Kerry County Council
Kerrys “Pay As You Go”-projekt
I oktober 2006 lanserade Kerry County Council ett nytt projekt för att erbjuda allmänheten en ny elektronisk metod för avfallsbetalning. Eftersom AMCS redan implementerat Routeman-produkten hos flera nöjda kunder lade de in ett anbud på projektet. De tilldelades uppdraget att delta i utvecklingen av det nya initiativet att ersätta det pappersetikettsystem som fanns i bruk. Kerry County Council reviderade sin kunddatabas genom att märka samtliga behållare i sin region för att sedan koppla dem till ett kontonummer, ett namn och en adress.
Kerry County Council har nu installerat RFID-teknik (Radio Frequency Identification) i alla sina fordon. När behållaren hämtas identifierar RFID-tekniken behållaren och kommunicerar tillbaka till servern via GRPS-teknik. Behållaren länkas till kundens konto enligt bilden nedan.
Bild 1 Hämtningsprocessens flöde
I samarbete med PayZone gav AMCS alla KCC-kunder ett kort med magnetremsa som är länkat till kundens konto i Routeman-produktens plattform. Konsumenterna kan fylla på sitt konto genom att använda kortet i betalningsnätverket PayZone. Om kortet är påfyllt i förväg registrerar KCC:s fordon detta med hjälp av AMCS teknik och tömmer behållaren. Om kunden saknar kredit töms däremot inte behållaren. Hela processen är automatiserad och kräver inget administrativt arbete. Bilden nedan visar hur hela processen går till, från påfyllnad av kort fram till att behållaren töms och kontot debiteras.
Bild 2 – Påfyllnadsprocessens flöde
En fil som i detalj redogör för de transaktioner som utförs i butiken skickas till AMCS:s system varannan timma. Användarens konto fylls därmed på i Routemans databas. Målet med programvaran var att:
- Göra det möjligt för Kerry County Council att använda en “Pay As You Go”-tjänst för avfall. Möjliggöra identifiering och spårning av behållare.
- Möjliggöra kreditkontroll av användarkonton.
- Automatisera hämtningsstopp och varningar om kundens konto har för låg kredit.
- Ta bort de administrativa kostnaderna som ett manuellt system innebär.
- Förebygga fusk och obetalda räkningar.
AMCS utvidgade sin produktportfölj ytterligare genom att inkludera funktioner som:
- Möjlighet att ringa in för att kontrollera kundsaldo.
- Möjlighet att betala via telefon.
- En webbsida där kunden själva kan söka hjälp.
- Sammanfattning av kunduppgifter
- Se transaktioner/hämtningar/saldo
Betala - Lägga in en förfrågan, t.ex. beställa ny behållare
- System för att hantera kundrelationer.
- Automatiserad sms-funktion för avfallshanteringsföretaget.
- Låg kredit
- Ändring av hämtningsdag (helgdag) etc.
Projektet sattes igång i oktober 2006. AMCS utvecklade, testade och levererade den nya programvaran och startade upp projektet (installerade fordon, märkte, skannade och levererade behållare, utförde dataanalys, installerade programvara och utbildade personalen) inom budget och tidsram.
Projektet sattes i drift den 5 februari 2007 och har sedan dess varit mycket framgångsrikt. Det har bevisats genom att ytterligare sju kunder låtit installera och implementera avfallstjänsten Pay-As-You-Go, och framtiden ser mycket lovande ut.
