Dansk
Løsninger Løsninger Industrier Industrier Ressourcer Ressourcer Succeshistorier AMCS AMCS

Field Service

Forbedring af effektiviteten inden for transport af felttjeneste

Anmod om en demo
Field Service Overview Relaterede løsninger Succeshistorier

AMCS Service Planner er et avanceret optimeringssystem med et betydeligt antal branchespecifikke funktioner til branchen for serviceteknikere.

Med de omfattende konfigurationsmuligheder kan AMCS Service Planner opfylde kravene inden for branchen for serviceteknikere. Systemet dækker hele planlægningsprocessen fra planlægning og optimering af periodiske serviceopgaver til indsættelse af hasteordrer og ad hoc-ordrer i eksisterende planer og endda realtidsbaseret planlægning, optimering, afvikling og genberegning.

Udvalg af brancherelaterede funktioner:

  • Planlægning og optimering af faste, periodiske opgaver med fleksibelt valg af servicedag
  • Øjeblikkelig indsættelse af ad hoc-opgaver og hasteopgaver i en eksisterende plan
  • Indsættelse af kundebookinger via callcenter i den eksisterende plan, både på samme dag og fremtidige datoer
  • Planlægning med afhængighed af underopgaver, f.eks. når reservedele skal afhentes, før opgaven kan udføres, eller når én type tekniker skal udføre en opgave, før en anden tekniker kan udføre en bestemt opgave
  • Transport af reservedele til depoter efter behov, enten med særligt dedikerede køretøjer eller via en servicetekniker
  • Valg af den rigtige tekniker til opgaven: Omkostningsfunktion, der tildeler sanktioner for valg af teknikere, der er overkvalificeret til opgaverne
  • Avanceret valg af den rigtige tekniker til opgaven: omkostningsfunktion, der planlægger i henhold til kørselsomkostninger og samtidig sikrer, at medarbejderen med den laveste kvalifikation blandt de kvalificerede medarbejdere vælges til opgaven
  • Prioritering af ordrer ud fra kørselsomkostninger versus servicebehov (tidsvinduer og kundeprioritet)
  • Mulighed for at planlægge baseret på “tvungne ordrer” med faste tidsvinduer og leveringsdage samt ordrer med længere tidshorisont, der kan udføres på et tidspunkt, som passer godt med de aktuelle ruter
  • Webbaseret dialog til afgivelse af ordrer gennem kundeselvbetjening
  • Mulighed for at prioritere serviceteknikeres sædvanlige distrikter men også tillade overlapning mellem distrikter, når der er behov for det

Væsentligste fordele

AMCS Service Planner er et avanceret IT-system, der gør det muligt for virksomheder at opnå betydelige forbedringer af driftseffektiviteten samt større besparelser på transportomkostningerne.

  • Bemærkelsesværdigt forbedret kundeserviceniveau, serviceopfyldelsesgrad tæt på 100 %
  • Reduktion af CO2-udslip, antal kørte kilometer og køretid med 5-20 %
  • 5-10 % færre teknikerkøretøjer til samme mængde serviceopgaver
  • Mellem 25 og 75 % mindre tid brugt på planlægning
  • Reduktion i tid brugt på registrering og opfølgning på 30-60 %
  • Betydeligt forbedret rutekvalitet og planlægningsfleksibilitet
  • Mindre stressende arbejdsmiljø og øget medarbejdertilfredshed

Referencer

I årenes løb er funktionaliteten i AMCS Service Planner blevet udviklet på baggrund af omfattende branchespecifik viden, som AMCS har erhvervet gennem samarbejdet med vores kunder inden for branchen. Blandt referencerne er: Arbejdstilsynet, MicroFix, OBH-Gruppen, Neisa Danmark, Canon Business, ProAssist og Dansk Brand- og sikringsteknisk institut (DBI).

Forbliv konkurrencedygtig

Eksponentiel teknologi skaber forandring i næsten alle brancher, og forretningsmodeller skifter. For at forblive konkurrencedygtig skal forsyningskæden i din branche være optimeret, forudsigelig og pålidelig på samme tid. Hos AMCS tager vi tingene til det næste niveau. Med AMCS Intelligent Optimering kan du arbejde med den fleksibilitet, dine kunder har brug for, og er kommet til at forvente. Opnå det højeste niveau af kundeengagement og løbende forbedre dine marginer med vores overlegne prognoser, tidsslotting og prisoptimering kapaciteter.

Klar til at se, hvad AMCS kan gøre for dig?

Lad AMCS vise dig, hvordan du optimerer din drift for effektivitet, øger overskuddet og vokser din virksomhed

Anmod om en demo

Brochure om flådeplanlægger

Lad os vise dig, hvordan ruteoptimering kan reducere kilometertal, køretid og CO2-udledning med 5-25 %

Download brochure

Relaterede løsninger

AMCS Vision AI

AMCS Vision AI er vores kunstige intelligensdrevne computervisionsløsning designet til at digitalisere billeder af ressourcestrømme og servicehændelser for at give operatører automatiseret og kontinuerlig indsigt.

Læs mere

Flådeplanlægger

Til ruteplanlægning i realtid, transportoptimering og forsendelse

Læs mere

Ruteplanlægger

Til daglig planlægning, varedisponering og hvad-nu-hvis-scenarier.

Læs mere
Se andre løsninger

Succeshistorier

Aalborg Portland, ekstraordinære besparelser

Grundlagt i

89

Årlig cementproduktion

3


Aalborg Portland har opnået ekstraordinære besparelser med AMCS' ruteoptimeringsløsning. Aalborg Portland er Nordeuropas største producent af cement og verdens største eksportør af hvid cement

Læs mere

L'EASY, Øget effektivitet i distributionen

Grundlagt i

85

5

DEK omsætning

L'EASY er en af Skandinaviens største spillere til salg og udlejning af hvide og brune varer. Ved at implementere automatisk planlægning med AMCS Fleet Planner har virksomheden øget effektiviteten i distributionen, opnået større kapacitetsudnyttelse og har også oplevet en betydelig forbedring i kundeservice.

Læs mere

Lemvigh-Müller, Reduktion i antallet af køretøjer

Reduceret gennemsnitligt kilometertal pr. levering

10

Øget udnyttelse pr. køretøj

25


Lemvigh-Müller er danmarks største grossist inden for stål- og tekniske installationer. Lemvigh-Müller beskæftiger 1.200 medarbejdere og har en omsætning på ca. 600 millioner euro. Virksomhedens to primære forretningsområder er tekniske installationer samt stål/metal, og produktsortimentet består af ca. 300.000 varer.

Læs mere

Ressourcer

Blog

Skyen er ikke kun afgørende for din forretningskontinuitet, den er også mere bæredygtig

Cloud har hjulpet mange genbrugs- og affaldshåndteringsvirksomheder med at ride Covid-stormen ud ved at muliggøre fjernarbejde under pandemien. Disse virksomheder kunne fortsætte med at levere deres tjenester til kommunale og kommercielle kunder, fordi kundeservicerepræsentanter, planlæggere og andre kontormedlemmer var i stand til at arbejde hjemmefra.

Blog

De 5 største Computer Vision-tendenser i 2022

Computer vision (undertiden kaldet machine vision) er en af de mest spændende anvendelser af kunstig intelligens.

Blog

7 væsentlige takeaways fra vores Inspire Webinar på UPS Transport Optimization Journey

Hør fra eksperterne om transportoptimering for at fremskynde digital transformation

Få vist andre ressourcer

Brochure om flådeplanlægger

Lad os vise dig, hvordan ruteoptimering kan reducere kilometertal, køretid og CO2-udledning med 5-25 %

Download brochure
Kontakt

Kontakt AMCS for at finde ud af, hvordan vores førende løsning kan hjælpe din virksomhed med at vokse og trives.

Undersøge AMCS-platformen Løsninger Succeshistorier Blogs Karriere Hold kontakten Tilmeld dig vores nyhedsbrev
Følg os på