English
Solutions Solutions Industries Industries Success Stories Resources

Servicedesk Medewerker

Apply now

Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega voor onze servicedesk. Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voor de regio midden Europa. Je gaat eerstelijns ondersteuning bieden op het gebied van onze software aan onze klanten. Deze rol kan zijn gebaseerd op ons kantoor in Amsterdam met een hybride werkend model of volledig op afstand. Het is ook mogelijk om vanuit ons kantoor in Molenhoek te werken.

 

De functie

We zoeken iemand die een sterke passie heeft om klanten te ondersteunen met hun vragen en problemen. Dit ga je doen door middel van het aannemen van de telefoon, het beantwoorden van e-mails, het analyseren van de vraag/het probleem en deze door te zetten naar de juiste collega. Wij zoeken een collega die al ervaring heeft binnen een servicedesk of callcenter. De taken zijn als volgt:

 

·      Het beantwoorden van de telefoon.

·      Het analyseren van vragen en/of problemen.

·      Het meekijken met de klanten via Teamviewer.

·      De meldingen beheren in ons meldingsprogramma Netsuite.

·      Het beantwoorden van e-mails.

·      De meldingen doorzetten naar interne collega's.

 

Wie zoeken wij

 

·      Je hebt bij voorkeur minimaal 1 jaar werkervaring op een servicedesk of callcenter.

·      Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau.

·      Je bent full time beschikbaar van Maandag tot en met Vrijdag en je vindt het geen probleem om regelmatig om 08:00 uur te beginnen.

·      Je beheerst Nederlands en Engels in zowel woord als geschrift.

·      Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.

·      Je kan meerdere meldingen tegelijkertijd overzien en behandelen.

·      Je bent nauwkeurig en hebt geen problemen met administratieve werkzaamheden.

·      Je bent extravert en hebt een goed inlevingsvermogen.

·      Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband opereren.

·      Je bent klantgericht en positief ingesteld.

 

Je hebt een streepje voor op anderen indien je:

 

·      Algemene kennis hebt van ERP systemen.

·      Een IT achtergrond hebt of je hebt affiniteit met IT.

 

LocationAmsterdam
CountryNetherlands
CategoryCustomer Support & Success
TypeFull Time
ExperienceNA
LanguageEnglish
Contact

Contact AMCS to hear about our leading solution and how this can help your business thrive.

Direct links Careers Blogs Success Stories Solutions Give us Feedback Stay in touch Sign up for our newsletter
Follow us on