DIGITALE VEJE TIL EN RENERE VERDEN

Vil du arbejde for en virksomhed med irske rødder og global indflydelse? AMCS er førende inden for miljøtjenester og er en banebrydende softwarevirksomhed, der guider og støtter andre virksomheder på deres rejse mod bæredygtighed.  

AMCS viser vejen

AMCS-teamet er på forkant med teknologien. Virksomheder kommer til AMCS for at nå deres bæredygtighedsstrategier, da vi hjælper virksomheder med at reducere deres kulstofaftryk og arbejde på en mere miljøbevidst måde. AMCS har skabt digitale måder at en renere verden på.    

Hvad vi laver 

AMCS er en global leder inden for integreret software- og køretøjsteknologi til miljøserviceindustrien. AMCS leverer cloud-baserede softwareløsninger til virksomheder over hele verden, der understøtter over 5.000 kunder i 23 lande. AMCS beskæftiger over 1200 mennesker i 22 lande med hovedkontor i Irland og kontorer i Nordamerika, Europa, Australien og Asien

Vores medarbejdere

AMCS tilbyder teammedlemmer mere end bare et job, men en mulighed for at kortlægge en karriere hos en virksomhed, der vokser, udvikler sig og opstiller nye måder at arbejde på, der har en positiv indvirkning på verden omkring os. AMCS blev etableret i Irland og holder fast i disse lokale rødder og 'start-up' mentalitet med en kultur af forbindelse.  Forbindelse til vores arbejde, Vores kunder, vores kolleger og vores samfund, der skaber et arbejdsmiljø, der fremmer åbenhed, samarbejde og kreativitet.

Vi har i øjeblikket spændende muligheder for Software Support Engineers til at slutte sig til vores voksende team på vores kontorer i Cebu City, Filippinerne

Rollebeskrivelse

En Frontline Support Engineer arbejder som en teknisk ressource i vores kundesupportorganisation. De vil arbejde tæt sammen med vores Tier 1 Technical Support Analysts for at løse tilbagevendende systemiske problemer og udføre rodårsagsanalyse. 

Denne rolle vil arbejde direkte sammen med kunder og andre teammedlemmer for at løse hændelser, der spænder fra fejlfinding af SQL Server-ydeevneproblemer, analyse af visninger og lagrede procedurer og udførelse af mindre projektarbejde for vores ERP-løsninger.

Ansvar

• Adresser og løs indgående applikationsspørgsmål og hændelser fra slutbrugere

• Dokumentér alle relevante slutbrugeridentifikationsoplysninger i vores CRM-database

• Evne til at udføre rodårsagsanalyse på tilbagevendende systemproblemer

• Fjernudfør programopdateringer, softwareopgraderinger og sikkerhedskopiering af databaser

• Registrere, spore og dokumentere problemløsningsprocessen

• Deltag i vagtrotation efter lukketid

• Test rettelser, og udfør opfølgninger efter opløsning for at sikre tilstrækkelig løsning af problemer

• Hold dig opdateret om ændringer og nye funktioner, der tilføjes via regelmæssige softwareopdateringer og udgivelser.

• Andre ansvarsområder som tildelt

Kvalifikationer

• Bachelorgrad i informationsteknologi, datalogi, computerteknologi eller tilsvarende erfaring

• Fejlfindingsfærdigheder med en høj grad af selvtillid til at løse komplekse tekniske problemer

• Fremragende mundtlige og skriftlige kommunikationsevner med både tekniske og ikke-tekniske målgrupper

• Evne til at arbejde i et tempofyldt teammiljø

• Grundlæggende færdigheder inden for netværk, brugeradministration og T-SQL-scripting kræves

• Erfaring med Microsoft SQL, SAP Crystal Reports, SQL Reporting Services og Windows Server produktlinjen er en fordel.

• Nuværende Microsoft-certificeringer i SQL Server- og Windows Server-produktlinjer en fordel

 Vær med til at drive en mere bæredygtig fremtid, og nyd godt af disse fordele:

• Sygesikring, der dækker op til tre pårørende på dag 1

• 15 ferieorlov og 15 sygefravær

• Transport til medarbejdere

• Mad på stedet og fritflydende kaffe

• Kvoter

• Omfattende lærings- og udviklingsplatform, der giver træning på jobbet om nøglefærdigheder med evnen til regelmæssigt at selvvurdere og spore dine fremskridt centralt