7 Fordele ved at have en systemkraftbruger

Tildele en systemkraftbruger i din virksomhed

Når du implementerer ny software eller bare forsøger at forbedre brugen af en aktuel, er det bedst at have en dedikeret systemkraftbruger. Dette er den interne, go-to person for alle ting relateret til softwaren. De er uddannet i alle aspekter af systemet og er det vigtigste kontaktpunkt mellem din virksomhed og din softwareudbyder.

Nedenfor er 7 fordele ved at have et system super bruger.

1. Fremskynder implementeringstiden for softwaren
2. Strømliner kommunikationen, hvilket resulterer i hurtigere problemløsning
3. Uddanner eksisterende og nye medarbejdere på softwaren
4. Løser interne spørgsmål uden at "tilstoppe" softwaresupportkøen
5. Fjerner overflødige problemer, der logføres
6. Reducerer behovet for at gå til støtte for mindre spørgsmål
7. Giver mulighed for bedre kundestyring med et enkelt kontaktpunkt

Det er vigtigt for din superbruger at holde styr på deres egen træning for at bevare deres avancerede færdigheder, viden, erfaring og evner. Det anbefales som minimum at få dem til at deltage i træning årligt, men da softwaresystemer ofte opdateres med nye funktioner og arbejdsgange, kan de kræve en højere frekvens af selvuddannelse. At sikre, at softwarekraftbrugeren er uddannet på softwaren, sikrer, at du får mest muligt ud af din software, da disse vigtige forbedringer implementeres, og understreger også support / superbrugerforholdet.