Dansk
Alle løsninger Brancher Succeshistorier Ressourcer Om AMCS
Kontakt
Kontakt osBrochurer

Software Support Trainer

Anvend nu

Som Software Support Trainer for Global Support vil du spille en afgørende rolle i at forbedre færdigheder og viden hos tekniske supportteams. Dit primære ansvar vil være at designe, udvikle og levere træningsprogrammer, der giver supportmedarbejdere mulighed for at yde ekstraordinær assistance til kunder. Du vil arbejde tæt sammen med ledelsesteamet for teknisk support for at identificere træningsbehov, skabe engagerende materialer og lette træningssessioner. Derudover vil du være ansvarlig for at evaluere effektiviteten af træningsprogrammer og foretage løbende forbedringer for at sikre, at teamet holder sig ajour med teknologi og bedste praksis.

Vigtigste ansvarsområder:

  1. Udvikling af træningsprogrammer:

    • Design og udvikl omfattende tekniske supportuddannelsesprogrammer, der er tilpasset organisationens mål og målsætninger.

    • Opret undervisningsmaterialer, herunder manualer, præsentationer, videoer og onlineressourcer.

  2. Levering af indhold:

    • Udfør engagerende og interaktive træningssessioner for teknisk supportpersonale, både personligt og virtuelt.

    • Brug en række instruktionsteknikker til at rumme forskellige læringsstile.

    • Giv praktisk træning i tekniske værktøjer, systemer og kundesupportprocesser.

  3. Behovsvurdering:

    • Samarbejd med tekniske supportledere for at identificere uddannelsesbehov og huller i viden eller færdigheder.

    • Hold dig opdateret om branchetendenser, produktopdateringer og kundefeedback for at inkorporere relevante oplysninger i træningsprogrammer.

  4. Feedback og evaluering:

    • Implementere vurderingsmetoder til måling af effektiviteten af træningsprogrammer.

    • Indsaml feedback fra praktikanter, og brug den til at forfine og forbedre træningsindhold og -levering.

  5. Dokumentation og rapportering:

    • Oprethold nøjagtige optegnelser over træningssessioner, fremmøde og præstationsevalueringer.

    • Udarbejde regelmæssige rapporter om virkningen af træningsprogrammer, identificere områder til forbedring.

  6. Løbende forbedringer:

    • Hold dig informeret om nye teknologier, branchens bedste praksis og kundesupporttendenser.

    • Samarbejd med det tekniske supportteam for at opdatere undervisningsmaterialer og tilpasse programmer til at imødekomme skiftende behov.

  7. Samarbejde:

    • Arbejd tæt sammen med andre afdelinger, såsom produktudvikling og kundesucces, for at sikre tilpasning i træningsstrategier og mål.

Kvalifikationer og færdigheder:

  • Bachelorgrad inden for et relevant felt eller tilsvarende erhvervserfaring.

  • Dokumenteret erfaring inden for teknisk support eller et beslægtet område.

  • Stærkt kendskab til de produkter, tjenester og teknologier, som det tekniske supportteam håndterer.

  • Fremragende kommunikations- og præsentationsevner.

  • Demonstreret evne til at skabe engagerende og effektive træningsmaterialer.

  • Erfaring med instruktionsdesign og voksenuddannelsesprincipper.

  • Detaljeorienteret med stærke organisatoriske og tidsstyringsevner.

Denne rolle er afgørende for at sikre, at tekniske supportteams er veludstyrede til at håndtere kundehenvendelser effektivt og opretholde høje niveauer af kundetilfredshed.


DIGITALE VEJE TIL EN RENERE VERDEN

Vil du arbejde for en virksomhed med irske rødder og global indflydelse? AMCS er førende inden for miljøtjenester og er en banebrydende softwarevirksomhed, der guider og støtter andre virksomheder på deres rejse mod bæredygtighed.  

 

AMCS viser vejen

AMCS-teamet er på forkant med teknologien. Virksomheder kommer til AMCS for at nå deres bæredygtighedsstrategier, da vi hjælper virksomheder med at reducere deres kulstofaftryk og arbejde på en mere miljøbevidst måde. AMCS har skabt digitale måder at en renere verden på.  

 

Hvad vi laver 

AMCS er en global leder inden for integreret software- og køretøjsteknologi til miljøserviceindustrien. AMCS leverer cloud-baserede softwareløsninger til virksomheder over hele verden, der understøtter over 5.000 kunder i 23 lande. AMCS beskæftiger over 1200 mennesker i 22 lande med hovedkontor i Irland og kontorer i Nordamerika, Europa, Australien og Asien


Vores medarbejdere

AMCS tilbyder teammedlemmer mere end bare et job, men en mulighed for at kortlægge en karriere hos en virksomhed, der vokser, udvikler sig og opstiller nye måder at arbejde på, der har en positiv indvirkning på verden omkring os. AMCS blev etableret i Irland og holder fast i de lokale rødder og 'start-up' mentalitet med en kultur af forbindelse. Forbindelse til vores arbejde, Vores kunder, vores kolleger og vores samfund, der skaber et arbejdsmiljø, der fremmer åbenhed, samarbejde og kreativitet.


Vær med til at drive en mere bæredygtig fremtid, og nyd godt af disse fordele:

  • Sygeforsikring, der dækker op til tre afhængige af legalisering

  • Transport til medarbejdere

  • Mad på stedet og fritflydende kaffe

  • Kvoter

  • Omfattende lærings- og udviklingsplatform, der giver træning på jobbet om nøglefærdigheder med evnen til regelmæssigt at selvvurdere og spore dine fremskridt centralt

LocationCebu City
CountryFilippinerne
CategoryKundesupport og succes
TypeFuldtid
ExperienceMellemniveau
LanguageEngelsk

Bliv en del af vores team

Bliv en del af vores team, hvor du kan lære, vokse og trives. Samarbejd med fantastiske mennesker om brancheførende løsninger. Spild ikke tiden, og grib din mulighed!

Ansøg om stillingen nu!
DEMO

Anmod om en demo for at vise hvordan vores software løsninger kan skabe vækst og bæredygtighed i netop din virksomhed.

Undersøge Karriere Løsninger Blogs Brochurer Fortrolighedserklæring Juridisk meddelelse Hold kontakten Tilmeld dig vores nyhedsbrev Følg os på