År i gennemgang 2022: Et vigtigt år for AMCS og dets kunder over hele verden

Denne artikel er en forkortet version af et videointerview, der optager her, og som gennemgår AMCS's forretning i 2022 med Elaine Treacy, Global Product Director, og Mark Abbas, CMO (Chief Marketing Officer).  

Mark K: 

Velkommen alle. Mit navn er Mark Kettles. Jeg arbejder med produktmarkedsføring i AMCS Group, og vi er glade for at kunne give dig en kort gennemgang af 2022 med Mark Abbas, vores CMO, og Elaine Treacy, vores globale produktdirektør. 

Så lad os starte med det første spørgsmål - AMCS havde et vigtigt år i 2022, hvad er dine refleksioner over de store begivenheder sidste år? 

Mærke A: 

2022 har været endnu et meget spændende år for AMCS. Vi har realiseret fortsat organisk, tocifret vækst igen gennem ny forretning, velkomst af nye kunder og krydssalg til vores eksisterende kundebase. Og derudover har vi gennemført tre store teknologiopkøb i 2022. 

På trods af vanskelige omstændigheder på nogle af vores markeder, der kom ud af Covid, krigen i Ukraine og udfordrende økonomiske forhold, så vi vækst i vores store territorier i Nordamerika, EMEA og i Australien og New Zealand. 

Vores største kunder som Suez og Veolia begynder at flytte til skyen og til AMCS Platform.  

Derudover gik vi også succesfuldt ind på genbrugsmarkeder for skrot med vores nye platform med vores første projekter startet i Nordamerika.  

Vi erhvervede (Dossier) AMCS Fleet Maintenance i slutningen af 2021, og i 2022 tilføjede vi flere interessante opkøb - som Utilibill, som bragte os ind i forsyningsfaktureringsrummet . For det andet Utility Cloud, som er en løsning til industrifelttjenester, vedligeholdelse af aktiver og sikkerhed. Og selvfølgelig det seneste og største opkøb i vores historie, Quentic, som bringer os ind i miljø- og sikkerheds- og ESG-miljøerne (Environmental, Social og Governance). Disse vil tilføje reelle synergier til vores forretning og afgørende, bedre muligheder for vores kunder (indsæt pressemeddelelse på hjemmesiden). 

Elaine T: 

Derudover har vi investeret betydeligt i vores forsknings- og udviklingscentre. Vi har tilføjet en ny facilitet i Filippinerne, som vil have kapacitet til at rumme omkring 200 mennesker. 

Vi har også etableret et nyt kontor for virksomhedsarkitektur inden for produkt- og udviklingsorganisationen, og det er virkelig fokuseret på at opbygge en langsigtet bæredygtig platformarkitektur. 

Da vi udvider vores samlede produktportefølje, har det været meget vigtigt for os at have en Global Help Desk, og vi har nu en enkelt global helpdesk for alle vores produkter, der fungerer 24/7 for alle vores kunder. 

Endelig i 2022 kunne vi mødes ansigt til ansigt med vores kunder igen. Det gør en kæmpe forskel for os, fordi vi vokser vores virksomhed ved at samarbejde og innovere med vores kunder sammen. Så det var meget vigtigt at møde dem ansigt til ansigt såvel som ved mange AMCS-kundebegivenheder og messer over hele kloden. 

Vi havde 40 AMCS Platform-projekter, der gik live i 2022 og startede yderligere 70 nye projekter, herunder vores første fyrtårnsprojekt til AMCS Platform på det tyske marked.  

Vi havde tre store produktinvesteringstemaer i 2022 - i) brugervenlighed og automatisering - transformering af brugeroplevelsen, ii) genbrug og bæredygtighed - vi afslørede platformens evne til at styre forbedret genanvendelse, især i skrotindustrien, udnytte kraften i Cloud-teknologi og vores nye browserbaserede teknologi, styre end-to-end-processer lige igennem fra 'skala til salg' og iii) bygning til forandring gennem innovation - vi lancerede i år var vores AMCS-udvidelse  kapacitet, der er en platform med lav kode og ingen kode, der grundlæggende giver vores kunder mulighed for at konfigurere deres egne forretningsprocesser og fange deres egne oplysninger gennem brugerdefinerede felter, der i sidste ende forenkler integrationen på tværs af deres økosystem. 

Mark K: 

Så med det i tankerne, hvad synes vi om de vigtigste udfordringer, som vores kunder har stået over for i 2022?  

Elaine T: 

Ja, det globale makroøkonomiske miljø har været vanskeligt - bestemt at navigere i virkningen af energikrisen og stigende inflation. Disse har været store udfordringer for vores kunder, manifesteret i stigende omkostninger, så kunderne skal være meget mere smidige, for eksempel at styre en svingende prisstrategi meget oftere gennem vores prismotor i AMCS Platform.  

Derefter fra et transport- og logistikperspektiv, der sikrer, at driften er effektiv og optimeret - ved hjælp af løsninger som AMCS Smart Dispatch-produkt og de indlejrede optimeringstjenester, der blev frigivet i løbet af sidste år. 

Mærke A: 

Jeg tror, at der specifikt i affalds- og genanvendelsesindustrien har været en masse konsolidering i gang, mange fusioner og opkøb sker i Nordamerika, Europa, Australien og New Zealand; Og det øger kompleksiteten for vores kunder, hvor de hurtigt skal onboarde deres nye kunder, hvilket også medfører udfordringen med at gentænke, hvordan de driver deres forretning mere effektivt. 

Vi ser stadig, at vores kunder kæmper for at fremskynde udviklingen af deres e-forretninger, og ved at vedtage nogle af de løsninger, vi tilbyder, kan vi virkelig hjælpe dem med at overvinde nogle af disse udfordringer med at udvikle online forretningskanaler. 

Hvis vi ser på vores mission statement om digitale måder til en renere verden, fokuserer vi virkelig på at give vores kunder en intelligent platform til at styre deres forretning på disse skiftende markeder og bevæge sig mod en mere cirkulær økonomi. 

Vi kan reducere flådens kilometertal og dermed kulstofemissioner i vores kunders forretninger, fordi vi virkelig brænder for forretningsresultaterne for vores kunder og deres slutkunder. Det handler om at sikre, at vores kunder kan få succes. Og vi er forpligtet til at holde disse kunder ved konstant at bringe innovation på markedet. 

Ressourcesektorens rolle i kampen mod klimaændringer anerkendes i stigende grad. COP 27 fremhæver, at emissionsreduktioner er øverst på de fleste politiske dagsordener, og vi kan spille en vigtig rolle, der gør det muligt for vores kunder at reducere deres COXNUMX-fodaftryk og gøre mere med mindre jomfruelige ressourcer. 

Mark K: 

Hvis vi bringer bæredygtighed tilbage til AMCS, hvordan lever vi dette som en organisation? 

Mærke A: 

Vi er meget dedikerede til virksomheds-, social- og socialt ansvar. Vi har en masse initiativer i virksomheden selv, der understøtter bæredygtighed, vi tror på at bidrage til vores samfund, i at beskytte vores planet skabe et bæredygtigt miljø for fremtidige generationer, og derfor har vi taget skridt, individuelt og kollektivt for at gøre mere på dette område. Se vores bæredygtighedserklæring her.

Mark K: 

Hvordan vil du vurdere vores virksomheds resultater ud af 10 i 2022?  

Mærke A: 

Det er hårdt. Jeg tror, at vi har opnået meget ved at komme ud af Covid og tackle alle disse globale udfordringer og reagere på kundernes behov. Derudover vokser AMCS stadig på de markeder, vi betjener. Vi gør en reel forskel i at skabe bedre miljømæssige og økonomiske resultater for vores kunder. Vi ansætter flere mennesker, udvider som nævnt vores aktiviteter og forretninger og støtter flere kunder. Vi vil dog altid gøre mere og erkende, at kunderne står over for mange modvind i 2023. Samlet set vil jeg give os syv ud af 10 - masser af resultater, men meget mere, som vi ønsker at gøre næste år i partnerskab med vores kunder. 

Mark K: 

Hvordan er vores produktudgivelser, især vores platformudgivelse, blevet modtaget på markedet?  

Elaine T: 

I løbet af de sidste 12 måneder har vi haft stor vedtagelse af udgivelserne fra vores kunder, som nævnt, med over 100 plus projekter live eller under flyvning på AMCS Platform. Alle disse projekter er på den seneste AMCS Platform Winter-udgivelse, som blev lanceret i slutningen af oktober 2022. Så vores kunders evne til at tage vores seneste udgivelser til sig har været en af de store succeser for os, og når vi går ind i 2023, vil vi fortsætte med at drive det momentum. 

Derudover introducerede vi et nyt valideringsprogram for brugeroplevelser, hvor vi samarbejder med vores kunder for at få feedback i realtid, når vi introducerer ny funktionsfunktionalitet. Vi har omkring 30 kunder, der er involveret i dette program, på tværs af forskellige markeder og på tværs af forskellige forretningsområder - og vi er altid på udkig efter flere til at deltage og give os værdifuld indsigt.  

Vi har også introduceret spændende produkter ved hjælp af ny teknologi - AI (kunstig intelligens) og maskinindlæring, især inden for forureningsstyring og overfyldningsbeholdere, der drager fordel af kamera- og visionteknologier, hvilket gør det meget lettere at opdage forurening og skraldespande ved kantstenen; derefter udnytte maskinlæringsteknologi til automatisk at kunne analysere disse materialer. 

I midten af året lancerede vi vores Customer Portal 2.0-løsning, der har en omfattende online shopping- og servicefunktion, herunder en multikanals betalingssupport til vores kunder. 

Mark K: 

Endelig, hvad ser du frem til i 2023? Hvad begejstrer dig ved de næste 12 måneder for vores forretning? 

Mærke A: 

Vi har en spændende køreplan, der bringer os både ind på nye markeder og nye forretningsområder. Vi har en stor investering i at opbygge vores platform til det kommunale eller indenlandske indsamlingsmarked, og vi vil fortsætte med at bygge videre på vores evne til genanvendelse. Vi lancerer nogle af vores nye AMCS FleetM-løsninger på markeder i hele Europa.  

Med vores udvidede produktportefølje er vores investering i Utility Cloud - workflow-aktiveret asset management meget gratis for platformen, at kunne integrere det med en bred vifte af felttjenester bliver meget spændende for vores kunder. 

Ligeledes er Quentic et spændende produkt - en fuldt holistisk SaaS-baseret platform, der styrer alle opgaver og processer relateret til miljømæssig sundhed, sikkerhed, kvalitetsstyring samt virksomheds-, miljø- og social styring.  

Elaine T: 

Jeg tror, at det, der er spændende for mig, personligt er tilføjelsen af 400 nye kolleger siden sidste år gennem vores opkøb. Og det er jeg, jeg ser virkelig fremad, så ikke kun fra et produktperspektiv, men også at integrere disse teams og og få alle de kloge hoveder sammen og arbejde på vores mission. Jeg tror virkelig, at disse kombinerede kræfter kan bringe meget mere til bordet for vores kunder for at hjælpe dem med at være mere bæredygtigt konkurrencedygtige med store investeringer i vores løsninger til sektorer som kommunal og genanvendelse. 

Og så har 2022 sammenfattende været et afgørende år for AMCS - en masse ekspansion og fremskridt. Men 2023 tegner til at blive endnu mere spændende, med meget mere der sker, en større AMCS-forretning og betydeligt større muligheder for at arbejde tæt sammen med vores kunder på tværs af vores markeder for at støtte dem i at nå deres forretningsmål i de næste 12 måneder og fremover. 

Tak for dine tanker, og hvis du vil vide mere om AMCS, dets løsninger og kunder, kan du besøge os her.