Dansk
Løsninger Løsninger Brancher Brancher Succeshistorier Ressourcer Hurtige downloads Om AMCS Kontakt

Technical Support Engineer

Anvend nu

AMCS GROUP - DIGITALE VEJE TIL EN RENERE VERDEN

Ønsker du at arbejde for en virksomhed med irske rødder og en global indvirkning? AMCS er førende inden for miljøtjenester og er en banebrydende softwarevirksomhed, der guider og støtter andre virksomheder på deres rejse mod bæredygtighed.

  

AMCS viser vejen

VIRKSOMHEDER kommer til AMCS for at nå deres bæredygtighedsstrategier, da vi hjælper virksomheder med at reducere deres CO2-fodaftryk og arbejde på en mere miljøbevidst måde. AMCS har skabt digitale måder til en renere verden.  

Hvad vi laver

AMCS er en global leder inden for integreret software og køretøjsteknologi til miljøserviceindustrien. AMCS leverer cloud-baserede softwareløsninger til virksomheder over hele verden, der understøtter over 2.650 kunder i 22 lande. AMCS beskæftiger over 700 mennesker i 11 lande med hovedkontor i Irland med kontorer i Nordamerika, Europa og Australien.

Vores medarbejdere

AMCS tilbyder teammedlemmer mere end bare et job, men en mulighed for at kortlægge en karriere hos en virksomhed, der vokser, udvikler sig og opstiller nye måder at arbejde på, der har en positiv indvirkning på verden omkring os. AMCS blev etableret i Irland og holder fast i de lokale rødder og 'start-up' mentalitet med en forbindelseskultur.  vores kunder, vores kolleger og vores samfund, der skaber et arbejdsmiljø, der fremmer åbenhed, samarbejde og kreativitet.


Vi søger i øjeblikket IT Service Desk-teknikere til at yde assistance på virksomhedsniveau til vores interne brugere. Som en del af det globale IT-team kommer du til at spille en nøglerolle i at understøtte driften af vores globale netværk, slutbrugere og forretningsapplikationer.

IT Service Desk Technicians ansvar omfatter løsning af netværksproblemer, implementering og konfiguration af operativsystemer, styring af daglige it-driftsopgaver og brug af supportværktøjer til at yde øjeblikkelig slutbrugersupport.


Du vil bruge servicedesk- og chatapplikationerne til at give brugerne hurtige svar på simple it-problemer og hjælpe med at udfylde vores it-vidensbase med brugerselvhjælpsartikler. For slutbrugerproblemer, der kræver mere detaljerede diagnoser, taler du direkte med slutbrugerne for at hjælpe med at løse deres problem og engagere det bredere it-team, når det er nødvendigt.


For at være kvalificeret til denne rolle skal du have en grad eller lignende kvalifikation inden for et relevant område, datalogi, it eller software engineering. Microsoft, Linux, Cisco eller lignende certificering er et plus.


Ansvar

  • Triage incident & service desk billetter indsendes af medarbejdere for at sikre, at de handles med aftalte SLA'er.
  • Diagnosticere og foretage fejlfinding af tekniske problemer, herunder kontoopsætning, netværksadgang og konfiguration samt programmer.
  • Installer og konfigurer operativsystemer og applikationer til computerhardware
  • Overvåg og vedligehold computersystemer og netværk.
  • Spor computersystemproblemer til løsning inden for aftalte SLA'er.
  • Dokumentér teknisk viden i form af noter, manualer og vidensbaseartikler.
  • Backup & Patch management af kritiske systemer.
  • Udførelse af tests og evalueringer på ny software og hardware.
  • Støtte udrulningen af nye applikationer.
  • Hjælp til computersikkerhedsrevisioner.


Krav

  • 2+ års dokumenteret track record som IT Support Technician, Desktop Support Engineer eller lignende rolle.
  • Kendskab til O365/Azure & AAD.
  • Erfaring med Windows Active Directory, DNS, Windows Powershell, VoIP, SSL.
  • God forståelse af computersystemer, mobile enheder og andre teknologiske produkter.
  • Evne til at tænke logisk for at diagnosticere og fejlfinde grundlæggende tekniske problemer.
  • Kendskab til fjernskrivebordsprogrammer og helpdesk-software.
  • Fremragende problemløsning og kommunikationsevner.
  • Evne til at yde trin-for-trin teknisk hjælp, både skriftlig og mundtlig.
  • Grad eller tilsvarende inden for informationsteknologi, datalogi eller relevant felt.
  • Yderligere certificering i Microsoft, Linux, Cisco eller lignende teknologier er et plus.
  • Fremragende lytte- og spørgefærdigheder kombineret med evnen til at interagere trygt med klienter for at fastslå, hvad problemet er og forklare løsningen
  • Evne til at være en holdspiller
  • Opmærksomhed på detaljer
  • Mulighed for at prioritere din arbejdsbyrde i et hurtigt bevægende miljø.
Location4 stjerner
CountryFilippinerne
CategoryForretningsstøttefunktioner
TypeFuld tid
ExperienceNA
LanguageEngelsk

Bliv en del af vores team

Bliv en del af vores team, hvor du kan lære, vokse og trives. Samarbejd med fantastiske mennesker om brancheførende løsninger. Spild ikke tiden, og grib din mulighed!

Ansøg om stillingen nu!
Kontakt

Kontakt AMCS for at finde ud af, hvordan vores førende løsning kan hjælpe din virksomhed med at vokse og trives.

Undersøge AMCS-platform Løsninger Succeshistorier Blogs Karriere Hold kontakten Tilmeld dig vores nyhedsbrev
Følg os på