeparter.
EDI & e-Billing modulet fjerner behovet for at behandle papirfakturaer fra leverandører og sende papir/e-mail fakturaer til kunderne. Hvor EDI-systemet erstatter papirprocesser, har teknologien af denne type vist sig at give omkostningsbesparelser på op til 80%.
Når den er konfigureret til at oprette forbindelse til din virksomhedssoftware, understøtter den overførsel af fakturaer ved direkte indsættelse / udtrækning, filoverførsel via FTP eller upload, AS2, manuel indtastning og e-mail.
- Afsendelse af kundefakturaer
- Modtagelse af leverandørfakturaer
Selvbetjening af kunder
Customer Self-Service tager presset af din kundeserviceafdeling ved at automatisere almindelige interaktioner såsom at tage imod ordrer, håndtere klager og forespørgsler. Læs mereSelvbetjening af kunder
Customer Self-Service tager presset af din kundeserviceafdeling ved at automatisere almindelige interaktioner såsom at tage imod ordrer, håndtere klager og forespørgsler.
Opbyg tillid hos kunderne ved at tilbyde responsiv og personlig support på deres foretrukne kanaler. Med support døgnet før og nem adgang til de svar, de har brug for. Uanset hvor de er, skaber vi et godt kundeengagement.
Systemet giver operatørerne mulighed for at konfigurere automatiske svar på almindelige forespørgsler modtaget fra kunder, såsom balanceforespørgsler, kalenderforespørgsler og gentagne ordrer. Selve systemet bruger en række plug-ins, der tillader interaktion via tredjepartsplatforme som Facebook Messenger og Amazon Alexa. Det omfatter også understøttelse af hardwareenheder såsom fill-sensorer og knapper, der er knyttet til slutkundekontoen.
Relaterede ressourcer
Skyen er ikke kun afgørende for din forretningskontinuitet, den er også mere bæredygtig
Cloud har hjulpet mange genbrugs- og affaldshåndteringsvirksomheder med at ride Covid-stormen ud ved at muliggøre fjernarbejde under pandemien. Disse virksomheder kunne fortsætte med at levere deres tjenester til kommunale og kommercielle kunder, fordi kundeservicerepræsentanter, planlæggere og andre kontormedlemmer var i stand til at arbejde hjemmefra.
Sådan øger du marginerne for at styrke konkurrencefordelen for metalgenvindingsvirksomheder
I dag står metalgenbrugere mere end nogensinde over for en række udfordringer. Frontløberne i metalgenanvendelsesindustrien er mere modstandsdygtige over for disse uforudsigelige omstændigheder.
Webinar: Prissætning og kontraktstyring for metalgenanvendelsesindustrien
Webinar Prissætning og kontraktstyring for Metal Recycling industrien
Succeshistorier
B&M Waste Services
200
Medarbejdere42
Årlig omsætningB&M skiftede til AMCS Cloud-baseret platform for deres virksomhedssystem for at give dem mulighed for at imødekomme deres kunders behov på den mest effektive måde, da virksomheden fortsætter med at vokse.
Groningen Kommune
100
Tilfredse chauffører200
Med over 200 lastbiler, 40 Ravo fejemaskiner og 20 traktorer beskæftiger Groningen Kommune næsten 700 troværdige medarbejdere midt i Groningen-samfundet. Richard Bakker, Groningen Operations: "IT spiller en central rolle i Groningen Kommune. Det er umuligt at forestille sig at arbejde uden de forskellige softwareapplikationer fra AMCS-platformen. I mere end 20 år har vi været loyale brugere af deres software, og vi ved, hvordan vi får det bedste ud af det. Det har givet os mange fordele. Det er noget, man ikke længere bevidst tænker på, da det er blevet en normal del af jobbet.
Karle Genbrug
200
30
Karle Recycling er en mellemstor bortskaffelsesgruppe med 200 ansatte. I deres moderselskab beskæftiger Karle-Recycling sig med komplet affaldsbortskaffelse, tjenester, men for det meste skrot. AMCS/Recy-løsningen er kernen i vores drift og vigtig for Karle Recycling. De forbedrer alle vores processer i denne løsning.
AMCS-betaling
Optimer betalingsprocesserne med AMCS Pay