Administration af kundeoplysninger

Kernen i løsningen, kundeinformationsstyringsfunktionerne, giver dit personale et hurtigt og præcist overblik over en komplet kundekonto med revisionslogfiler til at spore ændringer. Via selvbetjeningskundeportalen kan dine kunder foretage opdateringer, der straks afspejles i systemet, hvilket sparer dit personale tid og eliminerer manuelle dataindtastningsfejl.

Faktureringsmotor

Uden tvivl en af de mest omfattende faktureringsmotorer i branchen, vores system fakturerer og satser millioner af poster hver dag. Uanset kompleksiteten af din takstplan, eller om du servicerer C&I, detailkunder eller begge dele, er nøjagtigheden sikret med AMCS Utilities fakturerings- og kontraktløsning.

Kundeportal

Tilpas en selvbetjeningsportal til dine kunder, og øg kundetilfredsheden.

Dine kunder forventer selvbetjeningsmuligheder - alt fra at se deres regninger, til onlinebetalinger, til at indsende en arbejdsanmodning - uden at skulle ringe til et callcenter eller bekymre sig om åbningstider. Øg din kundetilfredshed, samtidig med at du reducerer den tid, dine medarbejdere bruger på telefonopkald eller besvarelse af e-mails.

Oprettelse og levering af faktura

Automatiser og generer tilpassede fakturaer og lever til dine kunder. Reducer eller endda eliminer udskrivnings- og forsendelsesudgifter ved at give en papirløs mulighed, der sender kunden deres regninger via e-mail.

Vores løsning giver mulighed for papirløse fakturaer til dine kunder, hvilket ikke kun sparer omkostningerne ved design, udskrivning og forsendelse, men positionerer din organisation som miljøbevidst. Det har aldrig været nemmere at spare på miljøet, samtidig med at miljøet er reddet. Men hvis du stadig har brug for at udskrive og sende papirregninger, automatiserer vi også denne proces.

Indtag måleraflæsninger

Måleraflæsninger findes i en række forskellige formater, men AMCS-fakturerings- og kontraktløsningen er klar til, hvordan dine data formateres og leveres.

Fladlæsninger, forbrugslæsninger, brugstid, peak, skulder, off-peak – betyder ikke noget. AMCS-fakturerings- og kontraktløsningen er klar til, hvordan din måleraflæsning er formateret. Og med vores dokumenterede historie med at integrere med markedssystemerne kan dine måleraflæsninger automatisk uploades til faktureringsmotoren, hvilket sparer timer med manuelt indgangsarbejde.

Betalingsmuligheder

Giv dine kunder et valg. Uanset om de foretrækker at betale online, over telefonen eller endda oprette automatiske betalinger, giver vores løsning fleksibilitet og integrationer med populære betalingsprocessorer.

Dagene med en kunde, der står i kø på dit betalingskontor, er for længst forbi. Kunder i dag ønsker muligheder, der giver fleksibilitet og sikkerhed til at se og betale deres regninger. AMCS har håndteret milliarder af dollars af betalinger sikkert, samtidig med at kunderne har mulighed for at planlægge eller gennemføre transaktionen direkte fra deres bærbare computer eller telefon.

Tillid til dine faktureringer

Sofistikeret fakturering og automatiserede måleraflæsninger kan skabe usikkerhed, hvis din faktureringsløsning ikke er i stand til opgaven. AMCS' fakturerings- og kontraktstyringsløsning blev specialbygget til forsyningsbranchen.

Brug af en løsning, der ikke er designet til at håndtere kompleksiteten af dine forsyningsselskabers måleraflæsninger, kan resultere i unøjagtigheder og uoverensstemmelser, for ikke at nævne utilfredse kunder. I modsætning til noget faktureringssoftware til "add-on" blev vores løsning specialbygget til at håndtere selv de mest komplekse faktureringsplaner. Vores gennemprøvede integrationer med automatiserede måleraflæsninger giver dig ro i sindet, at kunderne faktureres nøjagtigt. Beskyt dine marginer ved hjælp af AMCS' fakturerings- og kontraktstyring.

Effektiv og sikker drift

Vores cloud-baserede løsning betyder, at du ikke længere behøver dyr og ubelejlig nedetid for at opgradere og beskytte softwaren til at køre dine faktureringsoperationer. Og dit personale er ikke længere bundet til kontoret for at fuldføre deres arbejde.

Fordelene ved at bruge en skybaseret faktureringsløsning er mange. Du behøver ikke længere at planlægge dyre og ubelejlige softwareopgraderinger og tage din faktureringsløsning offline i timevis ad gangen. Dine medarbejdere får fleksibilitet til at udføre deres arbejde, uanset hvor de er, hvilket øger deres effektivitet og jobtilfredshed. Og sikkerhed i skyen er langt mere robust end de fleste lokale løsninger, der kræver løbende sikkerhedsrettelser for at beskytte dig mod en hackers angreb.

Selvbetjening øger tilfredsheden

Kunder vil have fleksibiliteten til at se deres opgørelser, betale deres regninger og interagere med din organisation, når det passer dem bedst. Øg deres tilfredshed, og forbedr dine medarbejderes effektivitet ved at udnytte selvbetjeningsfunktionerne i AMCS' fakturerings- og kontraktstyringsløsning.

Nyere forskning bemærkede, at det koster $ 8 at håndtere hvert opkald, der kommer ind i dit værktøj. At give dine kunder mulighed for at gå online for at udføre mange af de opgaver, der tidligere krævede et telefonopkald eller endda personligt besøg på dine kontorer, sparer dig penge, samtidig med at du sparer dine kunders tid og tålmodighed. Selvbetjening lægger magten i dine kunders hænder til at se udsagn, betale regninger, hæve en arbejdsordre og modtage vigtige meddelelser. Øget kundetilfredshed og forbedring af effektiviteten af dit personale vil betale udbytte for din back-office-drift.