Mobil enhed i førerhuset mindsker økonomiske risici ved affaldsindsamling

Indsigt i, hvordan AMCS Mobile forhindrer indtægtslækage og øger pengestrømmen

Det sikrer, at alt arbejde faktureres ved at opkræve kunderne for ekstra løft eller overvægtige og forurenede beholdere. På den måde forhindrer AMCS Mobile indtægtslækage og mindsker samtidig de økonomiske risici for affaldsindsamlingsvirksomheder. "I stedet genererer de ekstra løft omsætning, fordi kunderne kan opkræves for ekstra tjenester", nævner Ken Tierney, produktchef hos AMCS, som en af de største fordele ved AMCS Mobile.

"Det integrerede system overvåger hele indsamlingsprocessen for hver udført operation, mens det registrerer alle løft og vægte. Det giver renovatøren opdaterede oplysninger om hele indsamlingen, hvilket sikrer korrekt fakturering af alle indsamlinger og minimerer risikoen for forkert fakturering af kunden."

• AMCS Mobile, en del af Mobile Workforce-løsningen, er et integreret system, der registrerer alt arbejde og al vægt under indsamlingsruterne.
• Alle chaufførens handlinger registreres i forhold til kunden.
• Systemet sikrer, at alt arbejde faktureres, hvilket forhindrer indtægtslækage, mindsker økonomiske risici og genererer ekstra omsætning til yderligere løft.
• Gennem indbygget guidet navigation er ruterne tilgængelige digitalt i enhederne i førerhuset, hvilket forhindrer chaufføren i at gå glip af planlagte afhentninger.
• Det fører til færre tilbagekaldelser fra kunder og bidrager dermed positivt til renovationsfirmaets kundeservice og KPI'er for indsamling.
• Dataudveksling i realtid sikrer, at chaufføren, planlæggeren og kundeservicemedarbejderen altid er opdateret med serviceoplysninger.

Indsigt i affaldshåndtering fører til højere fortjenstmargener og hurtigere fakturering

Affaldsindsamling med AMCS Mobile er som at dykke ned i en kontinuerlig datastrøm gennem et uendeligt integreret netværk, der præsenterer planlæggeren, chaufføren og callcenteret for servicedata i realtid lige på stedet, siger Tierney. "Opdaterede oplysninger er af allerstørste betydning. Det forhindrer unødvendige ekstraomkostninger til indsamling af glemte beholdere, uplanlagte afhentninger eller tomme containere fra ikke-kunder. På grund af dette genererer AMCS Mobile ekstra omsætning ved at gøre det muligt for affaldsindsamleren at fakturere for ekstra tjenester."

For chaufføren er der ikke meget arbejde forbundet med at udføre dette ekstra job på grund af det smarte og brugervenlige design på Android-enheden. "Under udførelsen af jobs understøtter systemet chaufføren på ruten ved en kundes opsamlingssted, hvis der er ekstra gebyrer. På skærmen på hans mobile enhed vælger han blot den tilsvarende afgift og mængde, hvorefter afgiften automatisk knyttes til kundens job. Med det samme er vægten registreret hos kunden og klar til fakturering. Det fremskynder faktureringsprocessen. Da kunderne er mere tilbøjelige til at betale hurtigere, når de modtager en digital faktura, bidrager AMCS Mobile til at øge cashflowet."

Reducerer risikoen for indtægtstab på grund af chaufførskift og manglende opkrævninger

Registreringen af alt arbejde i forhold til kunderne er den primære årsag til, at AMCS Mobile bidrager til at mindske de økonomiske risici for affaldsindsamlerne, forklarer han. "Når som helst under indsamlingen har planlæggerne et komplet overblik over status for ruterne, ordrerne og den service, der udføres for kunderne. Denne indsigt i den daglige drift reducerer ikke kun økonomiske risici, men bidrager samtidig til omfattende procesovervågning, højere fortjenstmargener og vigtigst af alt hurtigere fakturering. Derudover forstår vi også bedre, hvordan ruterne køres, og dermed hvilke muligheder der er for at optimere dem. Det reducerer både omkostninger som chaufførens overarbejde og indsættelse af en ekstra bil til at tømme glemte beholdere."

Den mobile løsning reducerer også risikoen for tab af omsætning på grund af chaufførudskiftning, forklarer han. "Gennem indbygget guidet navigation er erfarne chaufførers ruter digitalt tilgængelige på alle kollegers enheder i førerhuset, også de mindre erfarne. Derfor behøver de aldrig at gå glip af en skraldespand, hvilket forhindrer omkostninger til den manglende indsamling, hvilket fører til færre tilbagekaldelser fra kunder, hvilket bidrager positivt til kundeservicen og indsamlings-KPI'erne."

Derudover identificerer det høje analyseniveau i det integrerede system mulig ineffektivitet, afrunder han interviewet. "Alle data i det uendelige netværk kan analyseres - fra dokumentation af ruter, blokeret adgang, præsentationsrater, chaufførregistrerede hændelser hele vejen gennem resultaterne af chaufførens debriefing. Affaldsindsamlere kan, baseret på dette, identificere mulige forbedringer og overvåge de positive forretningsresultater. Og da den mobile løsning også reducerer CO2-udledningen og brændstofforbruget, bidrager AMCS Mobile også til affaldsindsamlernes bæredygtighed."

AMCS Platform

AMCS Mobile Workforce er en af de seks løsninger i AMCS Platform, en fuldt integreret og end-to-end portefølje af løsninger til håndtering af affalds- og genbrugslivscyklussen. Løsningerne omfatter Enterprise Management, Intelligent Optimisation, Mobile Workforce, Vehicle Technology, Digital Engagement og AMCS Analytics. Disse branchespecifikke løsninger er udviklet til at understøtte AMCS Platform-strategien, der fokuserer på at skabe vækst i omsætning, marginudvidelse, driftseffektivitet og bæredygtighed. AMCS lever op til disse ord med et produkt- og udviklingsteam på omkring 200 personer, som i øjeblikket investerer 20 % af den samlede omsætning i produktudvikling.

AMCS Mobile Workforce er også tilgængelig for ældre softwarekunder.

AMCS Mobile Workforce er en af de seks løsninger i AMCS Platform. Hver af de seks løsninger passer problemfrit som et puslespil ind i hinanden og danner den unikke end-to-end integrerede SaaS-løsning til affalds- og genbrugsindustrien. Men løsninger som intelligent (rute)optimering, AMCS' kundeportal og Mobile Workforce er også integreret i eksisterende software. På den måde drager alle AMCS' kunder fordel af AMCS Groups innovative softwareløsninger.

AMCS Mobile er i øjeblikket tilgængelig for kunder, der bruger:
- Klar
- Tårn
- RMO