Kerry County Council
Kerrys "Pay As You Go"-prosjekt
I oktober 2006 lanserte Kerry County Council et nytt prosjekt som tilbyr brukere i Kerry-området en ny elektronisk metode for avfallsbetaling. Siden AMCS allerede hadde implementert Routeman-produktet hos flere kunder, la de inn et anbud på prosjektet. De ble tildelt oppdraget med å delta i utviklingen av dette nye initiativet for å erstatte papiretikettsystemet som var i bruk. Kerry County Council reviderte sin kundedatabase ved å merke samtlige avfallsbeholdere i sin region for senere å koble dem til et kontonummer, et navn og en adresse.
Kerry County Council har nå installert RFID-teknologi (Radio Frequency Identification-teknologi) i alle avfallsbilene. Når avfallsbeholderen samles inn, identifiserer RFID-teknologien beholderen og kommuniserer tilbake til serveren via GPRS-teknologi, og beholderen knyttes til kundens konto slik det er angitt i illustrasjonen nedenfor.
Figur 1: Innsamlingsprosessen
I samarbeid med PayZone gav AMCS samtlige KCC-kunder et magnetstripekort som er knyttet til kundens konto i Routeman-produktplattformen. Brukerne kan fylle på kontoen ved å bruke magnetstripekortet i betalingsnettverket PayZone. Hvis kortet er fylt opp på forhånd, registrerer KCC-bilen dette ved hjelp av AMCS-teknologien og tømmer beholderen. Hvis kunden ikke har kreditt, vil ikke beholderen bli tømt. Hele denne prosessen er automatisert, og det kreves ikke administrativt arbeid. Illustrasjonen nedenfor viser hele prosessen, fra påfylling av kort til tømming av beholderen og debitering av kontoen.
Figur 2: Påfyllingsprosessen
En fil som i detalj viser transaksjonene som utføres i butikkene, sendes til AMCS' system annenhver time. Dermed kan brukernes konti fylles på i Routemans database. Målet med programvaren var følgende:
- Gi Kerry County Council mulighet til å bruke en "Pay As You Go"-tjeneste for avfall
- Muliggjøre identifisering og sporing av avfallsbeholdere
- Muliggjøre kredittkontroll av brukerkonti
- Automatisere innsamlingsstopp og advarsler om konti med lav kreditt
- Fjerne de administrative kostnadene som et manuelt system innebærer
- Forhindre svindel og ubetalte regninger
ACMS utvidet produktporteføljen ytterligere ved å inkludere blant annet følgende funksjoner:
- Mulighet for å ringe inn for å kontrollere kundesaldoer
- Mulighet for å betale via telefon
- En webside der kunden selv kan søke etter hjelp
- Sammendrag av kundeopplysninger
- Vise transaksjoner/innsamlinger/saldoer
- Betale
- Legge inn forespørsel – for eksempel om ny avfallsbeholder
- System for administrering av kunderelasjoner
- Automatisert SMS-tjeneste for avfallshåndteringsoperatøren
- Lav kreditt
- Endring av innsamlingsdag (helgedager) osv.
Dette prosjektet startet i oktober 2006. AMCS utviklet, testet og leverte den nye programvaren, og startet opp prosjektet (installerte avfallsbiler, merket, skannet og leverte avfallsbeholdere, utførte dataanalyser, installerte programvare og lærte opp personale), innenfor budsjettet og tidsrammen.
Prosjektet ble satt i drift 5. februar 2007 og har siden den tid vært en stor suksess. Et bevis på dette er at ytterligere sju kunder har installert og implementert avfallstjenesten Pay As You Go, og fremtiden ser svært lovende ut.
