English
Solutions Solutions Industries Industries Resources Resources Success Stories Success Stories About About

Helpdesk Medewerker

Apply now

Fulltime Medewerker ICT Support / Helpdesk (m/v/d)

Welkom bij AMCS, wereldleider in de software-industrie voor afvalbeheer en recycling met als doel digitale wegen te creëren voor een schone wereld. Het maakt niet uit welk materiaal wordt gerecycled - staalschroot, metaal, papier, hout, glas, plastic - wij hebben de oplossing en gaan daarmee de uitdagingen van onze klanten aan. Om support op maat te kunnen bieden, zijn we op zoek naar versterking van ons support team in Nederland.


De focus van deze rol ligt op het bieden van eerstelijns support op het gebied van software en applicaties die worden gebruikt door onze klanten. Dit doe je door het aannemen, analyseren, correct doorzetten en monitoren van verschillende software (en soms hardware) gerelateerde verzoeken. Wij zoeken iemand die zich comfortabel voelt binnen een zeer diverse omgeving en daar zowel zelfstandig als in teamverband kan opereren.

Zet vandaag de eerste stap in je carrière en help ons de planeet groener te maken.

 

Wat zijn je taken als Eerstelijn Medewerker?

· Het geven van eerstelijns support op het gebied van software en applicaties aan onze klanten. De ondersteuning heeft een sterk accent op het uitvoeren van een correcte analyse van problemen en indien mogelijk deze zelf op te lossen, of cases voor oplossing door te zetten naar de juiste expert.

·Je maakt deel uit van een klein en enthousiast support team dat trots is op het leveren van uitmuntende service aan onze klanten.

·Samen met het team zorg je ervoor dat de juiste prioriteit bepaald wordt voor de binnenkomende verzoeken en dat aan afgesproken SLA’s wordt voldaan.

 

Welke kennis en/of ervaring heb je nodig voor deze functie?

·MBO+ werk en denkniveau.

·Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie.

·Computer skills

·MS Office skills

 

Wat zijn jouw kwaliteiten?

  • Je bent klantgericht.
  • Je spreekt vloeiend,- en schrijft foutloos Nederlands. Gezien ons internationale klantenbestand, vormt Engels voor jou geen probleem. Duits is een pre.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk), vooral met betrekking tot het doorvragen zodat de informatie juist en compleet doorgezet wordt naar experts om op te lossen.
  • Je hebt goede luistervaardigheden.
  • Je kunt analyseren, organiseren en gestructureerd werken.
  • Je houdt van strakke procedures maar je bent ook flexibel indien nodig.
  • Je bent in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
  • Je bent nauwkeurig en zorgt voor een correcte administratieve vastlegging.
  • Je bent extravert en je hebt een goed inlevingsvermogen.
  • Je hebt ambitie en wil om te leren.
  • Je kan hoofd en bijzaken scheiden.

 

Wat zijn de zaken waarbij je een streepje voor hebt op anderen?

  • Algemene kennis van ERP systemen.

·Ervaring opgedaan op het gebied van klanten contact binnen een help desk of klanten contact center.

  • Je hebt een IT achtergrond of je hebt een sterke affiniteit met IT.
  • Ervaring met processen in de Afval en Milieubranche.

 

 

Wij bieden:

·Boeiende en gevarieerde verantwoordelijkheden in een bloeiend bedrijf

·Een creatief en zeer gemotiveerd team

·Mogelijkheden om je eigen ideeën te implementeren, diverse ontwikkelings,-en doorgroeimogelijkheden

·Een moderne, fantastische kantoorlocatie in de regio Haarlemmermeer.

·Aantrekkelijke bedrijfssport.

·Gratis koffie en drankjes.

·We begeleiden je doelgericht tijdens je introductie en stimuleren je continu door middel van bijscholing en coaching.

·Een marktconform salaris

 

 

We zien je sollicitatie graag tegemoet. Vermeld hierbij je vroegst mogelijke startdatum en salarisverwachtingen.

LocationHoofddorp
CountryNetherlands
CategoryCustomer Support & Success
TypeFull Time
ExperienceNA
LanguageEnglish
Contact

Contact AMCS to discover how our leading solution can help your business grow and thrive.

Explore Careers AMCS Platform Solutions Success Stories Blogs Stay in touch Sign up for our newsletter
Follow us on